Soma: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, Ouvidoria

Dúvidas Frequentes Soma

A Soma é um grupo de marcas renomadas no mercado da moda, como Animale, FARM, Fábula, Foxton, Cris Barros, Off Premium, Animale Jeans, Animale Oro, Maria Filó, NV, Hering e DZARM.

Com uma presença marcante tanto no ambiente físico quanto digital, a Soma busca oferecer produtos de qualidade e atendimento de excelência aos seus clientes. No entanto, é comum que surjam dúvidas e questionamentos sobre o funcionamento do grupo, suas políticas e práticas.

Neste artigo, responderemos às dúvidas frequentes sobre a Soma, trazendo informações claras e objetivas para que você possa aproveitar o melhor que as marcas do grupo têm a oferecer.

O que é a Soma?

Soma é um grupo brasileiro de moda que atua no mercado desde 2010. É composto por diversas marcas, tais como Animale, FARM, CRIS BARROS, Fábula, Foxton, Maria Filó, NV, Hering e DZARM. O grupo é conhecido por suas coleções modernas e inovadoras, além de suas estratégias de marketing bem-sucedidas.

Como funciona a Soma?

A Soma funciona como um conglomerado de marcas de moda que atuam de forma independente, mas que compartilham dos mesmos valores e propósitos. Cada marca possui suas próprias coleções, equipe de design e gestão de lojas, por exemplo.

Entretanto, todas as marcas são gerenciadas pela mesma equipe administrativa, que é responsável por garantir a eficiência e eficácia das operações do grupo.

Principais reclamações Soma

Como toda grande empresa, o grupo Soma também enfrenta críticas e reclamações dos seus clientes. As principais reclamações envolvem a qualidade dos produtos, a entrega de pedidos e o atendimento ao cliente.

Em relação à qualidade dos produtos, alguns clientes relatam problemas com costuras soltas, tecidos de baixa qualidade e tamanho das peças diferentes do informado.

Em relação à entrega de pedidos, algumas reclamações relatam atrasos na entrega ou problemas na comunicação com a transportadora responsável.

Por fim, em relação ao atendimento ao cliente, alguns clientes relatam demora para resolver problemas, dificuldade para entrar em contato com a empresa e falta de informação clara sobre a situação do pedido.

Soma é confiável?

Apesar das reclamações pontuais, o grupo Soma é considerado confiável por seus clientes. O grupo possui uma reputação sólida no mercado de moda brasileiro, sendo reconhecido pela qualidade de suas coleções e pela inovação em suas estratégias de marketing.

Além disso, a empresa tem adotado medidas para melhorar a experiência do cliente, como a implementação de um canal de atendimento ao cliente mais eficiente e aprimoramento dos processos de entrega.

Como falar com atendente do Soma?

O grupo Soma possui diversos canais de atendimento ao cliente. O principal deles é o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), que pode ser acessado pelo telefone (21) 2503-6850 ou pelo e-mail [email protected].

O SAC funciona de segunda a sábado, das 9h às 21h. Além disso, o grupo Soma possui perfis oficiais em diversas redes sociais, como Facebook, Instagram e Twitter, onde é possível entrar em contato com a empresa e receber informações sobre seus produtos e serviços.

Também é possível entrar em contato com as marcas individualmente, por meio de seus sites oficiais, onde é possível encontrar informações sobre as lojas físicas e online, além de outras informações relevantes.

Soma Perguntas Frequentes

Quais são as principais marcas do grupo Soma?

O grupo Soma é formado por diversas marcas, sendo as principais: Animale, Farm, Foxton, A.Brand, FYI, Cris Barros, Fábula e Rosa Chá.

Como faço para encontrar as lojas físicas das marcas do grupo Soma?

Para encontrar as lojas físicas das marcas do grupo Soma, é possível acessar o site oficial de cada uma delas e buscar pela opção “Nossas Lojas” ou “Encontre uma loja”. Também é possível encontrar as lojas em shoppings centers e centros comerciais.

A Soma oferece vendas online?

Sim, a Soma oferece vendas online através do site oficial de cada uma de suas marcas, além de disponibilizar seus produtos em marketplaces como a Dafiti e a Zattini.

Quais são as opções de pagamento disponíveis para os clientes da Soma?

As opções de pagamento disponíveis para os clientes da Soma variam de acordo com a marca e o canal de venda escolhido. No site oficial das marcas, é possível encontrar as opções de pagamento aceitas, que normalmente incluem cartão de crédito, boleto bancário e, em alguns casos, transferência bancária.

Também é comum a disponibilidade de parcelamento em até determinado número de vezes sem juros. Em marketplaces, as opções de pagamento podem variar de acordo com as políticas de cada plataforma.

Contato Soma – Atendimento – SAC

O SAC do grupo Soma atende no número (21) 2503-6850. O atendimento ocorre de segunda à sexta, das 9h até às 18h.

Telefone 0800 Soma

No momento a empresa não conta com número 0800, contudo, é possível também entrar em contato com a empresa através do formulário www.somagrupo.com.br/contatos/formulario-de-contato

Soma WhatsApp

Apesar de ter se tornado um meio de contato comum nas empresas, no momento o Grupo Soma também não possui WhatsApp disponível para contato.

Soma Redes Sociais

A Soma, um dos maiores grupos de moda do Brasil, está presente em diversas redes sociais, como parte de sua estratégia de marketing digital e relacionamento com o cliente.

A empresa utiliza essas plataformas para divulgar suas marcas, lançamentos, promoções, eventos e outras novidades. Além disso, as redes sociais da Soma são um canal de atendimento ao cliente, onde é possível tirar dúvidas, fazer reclamações e receber suporte.

Neste artigo, vamos falar um pouco mais sobre as redes sociais da Soma e como utilizá-las para se conectar com a empresa. Entre as redes sociais mais populares da Soma, destacam-se o Instagram, Facebook, Twitter e YouTube.

Em todas essas plataformas, a empresa mantém perfis oficiais atualizados regularmente com conteúdo diverso e relevante para o público, incluindo fotos e vídeos de peças de moda, dicas de estilo, entrevistas com estilistas e outras personalidades, entre outros conteúdos relacionados ao universo da moda e estilo de vida.

Soma Ouvidoria

A Ouvidoria da Soma atende no número 0800 601 8606. Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre a Soma nos Comentários.

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