CELPE: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, É confiável?
Dúvidas Frequentes CELPE
Qual a sua dúvida?
Fique por dentro de todas as informações sobre a CELPE. Saiba quais as principais reclamações, canais de contato, assim como respostas a dúvidas comuns sobre a empresa.
O que é a CELPE?
A Companhia Energética de Pernambuco (CELPE) é uma empresa de distribuição de energia elétrica, atuando no estado de Pernambuco, Brasil.
Fundada em 1965, a CELPE é responsável pela distribuição, geração e comercialização de energia elétrica para mais de 3,7 milhões de clientes residenciais, comerciais, industriais e rurais na região.
Como uma concessionária de energia, a CELPE opera na prestação de serviços de eletricidade, garantindo o fornecimento confiável e seguro de energia para seus consumidores.
Além disso, a empresa também se envolve em programas de eficiência energética, iniciativas de sustentabilidade e desenvolvimento de tecnologias para melhorar a rede elétrica e atender às demandas crescentes de energia na região.
Como Funciona a CELPE?
A Companhia Energética de Pernambuco (CELPE) opera como uma concessionária de energia elétrica, responsável pela distribuição, geração e comercialização de energia no estado de Pernambuco, Brasil.
O funcionamento da CELPE é estruturado em algumas etapas-chave:
Geração de Energia: A CELPE não gera energia, pois essa responsabilidade é atribuída a usinas geradoras, sejam hidrelétricas, termelétricas, eólicas ou solares. A energia produzida por essas usinas é injetada na rede elétrica nacional.
Transmissão: A energia gerada é transmitida por meio de linhas de transmissão de alta voltagem para subestações, onde é convertida para uma voltagem menor para a distribuição.
Distribuição: A CELPE é responsável pela distribuição da energia aos consumidores finais, sejam residenciais, comerciais ou industriais. Isso envolve a manutenção da rede elétrica, instalação de medidores, atendimento ao cliente e garantia de um fornecimento confiável de energia.
Comercialização: Além da distribuição, a CELPE também atua na comercialização de energia, fornecendo opções de planos tarifários e serviços aos consumidores.
A empresa opera sob regulamentações específicas do setor elétrico brasileiro, atendendo às normas estabelecidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) e buscando garantir o fornecimento estável e seguro de energia para os habitantes e empresas de Pernambuco.
Principais Reclamações CELPE
Entre as principais reclamações registradas no site Reclame Aqui no perfil da Neoenergia estão falta constante de energia elétrica e dificuldade em obter atendimento.
CELPE é Confiável?
Atualmente, a CELPE possui uma boa reputação no site Reclame Aqui. Com nota 7.4 de 10, 99.5% das reclamações respondidas e índice de solução de 78.3% a empresa garante credibilidade.
Como falar com atendente da CELPE?
Para falar com atendente da CELPE basta enviar uma mensagem para o WhatsApp (81) 3217-6990 ou 116.
Outra opção de contato:
Clientes portadores de deficiência auditiva e de fala: 0800 701 0155
Atendimento fora da área de concessão: 0800 024 2244
Ouvidoria: 0800 282 5599
CELPE Perguntas Frequentes
Confira as respostas das perguntas mais frequentes da CELPE:
O que é a CELPE?
A CELPE, Companhia Energética de Pernambuco, é uma concessionária de energia elétrica responsável pela distribuição, geração e comercialização de energia no estado de Pernambuco, Brasil.
Como pagar a conta de energia da CELPE?
Pagar a conta de energia da CELPE pode ser feito de diversas maneiras para oferecer conveniência aos clientes.
Os métodos comuns incluem pagamentos em bancos, lotéricas, caixas eletrônicos, internet banking e aplicativos móveis de instituições financeiras autorizadas.
Além disso, a CELPE oferece a opção de débito automático, permitindo que o valor da conta seja descontado automaticamente da conta bancária do cliente na data de vencimento.
Para pagar em bancos ou casas lotéricas, basta levar a fatura de energia e realizar o pagamento nos caixas disponíveis. Nos caixas eletrônicos, é possível efetuar o pagamento utilizando o código de barras presente na fatura.
Já pela internet, o cliente pode acessar o site do banco, inserir os dados da fatura e realizar o pagamento.
O aplicativo móvel da CELPE ou de instituições financeiras também oferece essa facilidade, permitindo que o pagamento seja feito de forma rápida e segura, bastando ter acesso à internet.
Como solicitar uma ligação de energia na CELPE para uma nova residência?
Para solicitar uma nova ligação de energia, é necessário entrar em contato com a CELPE para obter informações sobre os documentos necessários e procedimentos para realizar a ligação do serviço na residência.
Como reportar uma falta de energia para a CELPE?
Para reportar uma falta de energia à CELPE, os clientes podem utilizar diferentes canais de comunicação oferecidos pela empresa.
O método mais comum é entrar em contato pelo telefone de emergência disponibilizado na fatura de energia. Esse número é específico para relatar interrupções no fornecimento elétrico.
Além disso, a CELPE disponibiliza um aplicativo móvel e um site, onde os clientes podem reportar a falta de energia. Ambos os canais oferecem opções para registrar a ocorrência, inserindo informações sobre a localização afetada e detalhes sobre a interrupção do serviço.
Redes sociais também podem ser usadas para informar a falta de energia, embora não sejam os meios oficiais de comunicação para esse tipo de reporte.
A CELPE geralmente orienta seus clientes a utilizarem os canais diretos de atendimento para garantir um registro mais rápido e eficiente da ocorrência, agilizando assim a resolução do problema.
Quais são as opções de serviços oferecidos pela CELPE?
Além da distribuição de energia, a CELPE oferece serviços como negociação de débitos, orientações sobre eficiência energética, análise de consumo e possíveis soluções para economia de energia aos clientes.
Contato CELPE – Atendimento – SAC
O SAC da CELPE atende no WhatsApp (81) 3217-6990.
Telefone 0800 CELPE
O 0800 da CELPE atende nos números:
Clientes portadores de deficiência auditiva e de fala: 0800 701 0155
Atendimento fora da área de concessão: 0800 024 2244
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Sobre o Reclamações Net
O site Reclamações na NET é o local onde você encontra as principais reclamações e as suloções para cada um dos problemas reclamados. Todo mundo passa por situações onde é necessário um suporte técnico para tirar alguma dúvida em relação a algum produto ou serviço, muitas das vezes é algo tão simples, que não vale a pena ligar para fazer uma reclamação ou falar com um atendente. Pensando nisso, selecionamos quais são as principais dúvidas que geram reclamações e agrupamos tudo em um só lugar para facilitar sua vida.