Pitzi: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, É confiável?

Dúvidas Frequentes Pitzi

A Pitzi é uma empresa de tecnologia que oferece serviços de proteção para celulares e outros dispositivos móveis. Com uma proposta inovadora, a empresa busca oferecer uma alternativa mais acessível e eficiente em comparação aos seguros tradicionais.

Saiba agora quais os meios de contato da Pitzi, entre outras informações relevantes sobre a mesma. Confira!

O que é a Pitzi?

A Pitzi é uma empresa de tecnologia que oferece serviços de proteção para celulares e outros dispositivos móveis.Fundada em 2011, a  empresa busca oferecer uma alternativa mais acessível e eficiente em comparação aos seguros tradicionais.

Com uma proposta inovadora, a Pitzi permite que o cliente faça a contratação do serviço diretamente pelo aplicativo, de forma simples e rápida.

Entre os principais serviços oferecidos pela empresa estão o seguro contra roubo e furto qualificado, proteção contra danos acidentais e assistência técnica.

Com a Pitzi, os clientes têm a garantia de que seus dispositivos móveis estarão protegidos em caso de imprevistos, sem a necessidade de arcar com altos custos ou burocracias.

Como Funciona a Pitzi?

O funcionamento da Pitzi é simples e intuitivo. A empresa oferece um serviço de proteção para celulares e outros dispositivos móveis, que pode ser contratado diretamente pelo aplicativo.

Para contratar o serviço, o cliente precisa informar o modelo do celular ou do dispositivo móvel, o valor de mercado do aparelho e algumas informações pessoais, como nome e CPF.

Com base nessas informações, a Pitzi realiza uma análise de risco e oferece um valor para o seguro. O valor do seguro é definido com base no valor de mercado do aparelho e no risco de sinistro. Após a contratação do serviço, o cliente recebe um certificado de seguro por e-mail, que comprova a proteção do aparelho.

Em caso de sinistro, o cliente pode acionar a Pitzi por meio do aplicativo, do site ou dos canais de atendimento disponíveis.  A empresa realiza uma análise do caso e, se necessário, realiza a troca do aparelho ou realiza o reparo, dependendo do tipo de cobertura contratada.

Com um serviço ágil e eficiente, a Pitzi busca garantir a satisfação e fidelização de seus clientes, oferecendo uma alternativa mais acessível e eficiente em comparação aos seguros tradicionais.

Principais Reclamações Pitzi

Algumas das principais reclamações em relação à Pitzi estão relacionadas ao processo de acionamento do seguro. Alguns clientes relatam dificuldades em realizar o acionamento e em obter informações sobre o andamento do processo.

Além disso, há casos de clientes que tiveram dificuldades em obter a indenização devido a questões burocráticas. Outra reclamação comum está relacionada à cobertura do seguro. Alguns clientes relatam que o valor da indenização oferecido pela Pitzi é muito baixo em comparação ao valor de mercado do aparelho.

Além disso, há casos em que a empresa não cobre determinados tipos de danos ou não realiza a troca do aparelho, o que pode gerar insatisfação por parte dos clientes.

Apesar dessas reclamações, é importante destacar que a Pitzi é uma empresa reconhecida por oferecer um serviço de qualidade e por buscar constantemente a melhoria de seus processos e serviços.

A empresa conta com uma equipe de atendimento dedicada e está sempre em busca de soluções para garantir a satisfação de seus clientes.

Pitzi é Confiável?

A Pitzi é uma empresa confiável e reconhecida no mercado por oferecer serviços de proteção para celulares e outros dispositivos móveis. A empresa utiliza tecnologia de ponta para realizar a análise de risco e oferecer seguros personalizados para cada cliente.

Além disso, a empresa possui parcerias com seguradoras renomadas, o que garante a qualidade e a confiabilidade do serviço. A Pitzi também é reconhecida por oferecer um atendimento de qualidade e por buscar constantemente a satisfação de seus clientes.

A empresa conta com canais de atendimento eficientes e uma equipe dedicada, que está sempre disponível para esclarecer dúvidas e resolver problemas.

