Via Varejo: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, Ouvidoria

Dúvidas Frequentes Via Varejo

A Via Varejo é uma das maiores empresas do varejo brasileiro, com uma ampla variedade de produtos em seu portfólio, incluindo móveis, eletrodomésticos, eletrônicos, informática e muito mais.

Com uma grande presença no mercado nacional, a empresa recebe diariamente diversas dúvidas e questionamentos dos seus clientes. Neste sentido, neste texto, serão abordadas algumas das dúvidas frequentes sobre a Via Varejo, suas lojas e serviços, buscando esclarecer as principais questões que os consumidores têm em relação à empresa.

O que é a Via Varejo?

A Via Varejo é uma das maiores empresas do varejo brasileiro, especializada na comercialização de uma ampla variedade de produtos, incluindo móveis, eletrodomésticos, eletrônicos, informática e muito mais.

Fundada em 2010, a empresa surgiu a partir da união de duas gigantes do varejo brasileiro, as Casas Bahia e o Ponto Frio, e atualmente possui mais de 1.000 lojas físicas em todo o país, além de uma forte presença no comércio eletrônico, através dos sites Casas Bahia, Ponto Frio e Extra.com.

A Via Varejo tem como objetivo oferecer aos seus clientes uma ampla variedade de produtos de qualidade, com preços competitivos e um atendimento de excelência.

Para isso, a empresa conta com uma equipe de profissionais qualificados e uma infraestrutura robusta e eficiente, capaz de atender às necessidades de milhões de consumidores em todo o país.

Além disso, a Via Varejo investe constantemente em tecnologia e inovação, buscando oferecer uma experiência de compra cada vez mais completa e satisfatória para os seus clientes.

Como Funciona a Via Varejo?

A Via Varejo é uma empresa do varejo brasileiro que comercializa uma ampla variedade de produtos, incluindo móveis, eletrodomésticos, eletrônicos, informática e muito mais.

A empresa atua tanto no varejo físico, através de mais de 1.000 lojas espalhadas pelo país, quanto no comércio eletrônico, através dos sites Casas Bahia, Ponto Frio e Extra.com.

Para fazer compras nas lojas físicas da Via Varejo, basta ir até uma unidade da empresa e escolher os produtos desejados. As lojas da empresa oferecem um ambiente agradável e acolhedor, com uma equipe de profissionais qualificados para ajudar os clientes em todas as etapas da compra.

Além disso, a Via Varejo também oferece serviços como montagem e instalação de produtos, garantia estendida, entre outros.

Já para fazer compras através do site da Via Varejo, basta acessar um dos sites da empresa (Casas Bahia, Ponto Frio ou Extra.com), escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho de compras e seguir as instruções para finalizar a compra.

É possível escolher a forma de pagamento e a forma de entrega dos produtos, que podem ser retirados em uma loja física ou entregues no endereço desejado.

Além das compras, a Via Varejo também oferece serviços de pós-venda, como assistência técnica, trocas e devoluções, entre outros.

Principais Reclamações Via Varejo

As principais reclamações dos clientes da Via Varejo estão relacionadas à demora no atendimento, falta de clareza e objetividade nas informações fornecidas pelos atendentes, além de dificuldades na solução de problemas.

Já em relação à entrega de produtos, algumas reclamações incluem atrasos na entrega, falta de informações sobre o status da entrega e problemas com a qualidade dos produtos recebidos.

É importante ressaltar que a Via Varejo tem um compromisso com a satisfação dos seus clientes e busca constantemente solucionar todas as reclamações de forma rápida e eficiente.

Via Varejo é Confiável?

Sim, a Via Varejo é uma empresa de grande porte e consolidada no mercado brasileiro, que busca oferecer aos seus clientes produtos de qualidade, com preços competitivos e um atendimento de excelência.

A empresa possui uma ampla presença no varejo brasileiro, tanto no varejo físico, com mais de 1.000 lojas em todo o país, quanto no comércio eletrônico, através dos sites Casas Bahia, Ponto Frio e Extra.com.

