FTL: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, É Confiável?
Dúvidas Frequentes FTL
Qual a sua dúvida?
Fique por dentro de todas as informações sobre a FTL. Saiba quais as principais reclamações, canais de contato, assim como respostas a dúvidas comuns sobre a empresa.
O que é a FTL?
A Ferrovia Transnordestina Logística (FTL) é uma empresa privada de transporte ferroviário de cargas que iniciou suas operações em 1998. Conquistou a concessão da Malha Nordeste, anteriormente pertencente à Rede Ferroviária Federal S.A. e privatizada em 1997.
Com uma linha ferroviária de 1.237 km em bitola métrica, a FTL conecta os portos de Itaqui (São Luís/MA), Pecém (São Gonçalo do Amarante/CE) e Mucuripe (Fortaleza/CE), impulsionando o comércio regional.
Operando com 105 locomotivas e 1.377 vagões, a empresa movimenta uma variedade de cargas, como celulose, combustíveis, cimento e clínquer. Em 2023, registrou o transporte de cerca de 2,9 milhões de toneladas úteis (TU), destacando-se especialmente no transporte de celulose.
Como Funciona a FTL?
A Ferrovia Transnordestina Logística (FTL) opera como um sistema de transporte ferroviário de carga. Seu funcionamento envolve a movimentação eficiente de mercadorias ao longo de sua extensa linha ferroviária, que conecta os portos de Itaqui, Pecém e Mucuripe, promovendo a integração econômica regional.
A FTL utiliza locomotivas e vagões para transportar uma variedade de cargas, incluindo celulose, combustíveis, cimento e clínquer. Sua operação é conduzida de forma segura e regular, garantindo a entrega pontual das mercadorias aos destinos finais.
A empresa investe em infraestrutura e tecnologia para otimizar seus processos, visando proporcionar um serviço de transporte confiável, competitivo e sustentável.
Principais Reclamações FTL
No momento a empresa não possui nenhuma reclamação registrada no site Reclame Aqui. Contudo, reclamações comuns no setor envolvem dificuldade em obter atendimento.
FTL é Confiável?
A FTL é uma empresa de transporte ferroviário de cargas com mais de duas décadas de experiência, operando sob concessão governamental na Malha Nordeste.
Reconhecida pela sua segurança, eficiência e compromisso com o cliente, a FTL investe em tecnologia e infraestrutura moderna para oferecer um serviço confiável e pontual.
Com uma ampla variedade de cargas transportadas, a empresa mantém padrões rigorosos de qualidade e sustentabilidade ao longo de suas operações.
Esses atributos combinados solidificam a reputação da FTL como uma empresa confiável e respeitada no setor de transporte ferroviário de cargas.
Como falar com atendente da FTL?
Para entrar em contato com a FTL, você pode utilizar os seguintes canais:
1. Central de Atendimento ao Cliente para assuntos gerais:
– São Paulo: (11) 3049-7100
– Volta Redonda: (24) 3344-6000
2. Recursos Humanos:
– E-mail: [email protected]
3. Comercial:
– Vendas e Atendimento de Siderurgia: (11) 4791-7900 ou [email protected]
– Vendas e Atendimento de Cimentos: 0800-282-8200
– Mercado Interno de Mineração: (31) 3749-1652
– Mercado Externo de Mineração: ++852 2236 3400
– Aços Longos: (11) 3049-7100 ou [email protected]
– Ferrovia Transnordestina Logística: (85) 4008-2515
4. Riscos e Compliance:
– Telefone: 0800-884-2006
– E-mail: [email protected]
– Endereço para Correspondência: A/C Diretoria de Riscos e Compliance, Rua Engenheiro Francisco Pitta Brito, 138, Jardim Promissão – São Paulo/SP – CEP: 04753-900
5. Linha Verde (Sustentabilidade):
– Telefone: 0800-282-4440
– E-mail: [email protected]
6. Assessoria de Imprensa:
– Os contatos variam de acordo com o setor específico da empresa.
FTL Perguntas Frequentes
Confira as respostas das perguntas mais frequentes da FTL:
O que é a FTL?
– A Ferrovia Transnordestina Logística (FTL) é uma empresa privada de transporte ferroviário de carga que opera desde 1998, conectando os portos de Itaqui, Pecém e Mucuripe, promovendo a integração econômica regional.
Quais são os serviços oferecidos pela FTL?
– A FTL oferece serviços de transporte ferroviário de cargas, abrangendo uma ampla variedade de produtos e mercadorias. Entre os serviços oferecidos estão o transporte de celulose, combustíveis, cimento, clínquer e outros materiais.
Com sua extensa linha ferroviária em operação, a FTL atua como uma importante solução logística para empresas que necessitam movimentar grandes volumes de carga de forma eficiente e segura.
Além disso, a empresa oferece serviços de transporte tanto para o mercado interno quanto para o mercado externo, conectando diferentes regiões e promovendo a integração econômica regional.
Com uma infraestrutura moderna e equipe especializada, a FTL está preparada para atender às demandas logísticas de seus clientes, proporcionando soluções de transporte ferroviário confiáveis e eficazes.
Qual é a extensão da linha ferroviária operada pela FTL?
– A linha ferroviária operada pela FTL possui uma extensão total de 1.237 quilômetros em bitola métrica. Essa extensa rede ferroviária abrange diversas regiões do Nordeste brasileiro, conectando os portos de Itaqui, Pecém e Mucuripe.
Com uma extensão tão significativa, a FTL desempenha um papel fundamental na movimentação de cargas e na integração econômica regional, facilitando o transporte de produtos e mercadorias por meio de uma infraestrutura ferroviária moderna e eficiente.
Essa extensão abrangente permite à FTL atender às demandas logísticas de seus clientes, proporcionando soluções de transporte ferroviário confiáveis e abrangentes para diversos setores da economia.
Quantas toneladas úteis a FTL transportou em 2023?
– Em 2023, a FTL transportou aproximadamente 2,9 milhões de toneladas úteis (TU) de carga. Essa significativa quantidade de carga movimentada inclui diversos tipos de produtos, como celulose, combustíveis, cimento e clínquer.
Esses números destacam a importância e a eficiência da operação ferroviária da FTL na movimentação de mercadorias ao longo de sua extensa linha ferroviária.
Essa capacidade de transporte considerável contribui para a integração econômica regional e para o fornecimento de soluções logísticas confiáveis e eficazes para as empresas que utilizam os serviços da FTL.
Quais medidas a FTL adota para garantir a segurança e a qualidade de seus serviços?
– A FTL opera seguindo rigorosos padrões de segurança, investindo em tecnologia e infraestrutura moderna, além de adotar medidas de compliance e sustentabilidade em suas operações.
Contato FTL – Atendimento – SAC
O SAC da FTL atende no número (11) 3049-7100 (São Paulo) ou (24) 3344-6000 (Volta Redonda).
Telefone 0800 FTL
O 0800 da FTL atende no número 0800-282-8200 – Vendas e Atendimento de Cimentos.
Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre a FTL nos Comentários.
Sobre o Reclamações Net
O site Reclamações na NET é o local onde você encontra as principais reclamações e as suloções para cada um dos problemas reclamados. Todo mundo passa por situações onde é necessário um suporte técnico para tirar alguma dúvida em relação a algum produto ou serviço, muitas das vezes é algo tão simples, que não vale a pena ligar para fazer uma reclamação ou falar com um atendente. Pensando nisso, selecionamos quais são as principais dúvidas que geram reclamações e agrupamos tudo em um só lugar para facilitar sua vida.