No Reclame Aqui, um dos principais sites de reclamações do Brasil, a Pitzi possui uma reputação “Ótima” e um índice de solução de problemas de 98,1%, o que demonstra a qualidade do atendimento e a eficiência da empresa em resolver problemas e conflitos.

Como falar com atendente da Pitzi?

Para falar com um atendente da Pitzi, o cliente pode utilizar o chat disponível no site da empresa, o aplicativo para celulares, o telefone de contato ou o e-mail de suporte.

O chat está disponível no site oficial da empresa e é uma forma rápida e eficiente de entrar em contato com a equipe de atendimento.

Já o aplicativo da Pitzi permite que o cliente realize todo o processo de contratação e acionamento do seguro diretamente pelo celular, além de contar com um chat para suporte ao cliente.

O telefone de contato da Pitzi é o (11) 2579-0068 e está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 9h às 14h.

O e-mail de suporte é o [email protected]  e pode ser utilizado para esclarecer dúvidas e obter informações sobre o serviço. Em todas as opções de contato, a equipe de atendimento da Pitzi está disponível para auxiliar os clientes e resolver eventuais problemas.

Pitzi Perguntas Frequentes

Quais são os tipos de planos de seguro oferecidos pela Pitzi?

A Pitzi oferece diferentes tipos de planos de seguro para celulares e outros dispositivos móveis, que variam de acordo com o valor do aparelho e as coberturas desejadas pelo cliente. Entre os principais planos oferecidos pela empresa estão:

Pitzi Protege: plano básico que cobre danos físicos e elétricos causados por quedas, impactos, líquidos e problemas com a bateria do aparelho.

Pitzi Complete: plano intermediário que cobre os mesmos danos do Pitzi Protege, além de roubo e furto qualificado do aparelho.

Pitzi Total: plano mais completo que cobre todos os danos dos planos anteriores, além de danos causados por tentativas de roubo e problemas com o sistema operacional do aparelho.

Além desses planos, a Pitzi também oferece coberturas adicionais, como seguro para tela quebrada, proteção contra perda e roubo simples e proteção contra oxidação. Os valores e coberturas dos planos podem variar de acordo com o modelo e o valor do aparelho.

Como funciona o processo de contratação do seguro pela Pitzi?

O processo de contratação do seguro pela Pitzi é bastante simples e pode ser realizado diretamente pelo site ou pelo aplicativo da empresa. Para contratar o seguro, basta seguir os seguintes passos:

• Acesse o site da Pitzi ou baixe o aplicativo da empresa em seu celular.
• Informe o modelo e o valor do aparelho que deseja segurar.
• Escolha o plano de seguro que melhor atende às suas necessidades.
• Insira seus dados pessoais e de pagamento.
• Confirme o pagamento e finalize a contratação.

Após a contratação, o cliente receberá uma apólice de seguro por e-mail, que contém todas as informações sobre a cobertura contratada. Em caso de sinistro, o cliente pode acionar o seguro pelo site ou aplicativo da Pitzi, informando os dados do aparelho e o tipo de problema ocorrido.

O atendimento da empresa entrará em contato para dar orientações sobre os próximos passos e providenciar o conserto ou a substituição do aparelho, conforme as coberturas contratadas.

Quais são as coberturas oferecidas pelos planos da Pitzi?

Os planos de seguro da Pitzi oferecem diferentes coberturas para proteger o aparelho contra diversos tipos de danos e problemas. Algumas das coberturas mais comuns incluem:

Danos físicos: cobertura para conserto de danos causados por quedas, batidas, impactos, arranhões e outros problemas físicos.

Danos elétricos: cobertura para conserto de danos causados por curto-circuito, sobrecarga, problemas na bateria e outros problemas elétricos.

Roubo e furto qualificado: cobertura para casos de roubo ou furto qualificado, com ou sem violência ou ameaça.

Tela quebrada: cobertura para conserto ou substituição da tela em caso de quebra acidental.

Oxidação: cobertura para conserto de danos causados por oxidação ou umidade excessiva.