A Via Varejo investe constantemente em tecnologia e inovação, buscando oferecer uma experiência de compra cada vez mais completa e satisfatória para os seus clientes. Além disso, a empresa possui políticas de garantia e troca de produtos, visando garantir a satisfação dos clientes.

Porém, como em toda empresa, pode haver problemas e insatisfações pontuais de alguns clientes. Por isso, é importante pesquisar e verificar as informações sobre a empresa e seus serviços antes de fazer compras, além de estar atento aos seus direitos como consumidor.

Como falar com atendente da Via Varejo?

Para falar com um atendente da Via Varejo, existem diversas opções de canais de atendimento disponíveis, sendo o principal deles o telefone 0800 285 4345.

Via Varejo Perguntas Frequentes

Quais são as opções de pagamento disponíveis na Via Varejo?

A Via Varejo oferece diversas opções de pagamento para seus clientes, como cartões de crédito das principais bandeiras, boleto bancário, cartão de débito e cartões de crédito das Casas Bahia e Ponto Frio.

As compras podem ser parceladas em até 24 vezes, dependendo do valor da compra e da bandeira do cartão. A empresa conta com medidas de segurança para garantir a proteção dos dados dos seus clientes nas transações financeiras.

Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?

Para acompanhar a entrega do seu pedido na Via Varejo, basta acessar o site da empresa (Casas Bahia, Ponto Frio ou Extra.com), fazer login na sua conta, clicar em “Meus Pedidos” e selecionar o pedido que deseja acompanhar.

Lá, você poderá verificar o status do seu pedido e obter informações sobre a entrega, como data prevista de entrega, código de rastreamento, entre outras.

Além disso, a Via Varejo também envia por e-mail atualizações sobre o status do seu pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega.

Em caso de dúvidas, é possível entrar em contato com o atendimento ao cliente da Via Varejo, que poderá fornecer mais informações sobre a entrega do seu pedido.

Qual é o prazo de garantia dos produtos vendidos pela Via Varejo?

O prazo de garantia dos produtos vendidos pela Via Varejo varia de acordo com o tipo de produto e com a política de garantia de cada fabricante.

Geralmente, os produtos têm garantia mínima de 90 dias, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, mas muitos fabricantes oferecem garantias maiores, de 6 meses, 1 ano ou até mais.

É importante verificar o prazo de garantia de cada produto no momento da compra, seja nas lojas físicas ou nos sites da Via Varejo (Casas Bahia, Ponto Frio e Extra.com).

Em caso de problemas com o produto durante o período de garantia, é importante entrar em contato com a assistência técnica do fabricante ou com a Central de Atendimento da Via Varejo para solicitar reparos ou trocas.

Como faço para trocar ou devolver um produto comprado na Via Varejo?

Para realizar a troca ou devolução de um produto comprado na Via Varejo, é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento da empresa e informar o motivo da troca ou devolução.

O prazo para solicitar a troca ou devolução varia de acordo com a política de cada site da Via Varejo, mas geralmente é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

É importante que o produto esteja em perfeitas condições, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.

A Via Varejo oferece diferentes opções para a devolução ou troca, como a coleta do produto no endereço de entrega, a entrega do produto em uma loja física da empresa ou a postagem em uma agência dos Correios.

O reembolso do valor pago pelo produto pode ser realizado por meio de estorno no cartão de crédito, depósito em conta ou em créditos para novas compras.

Contato Via Varejo – Atendimento – SAC

O telefone para contato com a Central de Atendimento da Via Varejo é 0800 200 4010.

Telefone 0800 Via Varejo

O número 0800 da Via Varejo é 0800 285 4345.

Via Varejo WhatsApp

No momento, a Via Varejo não possui WhatsApp disponível para atendimento.

Via Varejo Redes Sociais

A Via Varejo está presente nas principais redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn, onde os clientes podem obter informações sobre produtos, promoções e novidades da empresa, além de poderem entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente.

Via Varejo Ouvidoria

O número da Ouvidoria da Via Varejo – Casas Bahia é 0800 722 2073. O atendimento ocorre das 10h às 16h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados).

Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre a Via Varejo nos comentários.

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