CCR: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, Ouvidoria
Dúvidas Frequentes CCR
Qual a sua dúvida?
Em busca de maiores informações sobre a CCR? Então, aproveite de conferir neste artigo todos os detalhes sobre a empresa. Fique por dentro dos serviços prestados, principais reclamações, meios de contato, entre outros pontos importantes.
O que é a CCR?
CCR é uma sigla que pode se referir a várias empresas do setor de infraestrutura, concessões e serviços no Brasil, sendo a mais conhecida a CCR S.A. A CCR S.A. é uma empresa brasileira de concessões de infraestrutura, presente em vários estados do país.
A companhia é responsável pela administração de diversas rodovias, aeroportos, metrôs e outras formas de transporte público.
Alguns exemplos de concessões administradas pela CCR incluem a Rodovia Presidente Dutra, a Ponte Rio-Niterói, o Metrô Bahia e o Aeroporto Internacional de Belo Horizonte.
Além disso, a CCR também atua em outras áreas, como serviços de mobilidade urbana, sistemas de pagamento eletrônico de pedágio e estacionamentos.
Ela tem como objetivo proporcionar soluções integradas de infraestrutura e serviços para melhorar a qualidade de vida das pessoas e contribuir para o desenvolvimento sustentável do país.
Como Funciona a CCR?
A CCR é uma empresa de concessões de infraestrutura, ou seja, sua principal atividade é administrar e operar concessões públicas em áreas como transportes, mobilidade urbana e serviços públicos. O funcionamento da CCR pode ser descrito em alguns passos:
Licitação: a CCR participa de processos de licitação promovidos pelo poder público para concessões de infraestrutura, como rodovias, aeroportos, metrôs e serviços públicos.
Investimento: após vencer a licitação, a CCR realiza investimentos na infraestrutura concedida, seja na ampliação, modernização ou manutenção dos serviços e equipamentos.
Administração e operação: a CCR é responsável pela administração e operação das concessões concedidas, gerenciando os serviços, o tráfego, o atendimento ao usuário e outros aspectos relacionados ao funcionamento da infraestrutura.
Cobrança de pedágio ou tarifa: na maioria das concessões administradas pela CCR, a empresa cobra uma tarifa ou pedágio dos usuários, que é utilizado para custear os investimentos e a operação da infraestrutura.
Prestação de contas: a CCR deve prestar contas à sociedade e aos órgãos públicos sobre a gestão da infraestrutura concedida, demonstrando os investimentos realizados, a qualidade dos serviços prestados e os resultados obtidos.
Ao atuar nesse modelo de concessões, a CCR busca oferecer serviços de qualidade e contribuir para o desenvolvimento sustentável das regiões onde atua, trabalhando em parceria com o poder público e outros agentes da sociedade.
Principais Reclamações CCR
Entre as principais reclamações da CCR estão falhas na comunicação e dificuldade em efetuar o pagamento do pedágio.
No site de Reclamações a reputação da empresa é regular, contando com uma pontuação de 6.3. Vale ressaltar que todas as reclamações foram respondidas e que 56.5% voltariam a fazer negócio com a empresa.
CCR é Confiável?
Sim, a empresa é confiável. Isso se dá devido aos anos de atuação no mercado terem resultado na imagem de uma empresa séria e segura para seus clientes.
Como falar com atendente da CCR?
É possível entrar em contato com a CCR através do número: 55 (11) 3048-5900 – Centro Corporativo.
CCR Perguntas Frequentes
Como faço para pagar pedágio nas rodovias administradas pela CCR?
Existem diversas formas de pagar o pedágio nas rodovias administradas pela CCR. Algumas opções são:
Dinheiro: a forma mais tradicional é pagar o pedágio em dinheiro, diretamente na cabine de cobrança. É importante ter o valor exato em mãos, pois muitas cabines não têm troco.
Cartões de crédito e débito: muitas praças de pedágio aceitam cartões de crédito e débito como forma de pagamento. É importante verificar com antecedência se o cartão é aceito na praça de pedágio em questão.
TAG: a CCR oferece o sistema Sem Parar, que é um tag de pagamento eletrônico para pedágios e estacionamentos. Com o Sem Parar, é possível passar pelas cabines de cobrança sem parar, pois o valor é descontado automaticamente na conta do usuário.
Aplicativo CCR: algumas praças de pedágio aceitam pagamento através do aplicativo CCR, que está disponível para Android e iOS. Basta cadastrar um cartão de crédito ou débito no aplicativo e utilizar o QR code fornecido na cabine de cobrança.
