Motorola: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, Ouvidoria

7 Comentários “Motorola: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, Ouvidoria”

1. Olá! Gostaria de registrar aqui a minha insatisfação e indignação com a postura da Motorola perante os usuários, que sempre foram fiéis à marca. Recentemente, comprei um smartphone da Motorola, porque sempre gostei da marca. No entanto, não estou satisfeito com a postura da fabricante. Estou me referindo ao Moto g32. Esse modelo estava absolutamente perfeito quando recém-saído da caixa e sem atualização de software/segurança. Afinal, O aparelho já é projetado com um Android e um software que casa perfeitamente com a arquitetura do dispositivo. A Motorola diz que as atualizações não são obrigatórias. Ora, uma vez que haja, na barra de status, um ícone de nome “Atualização de Software” habilitado por padrão, e que não oferece opção de desativação, fica claro para mim tratar-se de atualização obrigatória. Pois bem, meu aparelho fez três atualizações de software contra minha vontade (atualizou por conta própria) e, depois dessas atualizações, notei as seguintes “melhorias” que vocês adoram falar ser resultado das atualizações – nome bonito para chamar implantação de bugs propositais nos aparelhos: o sistema operacional ficou visivelmente mais pesado e mais lento, o dispositivo focou com 7GB de memória a menos devido ao “grandioso sistema” que só serve justamente para estragar mais os aparelhos, o toque na tela falha constantemente, a bateria está descarregando mais rápido, etc. Além disso, há um problema pior: agora, todas as vezes em em reinicio o dispositivo, aparece uma mensagem/recado dizendo: “O smartphone está iniciando”. Qualquer técnico em eletrônica/programação sabe que isso decorre do fato do Android tornar-se lento demais ou obsoleto para fazer a leitura de seus próprios aplicativos de sistema com rapidez. Ora, se o smartphone não mostrava na tela inicial a mensagem: “O smartphone está iniciando” antes das atualizações de softwares, isso significa que o Android se tornou lento após as atualizações. Isso já é um indicativo de downgrade. Ou seja, isso já é um indicativo de que o Android ficou lento por causa das atualizações. Logo, fica provado que essas atualizações não têm por finalidade melhorar os celulares, mas sim implantar bugs silenciosos nos aparelhos via atualizações abusivas de softwares de quinta categoria. Aí, a Motorola diz: “As atualização são importantes para segurança”. Vocês não acham que essa questão é particular? Afinal, se eu quiser correr riscos, eu tenho esse direito. Acho que quem pagou pelo smartphone tem o direito de fazer o que quiser com ele, inclusive jogá-lo do vigésimo andar de um prédio. Eu simplesmente não quero ter que ler “O smartphone está iniciando” todas as vezes em que eu reiniciar o meu celular. Eu paguei pelo smartphone, ele não é mais da loja e nem da fabricante para que fiquem decidindo por mim como eu devo utilizar o meu celular. Eu tenho o direito de usar o meu celular com o software original de fábrica. Aí, a Motorola diz novamente: “Ah, é só formatar o celular que os bugs serão eliminados e o dispositivo voltará a funcionar perfeitamente”. Então, eu pergunto: que tipo de prazer/vantagem eu tenho em atualizar algo contra a minha vontade para depois ainda ter que consertar os bugs por meio de formatação forçada? Eu formato e depois sou obrigado a: otimizar novamente aplicativo por aplicativo, redefinir papel de parede novamente, redefinir preferência de apps diversos, fazer incontáveis vezes login nas contas do Google, principalmente aquelas que têm verificação de duas etapas, etc. Grande vantagem em atualizar celulares para não ver melhoria alguma em termos de desempenho e liberdade de personalização!! Agora, bugs vêm aos montes.

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2. Bom dia!

   Estou a mais de mês sem meu celular, comprei meu celular edge 30 com vocês, com menos de 10 meses de uso ele deu defeito… enviei para vocês e não tive retorno, pelo wattz me disserem que teve um defeito que não tem como e que me enviariam outro… isso já faz quase um mês.. depois disso estou tentando falar com vocês, pelo números que passaram pelo wattz, e não da certo, nem chama, e pelo wattz eles falam que não tem mais como fazer nada que tem que ser nos números (0800 773 1244 ou 030 68850185) só que esses números nem chamam quando eu ligo…não sei mais como faço para entrar em contato com vocês, nem os e-mails vocês estão respondendo. O que devo faze???? Tomar medidas de que maneira, o celular foi caro, é novo e não me dão nenhum parecer…agudo urgentemente que um de vocês que eu copiei

   Att. Ellen Cassia Borges Sobrinho.

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3. Boa noite, comprei meu celular em novembro de 2022 no oitavo dia de uso ele começou com um problema, fica com a tela manchada, levei o celular em duas assistência da Motorola uma em Tatuapé e outra em Osasco diz eles que arrumaram porém o celular continua com o mesmo problema aparecendo as manchas, aí vocês vão esperar um ano pra sair da garantia pra poder falar que não pode me ajudar, quero um aparelho novo pois já fui em duas assistências e só perco meu tempo, me sinto frustada comprei o celular e veio com problema e nem as assistência consegue arrumar. Quero outro aparelho, um bom dessa vez.