Além dessas coberturas, a Pitzi também oferece algumas opções adicionais, como:

Proteção contra perda: cobertura para casos de perda do aparelho. Proteção contra roubo simples: cobertura para casos de roubo simples, sem violência ou ameaça.

Problemas com o sistema operacional: cobertura para conserto de problemas causados por falhas no sistema operacional do aparelho. As coberturas oferecidas variam de acordo com o plano escolhido e o valor do aparelho.

O cliente pode optar por um plano mais básico, que oferece apenas as coberturas essenciais, ou por um plano mais completo, que oferece cobertura para uma ampla gama de problemas.

Como funciona o processo de acionamento do seguro pela Pitzi?

O processo de acionamento do seguro pela Pitzi é bastante simples e pode ser realizado diretamente pelo site ou aplicativo da empresa. Para acionar o seguro, o cliente deve seguir os seguintes passos:

• Acesse o site ou aplicativo da Pitzi.
• Faça login em sua conta.
• Selecione o aparelho que deseja acionar.
• Informe o tipo de problema que ocorreu com o aparelho.
• Envie as informações e documentos solicitados, como fotos do aparelho danificado ou do boletim de ocorrência, se aplicável.
• Aguarde o contato da equipe da Pitzi, que dará orientações sobre os próximos passos.

Em geral, o atendimento da Pitzi entra em contato com o cliente em até 24 horas úteis após o acionamento do seguro.

Caso seja necessário, a empresa pode solicitar documentos ou informações adicionais para avaliar o caso e providenciar o conserto ou a substituição do aparelho.

Cabe ressaltar que, antes de acionar o seguro, é importante verificar as condições e limitações das coberturas contratadas, bem como as exigências da Pitzi para cada tipo de problema.

Além disso, em caso de roubo ou furto qualificado, é importante registrar um boletim de ocorrência e informá-lo o mais rápido possível.

Quais são as formas de pagamento aceitas pela Pitzi?

A Pitzi oferece duas formas de pagamento para seus seguros: cartão de crédito e boleto bancário. No caso do cartão de crédito, a cobrança é feita mensalmente na fatura do cartão.

Já no caso do boleto bancário, o cliente recebe o documento por e-mail e pode pagá-lo em qualquer banco ou lotérica antes do vencimento.

Vale ressaltar que, no momento da contratação do seguro, a Pitzi pode oferecer descontos ou promoções para pagamentos em determinada forma de pagamento.

Além disso, é importante lembrar que o pagamento em dia das mensalidades é essencial para manter a cobertura do seguro em vigor. Caso o pagamento não seja efetuado, o seguro é automaticamente cancelado e o cliente perde o direito à cobertura.

A Pitzi possui garantia para seus serviços? Como funciona?

A Pitzi oferece garantia para seus serviços de seguro. A empresa garante a qualidade do serviço e a satisfação do cliente, e se compromete a resolver quaisquer problemas ou insatisfações de forma ágil e eficiente.

No caso de reparos realizados pela Pitzi, a empresa oferece garantia de 90 dias a partir da data de realização do serviço. Caso o aparelho apresente novamente o mesmo problema durante esse período, a Pitzi se compromete a realizar o reparo novamente, sem cobrança adicional.

Cabe ressaltar que a garantia da Pitzi não cobre problemas que surjam em decorrência do uso indevido ou negligência do cliente, como queda, exposição à umidade ou danos causados por intervenção de terceiros.

Além disso, a garantia da Pitzi não se aplica a peças ou componentes que não foram substituídos durante o reparo.

Contato Pitzi – Atendimento – SAC

Para entrar em contato com a Pitzi, o cliente pode acessar o site da empresa e clicar na opção “Fale com a gente”. Lá, é possível enviar uma mensagem para o suporte da empresa, que geralmente responde em até 24 horas úteis.

Além disso, a Pitzi também disponibiliza um número de telefone para atendimento ao cliente. O número é 11 2579 0068, e o atendimento é realizado de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 9h às 18h.

Telefone 0800 Pitzi

No momento a Pitzi não possui 0800 disponível, contudo, para entrar em contato através do e-mail: [email protected]. Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre a Pitzi nos Comentários.

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