Decathlon: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, É confiável?
O que é a Decathlon?
Qual a sua dúvida?
A Decathlon é simplesmente a maior empresa no segmento da distribuição de artigos esportivos de todo o mundo, trabalhando com marcas como Quechua, Artengo, Fouganza, Evadict, Atorka e Artengo, por exemplo.
Com a missão de ser útil para as pessoas, a Decathlon foi criada em 1976 na França e chegou no Brasil em 2001, possuindo a sua primeira unidade em Campinas.
Hoje em dia a empresa já possui 45 lojas espalhadas pelo país, onde é produzido cerca de 20% dos produtos que são vendidos nacionalmente.
Nesse sentido, os valores de uma empresa podem ser muito importantes para as pessoas que desejam comprar ou trabalhar nela, já que esses valores dizem muito sobre quem está por trás. São os valores da empresa Decathlon:
- Autenticidade: Querem sempre ser eles mesmos, trabalhando sempre com a verdade;
- Vitalidade: Possuem a intenção de levar a energia que o esporte traz através de suas lojas, escritórios e armazéns;
- Generosidade: Fazem as coisas com o máximo de carinho e se dedicam ao próximo;
- Responsabilidade: Possuem a autonomia de realizar o que dizem através de ações.
Como Funciona o Decathlon?
A empresa Decathlon surgiu na França há mais de 45 anos e hoje em dia possui mais de 1.700 lojas próprias espalhadas pelo globo, e 45 delas estão localizadas em diferentes estados no Brasil.
Sendo assim, ela possui além das lojas, um site e-commerce que funciona assim como qualquer outro site de compras, oferecendo praticidade e agilidade no momento de fazer as suas compras esportivas.
Além disso, a empresa possui centros de distribuição e linhas de montagem de bicicletas e de produtos têxteis.
Principais Reclamações Decathlon
As principais reclamações sobre a empresa Decathlon estão relacionadas a:
- Produto não recebido;
- Atraso na entrega;
- Produto errado;
- E Estorno do valor pago.
Porém, é comum que mesmo ótimas empresas possuam reclamações, já que é praticamente impossível agradar a todos os consumidores, sendo assim, apesar da avaliação importar muito, também é importante analisar o interesse da empresa em resolver os problemas.
Decathlon é confiável?
Sim, a empresa Decathlon existe há mais de 45 anos com uma ótima avaliação do seu público, já que possui 8.0/10 de avaliação no site Reclame Aqui, com 99,4% das reclamações respondidas.
Como falar com atendente do Decathlon?
Caso você deseje entrar em contato com o atendimento da Decathlon por algum motivo, deve recorrer a um dos meios de atendimento, que são: SAC, whatsapp, telefone 0800, redes sociais e chat online.
Decathlon Perguntas Frequentes
Como comprar pelo WhatsApp Decathlon?
A única maneira online de comprar produtos Decathlon é pelo seu site oficial.
Como acessar minha conta Decathlon?
Para acessar a sua conta Decathlon, você deve primeiramente ter um cadastro na empresa, que é feito no próprio site, nesse cadastro você irá oferecer o seu E-mail e senha em que deseja fazer o login.
Após o cadastro, para fazer o login basta você inserir o seu e-mail e senha escolhidos e entrar.
Como rastrear o pedido atrasado Decathlon?
Primeiramente você deve ver em qual transportadora o seu pedido foi enviado, após isso vá ao link: www.suporte.decathlon.com e selecione qual delas você deseja rastrear. Após isso insira o código de rastreamento e veja onde está o seu pedido.
Como cancelar um pedido Decathlon?
Para cancelar um pedido da Decathlon, você deve esperar que o pedido seja entregue em sua casa, e após chegar você pode solicitar a devolução e reembolso do produto através do atendimento da empresa.
Como conseguir um cupom de desconto Decathlon?
Assim como em todas as lojas online, primeiramente você deve garantir o cupom de desconto em um site especializado em cupons, como o Cuponomia e o Meliuz, por exemplo.
Após conseguir um, você deve selecionar os produtos que deseja comprar no site, e já no carrinho inserir o código promocional do cupom na caixa em branco definida e adicionar o desconto.
Decathlon – Atendimento – SAC
Caso você tenha costume de buscar por atendimentos em empresas, já deve ter ouvido falar do SAC, que é um dos serviços de atendimento mais utilizados e antigos.
Isso porque os seus benefícios envolvem a aproximação do cliente com a empresa, já que falam diretamente com os atendentes e o fato de ser uma maneira prática que consiste somente em uma ligação ou e-mail. Sendo assim, o SAC Decathlon é:
- Telefone: 3003-1414;
- E-mail: Deve ser acessado através do formulário disponível no site.
Telefone 0800 Decathlon
O telefone 0800 é utilizado pelas empresas para que o cliente não precise arcar com os custos da operadora ao fazer uma ligação para os atendentes. Apesar de ser algo muito interessante, nem todas as empresas possuem.
No entanto, no caso da Decathlon, o telefone 0800 só está disponível para o estado do Rio de Janeiro, e ele é: 0800 747 1414.
Decathlon Whatsapp
O whatsapp é geralmente utilizado por empresas que buscam a agilidade durante os atendimentos aos clientes já que além de ser completamente gratuito possui envio e recebimento de mensagens de maneira instantânea.
