DHL: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, Rastreio
Dúvidas Frequentes DHL
Qual a sua dúvida?
Fique por dentro de todas as informações sobre o DHL, líder global em envio internacional expresso.
Saiba quais as principais reclamações, canais de contato, assim como respostas a dúvidas comuns sobre a empresa.
O que é a DHL?
A DHL, ou Dalsey, Hillblom, Lynn, é uma empresa global de logística que foi fundada em 1969 por Adrian Dalsey, Larry Hillblom e Robert Lynn.
O que começou como uma empresa de entregas de documentos e correspondências em um pequeno veículo em São Francisco, nos Estados Unidos, se transformou na principal empresa de logística do mundo.
Com uma presença global em mais de 220 países e territórios e uma equipe de aproximadamente 600 mil funcionários, a DHL desempenha um papel fundamental na interligação de empresas e pessoas em todo o mundo.
A DHL oferece uma ampla gama de serviços de logística, incluindo transporte de mercadorias, serviços de courier, soluções de e-commerce, logística de cadeia de suprimentos, transporte de carga aérea e marítima, entre outros.
A empresa é conhecida por sua eficiência e confiabilidade na entrega de remessas e na gestão de cadeias de suprimentos complexas.
Seja para atingir novos mercados, expandir os horizontes de negócios ou simplesmente enviar uma carta a alguém querido, a DHL desempenha um papel essencial ao conectar pessoas e empresas globalmente.
Com décadas de experiência e uma rede de alcance mundial, a DHL continua a desempenhar um papel fundamental na facilitação do comércio internacional e na entrega de soluções logísticas de ponta para seus clientes em todo o mundo.
Como Funciona a DHL?
A DHL é uma empresa global de logística que opera de maneira abrangente para atender às necessidades de envio, transporte e logística de empresas e indivíduos em todo o mundo. Aqui está uma visão geral de como a DHL opera e fornece seus serviços:
Coleta de Remessas:
O processo começa com a coleta de remessas. Isso pode incluir pacotes, documentos, cargas e mercadorias de diferentes tipos. A DHL tem uma rede de coleta que abrange desde empresas que desejam enviar produtos até indivíduos que precisam de serviços de courier.
Transporte e Roteamento:
Após a coleta, as remessas são transportadas para os centros de triagem e distribuição da DHL. A empresa possui uma vasta frota de veículos, aeronaves e parceiros de transporte para garantir que as remessas sejam movidas de maneira eficiente.
Classificação e Triagem:
No centro de triagem, as remessas são classificadas com base em seu destino. Isso envolve a digitalização e a etiquetagem de cada item para garantir um acompanhamento preciso.
Entrega:
As remessas são então roteadas para suas respectivas localizações finais. A DHL tem uma equipe de entregadores dedicados que são responsáveis por entregar os pacotes aos destinatários.
A entrega pode ocorrer em residências, empresas ou locais de coleta designados, dependendo das preferências do remetente e do destinatário.
Serviços Especiais:
A DHL oferece uma variedade de serviços adicionais, como entrega expressa, seguro de carga, rastreamento em tempo real, entrega no mesmo dia e muito mais. Esses serviços podem ser personalizados de acordo com as necessidades do cliente.
Logística de Cadeia de Suprimentos:
Além dos serviços de courier e entrega, a DHL também atua na gestão de cadeias de suprimentos para empresas. Isso envolve o gerenciamento de estoque, transporte de mercadorias, armazenamento e distribuição.
Logística Internacional:
A DHL é conhecida por sua expertise em logística internacional. A empresa facilita o comércio global, ajudando empresas a exportar e importar mercadorias, fornecendo soluções alfandegárias, gerenciando transporte marítimo e aéreo, e muito mais.
Tecnologia e Rastreamento:
A DHL investe em tecnologia avançada para rastrear remessas e fornecer atualizações em tempo real aos remetentes e destinatários. Isso garante transparência e visibilidade ao longo do processo de envio.
Serviços Especializados:
A DHL atende a uma ampla gama de setores, incluindo automotivo, saúde, tecnologia, moda e muito mais. A empresa oferece soluções específicas para as necessidades de cada setor.
Atendimento ao Cliente:
A DHL possui equipes de atendimento ao cliente para auxiliar os remetentes e destinatários em qualquer dúvida ou problema que possa surgir durante o processo de envio.
Principais Reclamações DHL
Entre as principais reclamações registradas no site Reclame Aqui sobre a DHL estão dificuldade em acompanhar o rastreamento, falhas no App e taxas abusivas.
DHL é Confiável?
Atualmente a DHL possui uma boa reputação no site Reclame Aqui. Com nota 7.1 de 10, 100% das reclamações respondidas e índice de solução de 73.9% garantem a empresa credibilidade.
Como falar com atendente da DHL?
Para falar com atendente da DHL basta ligar para +1 317-554-5191 (Número de telefone DHL eCommerce) ou contactar a empresa na página www.mydhl.express.dhl/br/pt/help-and-support.us
DHL Perguntas Frequentes
Confira as respostas das perguntas mais frequentes da DHL:
Qual é a diferença entre DHL Express e DHL Global Forwarding?
A DHL Express é especializada em entregas expressas e courier, enquanto a DHL Global Forwarding se concentra em transporte de carga aérea e marítima, soluções de logística de cadeia de suprimentos e transporte de mercadorias de grande volume.
Como posso rastrear uma remessa enviada pela DHL?
Você pode rastrear uma remessa da DHL inserindo o número de rastreamento no site da DHL ou em seu aplicativo móvel. Isso fornecerá atualizações em tempo real sobre o status da remessa e sua localização.
Quais serviços adicionais a DHL oferece?
A DHL oferece uma variedade de serviços adicionais, incluindo entrega expressa, seguro de carga, serviços de logística de cadeia de suprimentos, transporte de mercadorias perigosas, serviços alfandegários, entre outros.
Quanto tempo leva para uma remessa internacional ser entregue pela DHL?
O tempo de entrega de uma remessa internacional pela DHL pode variar com base na origem, destino e serviço escolhido. No entanto, a DHL Express é conhecida por seu serviço rápido, com remessas frequentemente entregues em questão de dias.
Quais são os principais setores atendidos pela DHL?
A DHL atende a uma ampla variedade de setores, incluindo automotivo, saúde, tecnologia, moda, energia, manufatura e muito mais. A empresa adapta suas soluções de logística para atender às necessidades específicas de cada setor.
Contato DHL – Atendimento – SAC
O SAC da DHL atende no número +1 317-554-5191.
Telefone 0800 DHL
No momento a empresa não possui 0800 disponível para contato.
Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre a DHL nos Comentários.
Sobre o Reclamações Net
O site Reclamações na NET é o local onde você encontra as principais reclamações e as suloções para cada um dos problemas reclamados. Todo mundo passa por situações onde é necessário um suporte técnico para tirar alguma dúvida em relação a algum produto ou serviço, muitas das vezes é algo tão simples, que não vale a pena ligar para fazer uma reclamação ou falar com um atendente. Pensando nisso, selecionamos quais são as principais dúvidas que geram reclamações e agrupamos tudo em um só lugar para facilitar sua vida.