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4. Estou decepcionada com.a Motorola🥺
   Sempre fui amante fiel tive uma experiência ruim anos atrás,mas não deixei me abalar e praticamente td ano trocava de celular🥺🥺😭😭😭😭😭😭
   Sempre defendi a Motorola em todos comentários das redes sociais.
   Eu não comprei recentemente um novo smartphone🥺estou mau crise depressiva um dia vi um anuncio da motorola e fui ver,eu não via nada da motorola porque ficava triste porque não tive mais como comprar
   Ai entrei pra ver e nos comentários as pessoas xingando a motorola🥺e também essa pessoa que fez a nova propaganda da motorola,as pessoas xingavam a motorola falando coisas ruins e disseram a motorola é um lixo etc
   E falaram que a motorola estava decaindo e um gay etc pra fazer a propaganda do novo smartphone
   Eu fiquei muito triste por falarem mau da motorola e principalmente da pessoa que fez o anuncio,falavam cada coisa🥺eu sofri bulling a vida toda e ainda vivo😭nem a motorola e essa pessoa do anuncio não me pediram pra defender eles,não fui paga e nem ganhei nada
   Tanto porque nem sabe que existo🥺a pessoa que responde pela motorola nas redes sociais,ela nunca foi lá e falou pra pararem de falar mau da motorola e muito menos não vai falar com as pessoas pra parar de ofender etc
   A pessoa que responde comentários via que respondia muito comentários das pessoas elogiando a motorola e dizendo que é um sonho ai essa pessoa sempre responde coloca ❤etc eu mandei varias mensagem no chat do instagram e messenger,mas nunca entrou pra ver oque eu havia dito etc😭sempre defendo ,ai mau melhorei e estava novamente lá defendendo a motorola e a pessoa que fez a propaganda da motorola🥺nao estou nada bem piorou com o descaso da pessoa que responde aos chats,pois nunca foi falar comigo😭piorou quando vi a motorola dar mimos,presentes pras pessoas que não precisam,que tem condições de comprar vinte ou mais🥺essas pessoas que ganharam presentes da motorola,os smartphone deles não vão ter problema no terceiro dia de uso😭eles não vão perder tempo e nem passar mau ligando na assistência😭elas não vão enfrentar filas pra ir nos correios pra mandar seu aparelho pra assistência😭mesmo assim eu defendo a motorola,falei que não é por terem tido uma experiência ruim que não dariam outra chance pros celulares da motorola
   Eu tive um problema não foi fácil,mas resolveram e sei que não iria ser diferente com tantas pessoas que tem seu aparelho novo na assistência,eu não deixei essa experiência ruim que tive de não adquirir mais celulares da motorola
   Nunca mais tive problemas com a motorola
   E falo vão sim atrás dos seus direitos,nossos direitos mas sei que a motorola não vai querer perder seus clientes fiéis
   Eu pensava assim,mas nunca se preocuparam em ler oque mandei nos chats,só depois que fui no reclame aqui
   Que vieram falar comigo,mesmo assim não deram a mínima🥺e mando td dia no reclame aqui
   A motorola nem le oque mando ela em seguida já manda a mesma mensagem
   Que já é robotizada sempre a mesma resposta
   Nem ligam se mando mensagem pois não lerem🥺😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭
   Total indiferença comigo e só piorei com isso não paro de chorar,vivo sobre medicamentos da Saúde Mental
   Mas não se importam😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭

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5. Gostaria de saber como faço pra broquear meu celular pois fui roubado e fiquei sem meu moto e 22 já tentei ligar pra os números que me deram na loja e nada eles não fazem nada queria uma ajuda da central da Motorola pra broquear o aparelho

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6. Comprei meu Motorola moto G9 quando fez um mês de uso ele parou não ligava mais, pediram para enviar via correio para análise,hoje fazendo 15 dias, me deram código de rastreamento dos correios e quando vou rastrear diz objetos e dados não encontrados,se deram o código já está concluído a análise e já teriam que ter me devolvido meu aparelho, quero uma resposta concreta quando terei meu celular de volta,se comprei porque preciso, já vou pagar a segunda prestação sem meu celular, sinceramente sempre comprei o Motorola,mas esse último me arrependi amargamente,se já está embalado para a devolução porque a demora? entro no whatsapp o robô programado para as mesmas respostas, espere 48horas até os correios atualizar o sistema ,se já faz quinze dias como esperar 48 horas,por favor quero uma resposta e data convincente do retorno do meu celular!

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7. Enviei meu comentário vocês disseram que eu já tinha falado, então vou ser curta e grossa, vocês não resolveram meu problema, não obtive nenhuma resposta concreta, quando vou ter meu celular de volta?

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