Vvlog: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, Ouvidoria
O que é o Vvlog?
Qual a sua dúvida?
As transportadoras são muito importantes para todas as empresas que possuem a opção de entrega de produtos, já que se torna muito mais fácil terceirizar o serviço de entrega do que fazer ela propriamente.
Sendo assim, é muito provável que você já tenha tido serviços de transportadoras caso tenha feito algum pedido online ou até mesmo recebido um cartão de crédito em casa, ou seja, a maioria das pessoas já teve contato com uma transportadora.
A Vvlog é uma subsidiária da empresa ASAP LOG, sendo responsável por entregar encomendas no Distrito Federal e no Estado de Goiás, porém, a empresa possui parceiros que entregam por todo o Brasil.
Nesse sentido, a transportadora Vvlog atua com diversas empresas, garantindo as entregas nos lugares onde atua, desde móveis, a roupas, objetos, itens de beleza e etc, independente do produto, a empresa pode entregar.
Foi criada em 2013 para oferecer soluções tecnológicas e de qualidade, através de seus transportes e entregas com um time de profissionais dedicados e qualificados que possuem a intenção de oferecer o melhor para seus clientes.
Além disso, podemos a definir como uma empresa de carga fechada e fracionada, possuindo toda a logística, armazenagem e distribuição para todas as localidades de Goiás e de Brasília.
Como funciona o Vvlog?
Como uma empresa especializada na parte de logística e distribuição de encomendas, a VVlog, funciona como a maioria das outras agências porém com a sua atuação somente nos estados do Distrito Federal e Goiás.
A entrega dessa empresa funciona primeiramente com o seu pedido, onde ela irá coletar para enviar à sua residência, e caso você deseje rastreá-lo, siga o passo a passo abaixo:
- Vá no site da transportadora;
- Acesse a aba de “Rastreamento”;
- Lá insira o seu CPF/CNPJ e nota fiscal;
- Clique em rastrear;
- Analise as informações de entrega do seu pedido Vvlog.
Entre as informações, os status de pedido mais conhecidos são:
- Em separação: Quando o seu pagamento foi aprovado, mas o pedido ainda não foi enviado pelo vendedor;
- Nota fiscal emitida: Quando a nota fiscal do pedido já foi emitida e o pedido ainda aguarda envio;
- Em transporte: Quando a mercadoria já está na transportadora para que o produto seja entregue;
- Entregue: Quando o pedido já foi entregue na residência.
Principais Reclamações Vvlog
De acordo com a plataforma Reclame Aqui, onde as pessoas podem fazer reclamações sobre empresas a partir de suas experiências com os serviços dela. No entanto, a empresa Vvlog não possui um perfil próprio no site.
E por isso, podemos pegar algumas reclamações sobre ela em perfis de outras empresas, como a seguinte:
- “Suposta transportadora VVLOG LOGISTICA LTDA não atualiza o site para fazer o rastreio. Como será possível eu saber onde está o produto?Conforme a lei o consumidor tem o direito ao acesso ao rastreamento do produto e é DEVER da transportadora atualizar o cliente sobre o status de entrega.”
Vvlog é confiável?
Não, a empresa é uma subsidiária da ASAP LOG, e existe há mais de 9 anos trabalhando com transporte nos estados de Brasília e Goiás. Porém, existem muitas reclamações quanto a falta de entrega por parte da empresa, por exemplo.
Como falar com atendente do Vvlog?
Caso você tenha errado o endereço da entrega, ou deseja conversar sobre a data que foi estabelecida, deverá falar diretamente com um dos meios de contato da Vvlog e solicitar a mudança.
Sendo assim, para entrar em contato com a Vvlog você deve buscar o SAC da empresa e lá solicitar o serviço que você deseja com a empresa, seja ele qual for.
Vvlog Perguntas Frequentes
Como rastrear a entrega Vvlog?
Para rastrear a entrega da empresa Vvlog, você deve primeiramente entrar no site oficial da empresa, buscar pela aba onde está o rastreamento, e lá, insira o seu CPF/CNPJ e a sua nota fiscal do pedido. Após isso você poderá verificar onde está o seu pedido.
Qual horário de entrega da transportadora Vvlog?
De Segunda a Sexta-feira de 8h às 18h, exceto nos feriados.
Vvlog Entrega de Sábado?
Não, a empresa entrega de Segunda a Sexta-feira das 8h às 18h, porém, não entrega nos Feriados. Logo, caso o seu pedido tenha sido feito na sexta, os dias de entrega só começam a contar na segunda-feira.
Vvlog – Atendimento – SAC
Caso você tenha algum problema com a entrega, desde a mudança de endereço até mesmo a data, você deverá entrar em contato com o SAC, que pode ser acessado pelo seguinte número de telefone: 4003-3383.
