Vale: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, Ouvidoria
Dúvidas Frequentes Vale
Qual a sua dúvida?
Saiba todos os detalhes sobre a empresa Vale, fique por dentro das respostas às dúvidas comuns, meios de contato, reputação, entre outras informações relevantes sobre esta grande empresa de mineração.
O que é a Vale?
A Vale é uma empresa multinacional brasileira de mineração, uma das maiores produtoras de minério de ferro do mundo. Fundada em 1942, a empresa tem sede no Rio de Janeiro e está presente em 30 países, com operações em mineração, logística e energia.
A Vale é responsável pela extração, beneficiamento e comercialização de diversos minérios, como ferro, manganês, cobre, carvão, níquel, entre outros. A empresa também atua na produção de fertilizantes e metais preciosos, como ouro e prata.
A Vale é uma das empresas mais importantes do Brasil, com grande impacto na economia do país e na geração de empregos.
No entanto, a empresa também já foi alvo de críticas e polêmicas relacionadas a questões ambientais e sociais, como o rompimento da barragem de Brumadinho, em Minas Gerais, em 2019, que causou uma grande tragédia ecológica e humana.
A Vale vem trabalhando desde então para remediar os impactos causados e implementar medidas de segurança e sustentabilidade em suas operações.
Como Funciona a Vale?
A Vale é uma empresa de mineração integrada, o que significa que possui operações que englobam desde a extração até a comercialização dos minérios produzidos. Seu modelo de negócio é dividido em três principais segmentos:
Ferrosos
Este segmento é o principal negócio da Vale e é responsável pela extração e beneficiamento do minério de ferro, que é utilizado na fabricação de aço. A Vale opera minas em diversos países, incluindo Brasil, Austrália, Canadá e Moçambique.
Metais básicos
Este segmento é responsável pela produção de metais como cobre, níquel e cobalto, que são utilizados em diversos setores, como a construção civil, indústria automotiva e eletrônica.
A Vale possui operações de mineração desses metais em diversos países, incluindo Brasil, Canadá, Peru e Indonésia.
Minerais diversos
Este segmento inclui a produção de minerais como fosfato, carvão e potássio, que são utilizados em diferentes setores, como a agricultura e a indústria química.
Além desses segmentos, a Vale também possui uma divisão de logística, responsável pelo transporte de seus produtos para os clientes em todo o mundo.
A empresa possui uma extensa rede de ferrovias, portos e terminais, que garantem a eficiência na distribuição de seus produtos. A Vale também investe em pesquisa e desenvolvimento, buscando novas tecnologias e inovações que possam tornar suas operações mais eficientes e sustentáveis.
Principais Reclamações Vale
As principais reclamações sobre a Vale são produtos com defeito, atraso na entrega, dificuldade de comunicação, entre outros. Contudo, a empresa possui canais onde é possível realizar sua reclamação de maneira prática.
Um destes canais é o formulário que pode ser acessado no link www.canalconfidencial.com.br/vale.
Através deste canal é possível realizar denúncias referentes a assédio sexual ou moral, descriminação, corrupção, fraudes, atividades ilícitas, saúde, segurança, meio ambiente, riscos operacionais denúncias sobre estruturas geotécnicas (barragens, pilhas de estéril, diques, etc.), entres outras.
Vale é Confiável?
Sim, a empresa possui uma reputação sólida, comunicação transparente, além de várias ações sociais como:
- Fundação Vale
- Portal Valia
- Museu Vale
- Instituto Cultural Vale
- Fundo Vale
Como falar com atendente da Vale?
É possível falar com um atendente da Vale a partir de vários canais, como pelo formulário disponível no link: www.vale.com/pt/fale-conosco. Outros canais de contato são:
- Alô Ferrovias – 0800 285 7000 ou 0800 021 9934 (para deficientes auditivos)
- Relacionamento com a comunidade – 0800 285 7000 ou 0800 021 9934 (para deficientes auditivos)
- Central de atendimento e reparação – 0800 031 0831.
Vale Perguntas Frequentes
Quais são os principais minérios e produtos produzidos pela Vale?