Pagamento online: em algumas rodovias administradas pela CCR, é possível fazer o pagamento do pedágio online, através do site da concessionária. É preciso ter em mãos o número da placa do veículo e o número do cupom fiscal fornecido na cabine de cobrança.
É importante lembrar que o não pagamento do pedágio pode resultar em multas e sanções previstas em lei.
O que quer dizer a palavra CCR?
CCR é a abreviação de Companhia de Concessões Rodoviárias, que era o nome original da empresa quando foi fundada em 1999. Desde então, a CCR ampliou suas áreas de atuação, passando a administrar também aeroportos, metrôs, serviços públicos e outras concessões de infraestrutura.
A CCR oferece serviços de assistência mecânica ou guincho nas rodovias que administra?
Sim, a CCR oferece serviços de assistência mecânica e guincho nas rodovias que administra. Esses serviços são prestados por equipes especializadas e estão disponíveis para todos os usuários das rodovias, independente do tipo de veículo ou da forma de pagamento do pedágio.
Quais são as medidas de segurança adotadas pela CCR em suas rodovias?
A CCR adota diversas medidas de segurança em suas rodovias para garantir a integridade física dos usuários e prevenir acidentes. Algumas das principais medidas são:
- Sinalização
- Monitoramento
- Manutenção da pista
- Programas de segurança viária
- Fiscalização de tráfego
Além dessas medidas, a CCR também investe em tecnologia e inovação para aprimorar a segurança em suas concessões, como sistemas de alerta de colisão, câmeras de reconhecimento de placas e monitoramento do comportamento dos motoristas.
Contato CCR – Atendimento – SAC
Cada empresa da CCR possui um meio de contato, sendo elas:
CCR AutoBAn
Telefone: (11) 4589 4000
CCR NovaDutra
Telefone: (11) 2795 2400
CCR ViaOeste
Telefone: (11) 2664 6000
CCR RodoAnel
Telefone: (11) 2664 6000
CCR SPVias
Telefone: (15) 3259 8000
CCR ViaLagos
Telefone: (21) 3634 9800
CCR MSVia
Telefone: (21) 4589 4000
Renovias
Telefone: (19) 3814 2020
CCR Barcas
Telefone: (21) 3559 5000
CCR Metrô Bahia
Telefone: (71) 3205 1100
SAMM
Telefone: (11) 3194 9400
ViaQuatro
Telefone: (11) 3747 5100
Aeroporto de Curaçao
Telefone: (559 9) 839 1000
Aeroporto Internacional Juan Santamaría
Telefone: (506) 2437 2400
Aeroporto Internacional Mariscal Sucre
Telefone: (593 2) 395 4200
BH Airport
Telefone: 55 (31) 3689 6800
TAS
Telefone: +1 (623) 215 9941
CCR Aeroportos
Telefone: 0800-727-4720
Centro Corporativo
Telefone: 55 (11) 3048-5900
Telefone 0800 CCR
É possível entrar em contato com a CCR através do número 4000 1001 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 444-1001 (Demais regiões do Estado e país)
CCR WhatsApp
O WhatsApp da CCR é (51) 3303-3858.
CCR Redes Sociais
A CCR está presente no Facebook, Instagram, YouTube e Twitter.
CCR Ouvidoria
O atendimento da Ouvidoria é feito através dos números informados acima. Consulta o site da empresa da CCR mais próxima a você ou entre pelo contato através do número informado para saber como funciona a Ouvidoria da unidade.
Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre a CCR nos Comentários.
Sobre o Reclamações Net
O site Reclamações na NET é o local onde você encontra as principais reclamações e as suloções para cada um dos problemas reclamados. Todo mundo passa por situações onde é necessário um suporte técnico para tirar alguma dúvida em relação a algum produto ou serviço, muitas das vezes é algo tão simples, que não vale a pena ligar para fazer uma reclamação ou falar com um atendente. Pensando nisso, selecionamos quais são as principais dúvidas que geram reclamações e agrupamos tudo em um só lugar para facilitar sua vida.
Bom dia. Fiz uma reclamação sobre o parabrisa do meu carro que quebrou em Abril e até hoje a CCR só me enrola, não arcou com meu prejuizo mesmo eu tendo enviado tudo que foi solicitado ( 3 orçamentos) e agora resolveu não responder mais aos meus chamados. Como faço pra resolver isso? Será que vou ter que enttrar na Justiça pra isso? Gostaria de um retorno com solução pois já se passaram 3 meses e meu parabrisa ainda continua quebrado e estou com medo de acabar quebrando de vez e me machucar , pois aí o dano vai ser maior pois dano físico é ainda mais complicado . Dano material pode ser amenizado para evitar outros problemas.