Telefone 0800 Vvlog
A discagem gratuita, ou telefone 0800, como é chamado na maioria das vezes, é utilizado como um meio de contato gratuito para que os clientes possam ligar para a empresa sem custos.
Vvlog Whatsapp
Apesar do WhatsApp ser super versátil para as empresas, já que as pessoas podem enviar e receber mensagens instantaneamente, de maneira em que os clientes se aproximam da empresa mais rapidamente.
Vvlog Redes Sociais
As redes sociais oferecem velocidade e uma comunicação mais clara e direta entre empresas e clientes, tornando mais fácil para as empresas aprenderem a linguagem de seu público para que apresentem mais interesse e qualidade nos seus serviços. No entanto, a Vvlog infelizmente não possui redes sociais.
Vvlog Ouvidoria
Infelizmente a empresa Vvlog não possui uma ouvidoria, impossibilitando uma melhor maneira de os clientes fazerem as suas reclamações.
Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre o nos comentários.
Sobre o Reclamações Net
O site Reclamações na NET é o local onde você encontra as principais reclamações e as suloções para cada um dos problemas reclamados. Todo mundo passa por situações onde é necessário um suporte técnico para tirar alguma dúvida em relação a algum produto ou serviço, muitas das vezes é algo tão simples, que não vale a pena ligar para fazer uma reclamação ou falar com um atendente. Pensando nisso, selecionamos quais são as principais dúvidas que geram reclamações e agrupamos tudo em um só lugar para facilitar sua vida.
Empresa sem compromisso ,fico pensando como uma empresa honesta como as casas Bahia contrata uma empresa desse nível para fazer suas entregas.
boa tarde essa transportadora nao entrega os produtos comprado pelas casas banhia da como entrega o produto mas nao chegou na sua casa e vce nao consegue falar com ninguem e nem a casas banhia quer ser resposponsavel por ser comprado no site
Boa tarde eu fiz uma compra no extra, era para ter chegado ontem 17/05/2023.
Não chegou tento entrar em contato não consigo. 👎
Fiz uma compra nas casas bahia e está lá essa VVLOG. Falou que tentou entregar o produto duas vezes. Sendo que nas duas vezes tinha gente em casa e colocaram no aplicativo das casas bahia que não encontrou gente em casa. Sendo que fiquei de plantão esperando. Quando precisei sair tinha outras pessoas em casa. Não cumpre o que propõe depois inventa história para justificar a falta de compromisso. Pior de tudo que não tem como pedir ajuda pq nem as casas bahia te dá suporte para resolver e nem a transportador. Não tem ☎️ que atende
Minha irmã fez uma compra nas Casas Bahia, a Nota Fiscal está correta mas a transportadora entregou outro produto similar ao que comprei.
Não consigo contato com as Casas Bahia, cada hora vem uma informação.
Um verdadeiro transtorno.
Nao entregaram minha mercadoria
Boa tarde eu fiz uma compra no extra, era para ter chegado ontem 17/05/2023.
Não chegou tento entrar em contato não consigo. 👎
ISSO ENTÃO É NORMAL POIS FIZ O PRIMEIRO PEDIDO NÃO TROUXERAM DIZENDO QUE DESTINATARIO NÃO ENCONTRADO SENDO QUE 2 PEDIDO 2 GUARDA-ROUPAS FORAM ENTREGUES NO MESMO ENDEREÇO A DIFERENÇA QUE NOS OUTRO A TRANSPORTADORA RESPOSNAVEL PELA ENTREGUAS FENIX LIGOU PRA INFORMA ESTAMOS NA FRENDE DO ENDEREÇO PODE NOS RECEBER A VVLOG NÃO ÇOGA NÃO DA UM POSICIONAMENTO DISSE MUDOU A DATA DE ENTREGA SEM AVISA AVISOU EM CIMA MEU SOBRINHO FICOU NA FRENTE DO ENDEÇO A´TE AS 20HS PERDEU AULA E NADA SENDO QUE NA DATA REMARCADA ESTAVA EM CASA MÓ DESCASO PEDI MEU REEMBOL SÓ ME DERE VALE FIZ PEDIDO PRA RETIRAR NA LOJA NÃO DEREM OPÇÃO
Totalmente sem compromisso
Concordo, estou passando por esse mesmo problema. É triste. se for com essa transportadora eu não compro mais nas casas bahia.
Concordo plenamente. Não acharam meu endereço. Mas nao ligaram, não mandam mensagem e nada, e ainda nao tem nem como falar com eles. AInda no aguardo de nova tentativa de entrega, Que nem sei se a priemira foi realmente “tentada”.
Me arrependi da compra só por causas dessa trasnortadora, que se, em compras futuras for ela que for entregar, não comrparei mais.
