Ebanx: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, É confiável?

O que é o Ebanx?

O Ebanx é uma empresa que possui soluções de pagamento como o seu principal serviço, conectando consumidores e empresas, principalmente com consumidores da América Latina e empresas internacionais.

Sendo assim, a empresa em 2018 foi considerada a líder no seu segmento, e no ano seguinte já possuía o valor de mercado de R$1 bilhão de dólares, ou seja, é com certeza muito bem consolidada no mercado financeiro.

Porém, desde a sua criação em 2012 até 2020, a empresa só focava em serviços B2B, ou seja, somente para empresas, já em 2020 a Ebanx Go foi criada como primeiro serviço para pessoas físicas da empresa.

Nesse sentido, é muito comum que você já tenha visto em alguma loja online a Ebanx como um método de pagamento, como na Sony, Wish, Spotify, Airbnb, Aliexpress e etc.

Ou seja, como pode ser visto a empresa é muito reconhecida e responsável na sua área, te dando segurança o suficiente para utilizar a empresa sempre que precisar para os seus pagamentos.

Como Funciona o Ebanx?

Agora falando sobre como a empresa de soluções de pagamento Ebanx funciona, você pode considerar uma intermediação entre os clientes e as empresas em relação ao pagamento, já que o principal foco da empresa é justamente esse.

Nesse sentido, o passo a passo feito pela empresa para que ela funcione corretamente é:

• Compra do cliente: Quando a compra é feita e o pagamento é confirmado, o Ebanx envia o dinheiro da compra para a loja online onde você realizou a compra;
• Envio do pedido: O site pega a encomenda e posta na transportadora para que chegue a casa do cliente, e assim que é postado, o código de rastreio é enviado através do email;

Sendo assim, caso após esse passo a passo o cliente não fique completamente satisfeito com o seu pedido, ele pode entrar em contato com a empresa para solicitar a troca ou devolução e o estorno do valor pago.

Principais Reclamações Ebanx

As principais reclamações Ebanx no Reclame Aqui  são relacionadas aos seguintes problemas:

• Estorno do valor pago;
• Problemas na finalização da compra;
• Cobrança indevida;
• Propaganda enganosa.

Além disso, a empresa possui 88.8% delas respondidas.

Ebanx é confiável?

Pode ter certeza, a empresa é uma das melhores no seu segmento possuindo todas as diretrizes de segurança e até mesmo prêmios envolvendo os seus serviços financeiros, tornando o Ebanx completamente confiável.

Como falar com atendente do Ebanx?

O Ebanx é uma empresa muito consolidada e inovadora que possui métodos de atendimento certeiros, porém, talvez não tão abrangentes para o mercado atual em relação a empresas.

Sendo assim, para entrar em contato com um atendente Ebanx você deve recorrer aos seguintes meios de atendimento: SAC, redes sociais e ajuda do suporte.

Ebanx Perguntas Frequentes

Como saber o que foi comprado no Ebanx?

É possível verificar o que foi comprado no Ebanx através da Área do Cliente no site e consultar os detalhes dos seus pagamentos, lá você pode analisar quais pedidos foram feitos através desta empresa.

Qual o banco do Ebanx?

Apesar do Ebanx não ser um banco nem algo tão parecido, a empresa de solução de pagamentos possui uma parceria com a Citi, que é também uma empresa de solução de pagamentos.

Como rastrear uma encomenda Ebanx?

Como foi dito acima, a empresa envia um código de rastreio para o e-mail do comprador, onde ele pode através do site da transportadora, inserir o código e encontrar onde está o seu pedido enviado pelo Ebanx.

O que significa Ebanx na fatura do meu cartão?

Ebanx é uma empresa de solução de pagamentos que é utilizada por diversas outras empresas para cuidarem da parte de pagamento da loja, como faz o Spotify, por exemplo. Ou seja, o nome “Ebanx” na fatura é referente a algum pagamento que você realizou a alguma empresa.

Como pegar o reembolso do Ebanx?

Para realizar o reembolso do Ebanx é necessário seguir o seguinte passo a passo:

1. Vá ao site: www.ajuda.ebanx.com;
2. Clique em “reembolso”;
3. Utilize o CPF utilizado para o pagamento do pedido;
4. Indique o valor da compra;
5. E aguarde receber o seu reembolso pelo método de pagamento que você utilizou.

Ebanx – Atendimento – SAC

Como uma empresa consolidada no mercado, o Ebanx precisa de um atendimento SAC, que é um dos pioneiros nos canais de atendimento de empresas e um dos primeiros a serem procurados pelos clientes.

E ele é: (41) 3044-8500.

Telefone 0800 Ebanx

Como também um dos pioneiros, o telefone 0800 é utilizado pela maioria das empresas, mas não pelo Ebanx, que não possui esse canal como um meio de atendimento ativo na empresa.

Ebanx Whatsapp

O Whatsapp é utilizado para facilitar e agilizar o contato entre os clientes e a empresa, fornecendo um meio de atendimento gratuito para ambos, além de ser responsável por aproximar clientes e empresas.

No entanto, o Ebanx não possui o whatsapp como um canal de atendimento.

Ebanx Redes Sociais

Já falando sobre redes sociais, o Ebanx possui várias para auxiliar e divulgar os seus serviços financeiros para o público de maneira simples e gratuita tanto para a empresa quanto para o cliente. Sendo assim, as redes sociais Ebanx são:

• Instagram;
• LinkedIn;
• YouTube;
• Twitter;
• E Facebook;

Ebanx Ouvidoria

O Ebanx infelizmente não possui ouvidoria, porém, possui um email para contato denominado “Ajuda Ebanx“, que atende pelo site: ajuda.ebanx.com. Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre o Ebanx nos Comentários.

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