A Vale é uma das maiores empresas de mineração do mundo e produz uma ampla variedade de minérios e produtos. Alguns dos principais minérios e produtos produzidos pela Vale incluem:
Minério de ferro: É o principal produto da Vale e é utilizado na fabricação de aço. A empresa opera diversas minas de minério de ferro em todo o mundo, incluindo no Brasil, Austrália, Canadá e Moçambique.
Níquel: A Vale é uma das maiores produtoras de níquel do mundo, utilizado na fabricação de aço inoxidável, baterias e outros produtos. A empresa opera minas de níquel em diversos países, incluindo Brasil, Canadá, Indonésia e Nova Caledônia.
Cobre: A Vale também é uma das principais produtoras de cobre do mundo, utilizado na fabricação de fios elétricos, tubos e outros produtos. A empresa opera minas de cobre no Brasil, Chile, Peru e Canadá.
Carvão: A Vale produz carvão mineral utilizado principalmente na geração de energia elétrica. A empresa opera minas de carvão na Austrália e em Moçambique.
Fertilizantes: A Vale produz fertilizantes fosfatados, que são utilizados na agricultura para melhorar o crescimento das plantas. A empresa possui minas de fosfato no Brasil, Peru e outros países.
Além desses produtos, a Vale também produz outros minérios e metais, como ferro-ligas, alumínio, ouro e prata, entre outros. A empresa está constantemente buscando novas oportunidades de negócio e investindo em pesquisa e desenvolvimento para aprimorar suas operações.
Qual é o preço médio do minério de ferro produzido pela Vale?
Ocorreu uma baixa no custo do minério de ferro de US$ 49 em 2022, para US$ 47 este ano. A projeção para 2026 é de US$ 42.
Como funciona o processo de extração e beneficiamento de minérios pela Vale?
O processo de extração e beneficiamento de minérios pela Vale pode variar dependendo do tipo de minério e das características de cada jazida, mas de forma geral, o processo pode ser dividido nas seguintes etapas:
- Exploração
- Extração
- Transporte
- Beneficiamento
- Armazenamento e embarque
A Vale adota uma série de políticas ambientais e de responsabilidade social, visando minimizar os impactos de suas atividades e contribuir para o desenvolvimento sustentável das comunidades onde está presente. Algumas das principais políticas e iniciativas da empresa são:
- Gestão ambiental
- Segurança
- Responsabilidade social
- Transparência
- Governança corporativa
A empresa possui um Conselho de Administração independente, um Código de Ética e Conduta e um Sistema de Compliance robusto, que buscam garantir o cumprimento de leis e normas e a integridade em todas as suas operações.
Contato Vale – Atendimento – SAC
Para falar com uma tende da Vale basta ligar para +55 21 3485-3900, ou enviar um e-mail para [email protected].
Telefone 0800 Vale
Para falar com a Vale do Brasil basta ligar para 0800 821 5000 / 21 3485-3000 ou 823 3000.
Vale WhatsApp
No momento a empresa não utiliza WhatsApp.
Vale Redes Sociais
A Vale está presente no YouTube, Twitter, Instagram, LinkedIn e Facebook.
Vale Ouvidoria
A empresa possui um número disponível para cada país, sendo eles:
- Brasil – 0800 821 5000 / 21 3485-3000 / 823 3000
- Canadá – 1-844-450-5001
- Demais países, +55 21 3485-3000 (ligação a cobrar)
Também é possível enviar cartas para a Vale, o endereço disponível é: Canal de Denúncias da Vale
Caixa Postal 521 | CEP 06320-291 / Carapicuíba | São Paulo | Brasil
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Sobre o Reclamações Net
O site Reclamações na NET é o local onde você encontra as principais reclamações e as suloções para cada um dos problemas reclamados. Todo mundo passa por situações onde é necessário um suporte técnico para tirar alguma dúvida em relação a algum produto ou serviço, muitas das vezes é algo tão simples, que não vale a pena ligar para fazer uma reclamação ou falar com um atendente. Pensando nisso, selecionamos quais são as principais dúvidas que geram reclamações e agrupamos tudo em um só lugar para facilitar sua vida.