Tantos comentários super triste a minha encomenda era pra ser entregue ontem .23/08/2023
Colocaram que foi entregue e n recebi o produto que.absurdo quero que seja resolvido o quanto antes um verdadeiro absurdo….
Estou passando por isso e pensei a mesma coisa. Casas Bahia usando empresa que nem pra entregar marmita presta. Sempre compro pelo mercado livre nunca tive problema. Última compra nas casas Bahia
Essa vlog e ruim para fazer entrega o produto está com ela mais o entregador não liga eles preferem voltar com a mercadoria para o depósito do que ligar para o cliente isso e uma falta de respeito com o cliente era só lugar que tudo se resolvia
Estou a 3 dias esperando fora do prazo de entrega chegar minha encomenda e nada de chegar irresponsável de mais
Concordo plenamente
boa tarde essa transportadora nao entrega os produtos comprado pelas casas banhia da como entrega o produto mas nao chegou na sua casa e vce nao consegue falar com ninguem e nem a casas banhia quer ser resposponsavel por ser comprado no site
Péssimo atendimento! Colocam a informação do site que o produto já foi entregue sem ser, abrimos chamado e demora uma vida para responderem… Não tem um telefone de contato absurdo! Última vez que compro nas casas Bahia!!!
Reforço o comentário acima da Poliana.
Empresa sem compromisso ,fico pensando como uma empresa honesta como as casas Bahia contrata uma empresa desse nível para fazer suas entregas.
Não tem nenhuma forma de contato com a empresa, muito menos na ouvidoria (que nesta empresa deveria ser outro nome).
Nós clientes pagamos caro nos produtos e temos que ficar presos em casa porquê não sabemos o dia nem a hora que poderá chegar a entrega, porque nunca é cumprida a data de entrega.
Isso ainda porque as vendas estão péssimas, imagina essa empresa prá entregar na época do Natal e etc.
Também estou enfrentando problemas. Nunca mais Casas Bahia
Estou aguardando meu pedido comprado nas casas Bahia e está com essa transportadora sem compromisso com o consumidor, não responde nem da satisfação sobre o pedido. Descaso total com o consumidor.
Olá me chamo marcio
Fiz uma compra na casas Bahia
No dia 22 /04/23
Era para ser entregue dia 28/04
Mas na informação de rastreamento deles não encontraram o endereço
Com a tecnologia ou GPS e até uma vergonha agora alteraram a data para 09/05/23
Pedi o último rastreamento pra ver se eles chegaram perto de casa ninguém me informou nada até agora
Estou aguardando a 1 mês minha compra feito no ponto frio.Uma vergonha e desrespeito ao consumidor. Casa bahia e ponto frio…nunca mais.
Pedido foi alterado a data de entrega, sem um motivo informado.. o prazo depois que foi mudado é para hoje dia 10/05/2023.. até agora nada de entrega .. e nem atualização no rastreio do site nem no APP da casas Bahia 🤦🏻♀️ resumindo sem saber quando vai chegar e se vai ter alguém pra receber quando chegar ….
Bem assim fiz uma compra pra ser entregue dia 28/06/2023 mais até hoje não recebi o produto ou seja a transportadora não tem compromisso com o cliente vou procurar meu direito caso queira comprar em outra loja ainda fica complicado pq eles fazem o estorno de duas vezes ainda temos que aguardar a boa vontade deles um discado com o cliente casas Bahia sem compromisso. E se pedir pra fazer o cancelamento do produto casas Bahia não devolve o valor do frete que precariedade . muito insatisfeita com essa situação
Empresa irresponsável, comprei dois pneus a Casas Bahia dia 17/04/2023 deveria ser entregue Dia 28/04/2032 e até agora nada, as Casas Bahia não responde, nem eles prontifica em nada. Irresponsabilidade total.
Encomendei um produto pela casa Bahia que tá na transportadora VVLOG só que estão alegando que endereço tá incorreto só que certo tem meu telefone e não ligam
Meu pedido esta com eles e nao entrega , o por que nao tem onde buscar informaçoes
Comprei uma batedeira planetária nas casas Bahia com entrega 24 horas isso no dia 31/5, para entregar no dia 01/06 e até agora nada. Vc faz a reclamação nas casas Bahia e eles não sabem o que aconteceu e nem consegui te encaminhar pra lugar nenhum. A vvlog vc não consegue falar. Infelizmente nenhuma das empresas tem compromisso e respeito com o seu cliente. Ter problema com a entrega eu entendo, mas o que eu não entendo é a satisfação que nenhuma das empresas dá para o cliente, nos trata como um idiota. Respeito, compromisso e fidelidade com o cliente é zero.
