COELCE: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, É confiável?
Dúvidas Frequentes COELCE
Qual a sua dúvida?
Fique por dentro de todas as informações sobre a COELCE. Saiba quais as principais reclamações, canais de contato, assim como respostas a dúvidas comuns sobre a empresa.
O que é a COELCE?
A COELCE (Companhia Energética do Ceará) era uma empresa brasileira de distribuição de energia elétrica sediada no estado do Ceará.
Atuou por décadas como a principal concessionária de distribuição de energia elétrica na região, fornecendo eletricidade para consumidores residenciais, comerciais e industriais.
Em 2016, a COELCE passou por um processo de fusão com a Companhia Energética de Pernambuco (CELPE), formando a ENEL Distribuição Ceará, como parte da reestruturação do setor elétrico brasileiro.
A ENEL é uma empresa multinacional de energia, e a fusão visou a unificação e otimização de recursos e operações para melhor atender às demandas dos consumidores e ampliar a eficiência na distribuição de energia elétrica na região nordeste do Brasil.
Como Funciona a COELCE?
A COELCE, Companhia Energética do Ceará, operava como concessionária responsável pela distribuição de energia elétrica no estado do Ceará.
Sua função principal era receber energia de fontes de geração, como usinas hidrelétricas ou termelétricas, e distribuí-la para consumidores residenciais, comerciais e industriais em sua área de concessão.
Esse processo incluía a transmissão da energia por meio de redes de distribuição, subestações e linhas de transmissão até os pontos de consumo.
Além disso, a COELCE era responsável pela manutenção e expansão da infraestrutura elétrica, garantindo o funcionamento adequado da rede, realizando reparos em caso de falhas e investindo na modernização para atender à crescente demanda por energia na região.
A empresa também prestava serviços de atendimento ao cliente, realizando a medição do consumo de energia, emitindo faturas, fornecendo informações sobre tarifas e oferecendo suporte técnico aos consumidores.
Vale ressaltar que após a fusão com a CELPE em 2016, formou-se a ENEL Distribuição Ceará, trazendo mudanças na operação e na estruturação da distribuição de energia elétrica na região.
Principais Reclamações COELCE
Entre as principais reclamações registradas no site Reclame Aqui sobre a COELCE estão nomes negativos mesmo com ausência de débito e quedas constantes de energia.
COELCE é Confiável?
Atualmente a COELCE não possui uma boa reputação no site Reclame Aqui. Com nota 0 de 10, 25.8% das reclamações respondidas sem nenhuma solução a empresa se classifica como “não recomendada”.
Como falar com atendente da COELCE?
Para falar com atendente da COELCE basta acionar um dos canais abaixo:
- Atendimento 24h: 0800 2850196
- Atendimento deficientes auditivos: 0800 280 1887
- Ouvidoria: 0800 280 4100
- WhatsApp: (21) 99601 9608
COELCE Perguntas Frequentes
Confira as respostas das perguntas mais frequentes da COELCE:
O que é a COELCE?
A COELCE (Companhia Energética do Ceará) era uma empresa brasileira de distribuição de energia elétrica, atuando como concessionária no estado do Ceará.
Quais eram os serviços oferecidos pela COELCE?
A COELCE oferecia uma variedade de serviços relacionados à distribuição de energia elétrica.
Isso incluía desde a transmissão e distribuição de eletricidade proveniente de fontes geradoras até a manutenção da infraestrutura elétrica, como redes de distribuição, subestações e linhas de transmissão.
A empresa também se dedicava à medição do consumo de energia, emissão de faturas, fornecimento de informações sobre tarifas e prestação de suporte técnico aos consumidores.
Além disso, realizava investimentos na expansão e modernização da rede para atender à crescente demanda por energia na região em sua área de concessão, garantindo o fornecimento seguro e eficiente de eletricidade para consumidores residenciais, comerciais e industriais.
Após a fusão com a CELPE em 2016, formou-se a ENEL Distribuição Ceará, resultando em mudanças na estrutura e operações relacionadas à distribuição de energia na região nordeste do Brasil.
Quem eram os clientes da COELCE?
Os clientes da COELCE eram diversos e abrangiam diferentes setores. Isso incluía consumidores residenciais, comércios, indústrias e estabelecimentos diversos presentes na área de concessão da empresa, no estado do Ceará.
As residências representavam uma parte significativa da base de clientes, recebendo energia elétrica para suas necessidades diárias.
Comerciantes, pequenas empresas e indústrias utilizavam a energia para operações comerciais e processos produtivos.
Hospitais, escolas, instituições governamentais e outras organizações também eram consumidores de energia elétrica fornecida pela COELCE.
O amplo espectro de clientes demonstra a importância da empresa na prestação de serviços essenciais para uma vasta gama de consumidores, desempenhando um papel crucial no fornecimento de energia elétrica para atender às demandas residenciais, comerciais, industriais e institucionais na região em que atuava.
Qual era a área de atuação da COELCE?
A área de atuação da COELCE compreendia o estado do Ceará, localizado na região Nordeste do Brasil.
Como concessionária de distribuição de energia elétrica nessa região, a COELCE fornecia eletricidade para consumidores residenciais, comerciais e industriais em toda a extensão do estado cearense.
Sua área de concessão incluía cidades, vilas, áreas urbanas e rurais, atendendo a uma vasta população e uma diversidade de setores econômicos.
A empresa tinha a responsabilidade de manter a infraestrutura elétrica, realizar investimentos para modernização e expansão da rede, assegurando o fornecimento contínuo e confiável de energia para seus clientes.
Sua atuação abrangente e essencial no estado do Ceará a destacava como uma peça fundamental no suprimento de energia elétrica para atender às necessidades da população e do setor produtivo local.
Qual foi o resultado da fusão da COELCE com a CELPE?
A fusão resultou na formação da ENEL Distribuição Ceará, buscando a unificação e otimização dos recursos e operações para melhor atender à demanda de energia na região nordeste do Brasil.
Contato COELCE – Atendimento – SAC
O SAC da COELCE atende no WhatsApp (21) 99601 9608.
Telefone 0800 COELCE
O 0800 da COELCE atende no número 0800 280 4100 – Ouvidoria.
Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre a COELCE nos Comentários.
Sobre o Reclamações Net
O site Reclamações na NET é o local onde você encontra as principais reclamações e as suloções para cada um dos problemas reclamados. Todo mundo passa por situações onde é necessário um suporte técnico para tirar alguma dúvida em relação a algum produto ou serviço, muitas das vezes é algo tão simples, que não vale a pena ligar para fazer uma reclamação ou falar com um atendente. Pensando nisso, selecionamos quais são as principais dúvidas que geram reclamações e agrupamos tudo em um só lugar para facilitar sua vida.