Aliexpress: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, É confiável?

Dúvidas Frequentes AliExpress

O AliExpress é uma empresa chinesa de varejo online fundada em 2010. E pertencente ao conglomerado chinês conhecido como Grupo Alibaba.

O que é AliExpress?

O AliExpress é um site e aplicativo de comércio varejista online, nele você pode encontrar diversos produtos e vendedores. Sendo possível encontrar ou vender nele, desde anúncios sobre produtos novos até para produtos usados, tudo isso, dentro da mesma plataforma.

Como Funciona o AliExpress?

O AliExpress possui um endereço web e um aplicativo para smartphones e tablets, através dele você poderá criar ou acessar sua conta, escolher um produto desejado, preencher as informações de pagamento, informar o local da entrega e, pronto, agora você só precisará aguardar pela chegada do seu produto.

Principais Reclamações AliExpress

Apesar de ser uma das maiores e mais populares plataformas de comércio varejista online internacional, infelizmente o AliExpress possui reclamações, entre elas estão: Demora ou atraso na entrega de produtos, extravio ou não entrega deles, demora no recebimento de reembolso ou solicitação de estorno da compra.

AliExpress É Confiável?

O AliExpress é sim confiável e possui a opção de reembolso total do valor do valor, em suas formas de pagamento, a plataforma também conta com atendimento ao cliente online através de mensagens de texto, você também pode enviar mensagens ao vendedor antes mesmo de efetuar a compra de um produto, ou visualizar a avaliação e nota de um ou mais compradores, as avaliações podem conter inclusive fotos do produto, embalagem, entre outros.

AliExpress Perguntas Frequentes

Confira abaixo mais algumas perguntas frequentes sobre o AliExpress.

É seguro comprar pelo AliExpress?

Sim, é seguro. O AliExpress conta com opções de reembolso, estorno e devolução de produtos. Além de oferecer um espaço para tirar dúvidas com outros usuários na própria página do produto, você também pode visualizar as avaliações que inclusive podem conter imagens do produto. O suporte oficial é online e funciona 24 horas por dia 7 dias por semana. Todas as informações sobre a segurança da compra podem ser encontradas na aba de “Proteção ao consumidor” no site ou aplicativo oficial do AliExpress.

Porque os produtos do AliExpress são tão baratos?

A maioria dos vendedores da plataforma AliExpress estão localizados na Ásia, mais especificamente na China, país que possui boa infraestrutura e economia, além de diversos benefícios fiscais no desenvolvimento, fabricação, venda e distribuição desses produtos.

Tem AliExpress no Brasil?

A empresa não possui sede ou filiais no Brasil, mas conta com alguns vendedores Brasileiros e total suporte e atendimento ao cliente no país, além de acordos para a facilitação e simplificação de processos alfandegários, aduaneiros e no transporte de mercadorias pelo país.

Qual o prazo de entrega da AliExpress?

O prazo de entrega pode variar dependendo da região do país e na modalidade de transporte escolhida na compra. O prazo e o valor do frete são informados na hora da compra do produto.

Como saber se o produto foi taxado AliExpress?

Para saber se um produto foi taxado, você pode verificar o status da compra pelo próprio site do AliExpress, na aba pedidos, ou pelo site de rastreamento de encomendas dos Correios Brasil, que pode ser acessado pelo link: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php. Nele você vai informar o código de rastreio da encomenda, digitará o captcha (texto da imagem) e em seguida o site irá te mostrar as etapas em que se encontra a encomenda, se ela for taxada, aparecera o aviso e o passo a passo para estar efetuando o pagamento da taxa e a liberação do produto.

Quem faz a entrega do AliExpress no Brasil?

A entrega das encomendas do AliExpress no Brasil atualmente está sob responsabilidade dos Correios Brasil, empresa que pertence ao Governo Federal.

Como entrar na minha conta do AliExpress?

Para entrar em sua conta no AliExpress, você precisa acessar o site oficial: https://aliexpress.com ou baixar o aplicativo na loja oficial de seu dispositivo Android ou iOS, e:

1. Selecionar a opção “Minha Conta”.
2. Selecionar a opção “Entrar” para acessar sua conta AliExpress.

Como se cadastrar no AliExpress Brasil?

Para se cadastrar no AliExpress você precisará acessar o site oficial: www.aliexpress.com ou baixar o aplicativo disponível na loja oficial de seu dispositivo Android ou iOS, e:

1. Selecionar a opção “minha conta”.
2. Selecionar a opção “Registrar” para se cadastrar.

Como criar conta de vendedor no AliExpress?

Para criar uma conta de vendedor no AliExpress você precisará acessar o site oficial ou aplicativo e:

1. 1. Encontrar a aba de “Vender no AliExpress”.
   2. Selecionar a opção “Registro de vendedor não chinês”.

Após isso você será redirecionado a uma página em inglês onde estará disponível a opção “Join AliExpress”, você irá informar o país de origem do seu comércio ou empresa e preencherá um formulário com as informações solicitadas.

Como falar com atendente do AliExpress?

Para falar com um atendente do AliExpress você precisa acessar o site oficial https://aliexpress.com e:

1. Ir até a aba Ajuda.
2. Selecionar a opção “Central de Ajuda”.
3. Selecionar a opção “Precisa de mais ajuda?” (canto inferior do site).
4. Selecionar a opção “Iniciar Bate papo”.

Contato AliExpress – Atendimento – SAC

Para entrar em contato com o Atendimento e SAC do AliExpress, basta fazer o mesmo processo anterior, acessando a aba de Ajuda, na opção “Precisa de mais Ajuda” e acessar a opção de iniciar o Bate Bapo.

Apesar do AliExpress não ter um telefone para contato, o atendimento dessa forma costuma ser bem eficiente e rápido, onde quase todos os problemas são solucionados facilmente.

Telefone 0800 AliExpress

O AliExpress não conta com um número 0800 para atendimento, todo o suporte é online e feito através do site ou aplicativo oficial do AliExpress.

Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre o AliExpress nos Comentários.

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