Trocafone: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, É Confiável?
Dúvidas Frequentes Trocafone
Qual a sua dúvida?
Fique por dentro de todas as informações sobre a Trocafone. Saiba quais as principais reclamações, canais de contato, assim como respostas a dúvidas comuns sobre a empresa.
O que é a Trocafone?
A Trocafone é uma empresa que busca gerar impacto positivo no cotidiano das pessoas, oferecendo uma alternativa acessível para conectar-se ao mundo por meio da compra, venda e troca de dispositivos eletrônicos usados, principalmente celulares.
A empresa opera por meio de diversos canais em que os clientes podem enviar seus aparelhos usados. Os clientes têm a opção de receber pagamento em dinheiro ou usar o valor para adquirir um novo produto.
A Trocafone também trabalha em parceria com empresas, que coletam os dispositivos usados e os encaminham para a empresa. Todos os aparelhos passam por revisão técnica e são classificados em diferentes estados de conservação.
A Trocafone oferece uma nova vida aos dispositivos, com garantia de 3 meses e 100% de funcionalidade. Além disso, essa prática contribui para a redução de resíduos eletrônicos e o impacto ambiental.
Como Funciona a Trocafone?
O funcionamento da Trocafone é bastante simples e envolve os seguintes passos:
Envio do Dispositivo: O cliente que deseja vender ou trocar seu dispositivo eletrônico usado, principalmente celulares, inicia o processo enviando informações sobre o aparelho no site da Trocafone. Isso inclui detalhes sobre o modelo, estado de conservação e funcionalidade.
Orçamento: Com base nas informações fornecidas, a Trocafone faz uma avaliação do dispositivo e oferece um orçamento. O cliente pode optar por receber o pagamento em dinheiro ou usar o valor como crédito para a compra de um novo produto no site da empresa.
Envio do Dispositivo para Avaliação: Se o cliente aceitar o orçamento, ele envia o dispositivo usado para a Trocafone. A empresa fornece informações sobre como fazer isso de forma segura e gratuita.
Revisão Técnica: Após receber o dispositivo, a Trocafone realiza uma revisão técnica detalhada para verificar a funcionalidade do aparelho. Isso inclui testes de hardware e software.
Classificação do Estado do Dispositivo: Com base na revisão técnica, o dispositivo é classificado em diferentes estados de conservação, como “excelente”, “muito bom”, “bom”, “regular” ou “reembalado”. Essa classificação influencia o valor final.
Oferta Final: Após a revisão técnica e a classificação, a Trocafone faz a oferta final ao cliente.
Pagamento ou Troca: O cliente pode escolher receber o pagamento em sua conta bancária ou utilizar o valor como crédito para comprar um novo dispositivo no site da Trocafone.
Garantia e Devolução: Todos os dispositivos vendidos ou trocados pela Trocafone têm garantia de 3 meses e 100% de funcionalidade. Se o cliente não se adaptar ao dispositivo dentro do prazo de 7 dias, ele pode solicitar devolução ou troca.
Reciclagem Responsável: A Trocafone contribui para a redução de resíduos eletrônicos, evitando que dispositivos usados sejam descartados inadequadamente no meio ambiente.
Em resumo, a Trocafone oferece uma plataforma conveniente para a compra, venda e troca de dispositivos eletrônicos usados, garantindo a funcionalidade e oferecendo alternativas acessíveis para os clientes.
Principais Reclamações Trocafone
Entre as principais reclamações registradas no site Reclame Aqui sobre a Trocafone estão dificuldade em realizar estorno, dificuldade em obter garantia e além de problemas diversos nos produtos.
Trocafone é Confiável?
Atualmente a Trocafone possui uma boa reputação no site Reclame Aqui. Com nota 7.8 de 10, 95.3% das reclamações respondidas e índice de solução de 88.8% garantem credibilidade a empresa.
Como falar com atendente da Trocafone?
Para falar com atendente da Trocafone basta enviar uma mensagem pelo WhatsApp 55 11 97771 2805 ou enviar um e-mail por meio da página www.trocafone.neoassist.com/a
Trocafone Perguntas Frequentes
Confira as respostas das perguntas mais frequentes da Trocafone:
O que é a Trocafone?
A Trocafone é uma empresa que oferece serviços de compra, venda e troca de dispositivos eletrônicos usados, principalmente celulares.
Como posso vender meu dispositivo usado para a Trocafone?
Para vender seu dispositivo usado para a Trocafone, siga estes passos simples:
- Acesse o site da Trocafone.
- Selecione a opção de venda ou troca de dispositivo.
- Preencha as informações solicitadas sobre o seu aparelho, como marca, modelo, estado de conservação e funcionalidade.
- Com base nas informações fornecidas, a Trocafone oferecerá um orçamento para o seu dispositivo.
- Se você concordar com o valor oferecido, siga as instruções para enviar o dispositivo à Trocafone. A empresa fornece orientações sobre como fazer isso de forma segura e gratuita.
Após a revisão técnica do dispositivo, você receberá o pagamento ou crédito para compra de um novo dispositivo, de acordo com sua escolha.
É um processo conveniente para vender seu dispositivo usado e obter valor por ele.
Posso trocar meu dispositivo por um novo usando a Trocafone?
Sim, você pode optar por receber o valor do dispositivo usado como crédito para a compra de um novo dispositivo no site da Trocafone.
Como a Trocafone avalia os dispositivos usados?
A Trocafone realiza uma avaliação com base nas informações fornecidas sobre o dispositivo e, em seguida, realiza uma revisão técnica detalhada para verificar a funcionalidade do aparelho.
Os dispositivos vendidos pela Trocafone têm garantia?
Sim, todos os dispositivos vendidos pela Trocafone possuem garantia de 3 meses e 100% de funcionalidade.
A Trocafone contribui para a redução de resíduos eletrônicos?
Sim, a Trocafone contribui para a redução de resíduos eletrônicos, promovendo a reciclagem responsável de dispositivos usados e evitando o descarte inadequado no meio ambiente.
Contato Trocafone – Atendimento – SAC
O SAC da Trocafone atende no WhatsApp 55 11 97771 2805.
Telefone 0800 Trocafone
No momento a Trocafone não possui 0800 disponível para contato.
Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre a Trocafone nos Comentários.
Sobre o Reclamações Net
O site Reclamações na NET é o local onde você encontra as principais reclamações e as suloções para cada um dos problemas reclamados. Todo mundo passa por situações onde é necessário um suporte técnico para tirar alguma dúvida em relação a algum produto ou serviço, muitas das vezes é algo tão simples, que não vale a pena ligar para fazer uma reclamação ou falar com um atendente. Pensando nisso, selecionamos quais são as principais dúvidas que geram reclamações e agrupamos tudo em um só lugar para facilitar sua vida.