Por isso, o whatsapp da Decathlon é: +55 (11) 94731-2606.
Decathlon Redes Sociais
As redes sociais da Decathlon são utilizadas como meios de divulgação dos seus produtos de uma maneira fácil e gratuita tanto para a empresa quanto para os clientes. Sendo assim, elas são:
- Instagram;
- Facebook;
- YouTube;
- E LinkedIn.
Decathlon Ouvidoria
Por ser um meio antigo e relativamente inútil, a empresa Decathlon não possui uma ouvidoria.
Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre a Decathlon nos comentários.
Sobre o Reclamações Net
O site Reclamações na NET é o local onde você encontra as principais reclamações e as suloções para cada um dos problemas reclamados. Todo mundo passa por situações onde é necessário um suporte técnico para tirar alguma dúvida em relação a algum produto ou serviço, muitas das vezes é algo tão simples, que não vale a pena ligar para fazer uma reclamação ou falar com um atendente. Pensando nisso, selecionamos quais são as principais dúvidas que geram reclamações e agrupamos tudo em um só lugar para facilitar sua vida.
Bom dia, comprei uma chuteira society agility 100 previsto pra chegar no dia 13/ 03/23 e até o presente ainda não chegou pedido 1311937030606-01
Decathon não atende fone divulgado, email apenas pelo formulário. Fiz uma compra e parte da compra diz q falta pagamento, mas já caiu o valor em minha conta. Tentei preencher o formulário milhões de x e no campo para colocar email, fiz que não corresponde. Pede duas vezes e o campo não reconhece. Suspendi minha compra, mas está paga. Nunca mais, já comprei on line anteriormente e deu tudo certo. Agora preciso resolver um problema é não tem como. Preenchimento do formulário, além de várias tentativas, fui no celular, no note, no tablet e nada. Impossível contato. Compro em vários locais online e sempre consegui contato imediato se desse algum problema. Respondem prontamente. Me admira uma loja desse porte, não ter uma boa linha de contato com seu consumidor. Aliás nenhuma né. Fui ler se tinha reclamações após o ocorrido e têm muitas reclamações.
Estou com um problema recorrente com a Decathon.
A decathon ao invés de substituir o meu produto que estava com defeito quer me pagar apenas 179 reais. como faço para receber a substituição do meu produto.
O valor que a decathom que me devolver não dá para comprar nenhum outro capacete nem o mais barato disponivel no site.
Como fazer para ser ouvida Estou com um problema recorrente com a Decathon.
A decathon ao invés de substituir o meu produto que estava com defeito quer me pagar apenas 179 reais. como faço para receber a substituição do meu produto.
O valor que a decathom que me devolver não dá para comprar nenhum outro capacete nem o mais barato disponivel no site.
Boa tarde
Qual seria a possibilidade de 36 jaquetas impermeável Trilha NH500 cor azul de diversos tamanhos?
Precisamos para um projeto de viajem que acontece em inicio de junho.
Grato,
Aredes Rosa
Estou muito chateada com o atendimento de troca da loja, comprei duas bicicleta da mesma cor, porém uma veio na cor errada, Chegou no dia 20/04 e no dia seguinte enviei mensagem pelo whatsApp, acessei o link solicitado, escrevi o aconteceu e anexei foto, mas não tive retorno até o momento.
Quero relatar um fato acontecido comigo na loja da Decathlon localizada no Shopping Sto André. Sábado por volta das 18 hs adentrei a loja junto com minhas filhas a fim de comprar uma legging localizei uma que gostei logo no primeiro corredor, peguei a peça e continuamos a olhar os produtos na loja, mas assim que saímos desse corredor reparamos que o segurança estava nos vigiando. Ficamos incomodadas mas continuamos. Passado um tempo minha filha chamou atenção dele que disfarçou mas continuou a nos seguir . Experimentei as peças, paguei e pedi para falar com a gerência a fim de reclamar e protestar contra esse ato de racismo. Somos mulheres negras consumidoras e merecemos respeito. Mesmo sendo um serviço terceirizado a Decathlon é responsável pelos atos da pessoas que ali trabalham. Espero providências .
fiz uma compra de uma bike pelo site no dia 10/06/2023 chegou logo mai em seguida fia a devolução e vieram buscar a mesma entrei em contado logo em seguida para a devolução do meu dinheiro no dia 06/07/2023 gerando protocolo numero 230706-000194 e até agora nada só fiquei com a nota fiscal da bike acho que vou ter que procurar meus direitos porque só quero meu dinheiro de volta e até agora nada.
Telefone da decathlon não funciona , nem o 0800 , mesmo eu sendo do Rio , não funciona , manda o cliente falar por email ….sem explicação isso , como pode algo assim acontecer , eu simplesmente estou em uma rotina mt tensa para desfazer uma compra que foi assim : comprei uma bicicleta, e o cartão foi recusado , o site pediu para eu colocar outra forma de pagamento , porém eu não tinha essa possibilidade, e desisti da compra e fui para a outro site . Comprei a bicicleta e para minha surpresa , quando acordei a bicicleta da decathlon tinha sido faturada , e pasmem , em uma vez só) eu não tenho como pagar , simples assim , meu cartão vence dia 15 , então tenho uma corrida contra o tempo , pq não faço ideia de como vou pagar isto . A decathlon n da a mínima para o cliente .