Fiz uma compra de um telefone dia 06/06 com entrega para 07/06 na casas bahia. Preciso do aparelho para trabalho, e consta que wsta em transito e não entregaram. Não fazem nenhum tipo de contato. Estou muito chateada
bom dia, tudo bem?
Esta empresa VVLOG LOGISTICA deveria ter entregadores mais educados, pois estamos num prédio e entregadores não podem subir e hoje nossa encomenda chegou e o cara veio todo grosso se achando o rei da cocada. Vou encaminhar a nossa NF 321000662 para que possam ver quem fez a entrega.
Se o entregador não está gostando do trabalho, procurem outro.
Empresa: MOBILINS
Comprei um notebook no site casas Bahia dia 18/05/2023,com a data de entrega para dia 03/06 foi alterado para dia 06/06 e até agora nada, não atualiza o rastreio…que decepção e nem a data da nova entrega.
Estou aguardando uma coleta de devolução faz 2 meses já Nunca mais compro nas casas Bahia ,por esse motivo a transportadora demora muito fazer coleta .
Sou de Araçuai MG Aguardando uma coleta Há 2 meses infelizmente.
Cara eles marcaram minha entrega como que estivesse me entregado e eu não recebi nada que ridículo essa empresa ,vou procurar um advogado pelo transtorno e danos morais pq a casas Bahia pensa q recebo meu produto ….
Comprei uma tv na Casas Bahia e aparece como entregue pela Vvlog, mas não foi entregue e não consigo contato.
Hoje tinha voo para interior meu voo era o segunda a chamar no portão 6 de Congonhas.
A atendente de portão 6 de nome Elisangela se negou a passar informações dizendo que não trabalhava pra Gol que trabalha para Azul se negando a passar informações se o seguinte voo do portão 6 seria o que aparecia no seu respectivo painel.
Péssimo. Nunca mais vou comprar com as Casas Bahia. Dizem ter passado para entregar mas não é verdade. Não saí de casa. Nunca mais. Perderam um cliente.
Não recebi os meu produto ainda não tem compromisso não comprei nada pela está transportadora vvlog
Boa tarde há todos eu também comprei uma caixa bluetooth amvox dia 29/6/2023 hoje é 12/7/2023 o aplicativo da casas Bahia não emfoma o dia não atualiza quando ligamos só colocar atendente virtual não resolve nada infelizmente só pedir o reembolso se conseguir
ME CHAMO
Thiago dos Santos Oliveira.
Esta empresa não possui o minimo de respeito com o Cliente. Ninguem consegui falar com está transportadora. Peço que as Casas Bahia mude de transportador.
QUERO MEU PRODUTO.
É UMA VERGONHA A CASAS BAHIA, DEIXAR UMA TRANSPORTADORA RESPONSÁVEL PELA ENTREGA.
E ESTA EMPRESA NÃO CUMPRIR.
PIOR CASAS BAHIA TB NÃO RESPONDE, OLHA QUE DECEPÇÃO TOTAL.
QUERO MEU PRODUTO URGENTE
Eles não vem até o endereço fala que o cep está errado sendo que não está eles tem preguiça de vim até o endereço que foi colocado na loja péssimo atendimento zero para casas Bahia e vvlog
Fiz uma compra no extra e a data de entrega era até 06/09/2023, no entanto não foi entregue e nem atualiza o rastreio. Não existe nenhum telefone que possamos entrar em contato com essa transportadora (VVLOG) e nem o extra nos dá um retorno.
Comprei uma Smartv para presentear meu marido, deveria ter chegado dia 11, porém, chegou hoje, dia 14, no entanto o entregador liga, ele está a 30 km da minha casa e diz que eu preciso ir buscar o produto, ou então ele vai devolver. Mandei devolver.
Gente, estou receoso sobre a minha entrega. Comprei um aparelho caro e não gostaria de passar por qualquer problema, até por que preciso dele. De qualquer forma, nesse link http://vvlog.uxdelivery.com.br/tracking dá para ter um pouco mais de informações sobre o andamento a entrega. É só colocar o seu CPF. Ainda é cheio de limitações, mas ajuda mais que o mínimo que a Casas Bahia coloca no site.
Gente, estou receoso sobre a minha entrega. Comprei um aparelho caro e não gostaria de passar por qualquer problema, até por que preciso dele. De qualquer forma, nesse link vvlog.uxdelivery.com.br/tracking dá para ter um pouco mais de informações sobre o andamento a entrega. É só colocar o seu CPF. Ainda é cheio de limitações, mas ajuda mais que o mínimo que a Casas Bahia coloca no site.
Gente estou esperando minha encomenda desde ontem, daí o pessoal da vvlog nem se querer quis ir atrás de mim ! Só colocou no site que não achou minha casa ! Estou precisando da minha encomenda e até agora nada , está em devolução! Queria um contato desse pessoal pra conversar com eles !