Energisa: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, Ouvidoria

O que é a Energisa?

A Energisa é um grupo que possui 18 empresas, onde 13 delas são de distribuição de energia elétrica, o que coloca o grupo no sexto maior grupo nesse segmento no mundo, possuindo mais de 15 milhões de clientes.

Sendo assim, o grupo possui um grande ecossistema de serviços e produtos com a intenção de protagonizar uma transformação elétrica rumo à conexão de pessoas e empresas através da energia sustentável oferecida pelo grupo.

Desde a sua criação em 1905, o grupo Energisa com os seus mais de 110 anos possui a intenção de sempre inovar e transformar a energia em desenvolvimento e conforto para as pessoas.

Já hoje em dia, é considerado o maior grupo privado no setor de energia elétrica, possuindo mais de 20 mil consumidores e 16 mil colaboradores próprios que estão sempre prontos para colocar o cliente no centro da estratégia de marketing.

Nesse sentido, para saber mais sobre quem está por trás de uma empresa, você deve analisar a sua missão e visão sobre o presente de futuro da empresa, que no caso da Energisa são:

• Missão: A missão do grupo é transformar a energia em desenvolvimento e conforto para as pessoas , além de oferecer soluções inovadoras e energéticas para os clientes, agregando valor para todos os envolvidos da empresa;
• E visão: Ser a protagonista na conexão entre as pessoas e empresas através da transformação energética e inovadora, construindo um mundo sustentável.

Como Funciona a Energisa?

Como um grupo  completamente consolidado que existe há mais de 110 anos, a Energisa precisa ter uma forma de funcionamento muito bem definida para que a empresa ofereça a excelência que promete.

Por isso, primeiramente devemos dizer que esse grupo possui 11 distribuidoras de energia elétrica nos estados: Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Acre, Sergipe, Rondônia, Paraíba, Rio de Janeiro, Mato Grosso, Paraná, São Paulo e Tocantins.

E para que elas gerem as contas elétricas dos moradores, é necessário seguir um passo a passo de cálculo, que é:

Para definir o valor da conta que será enviada para as pessoas, a Energisa tem base do cálculo com o consumo mensal, que é definido por kW/h/mês. Após a leitura, o valor é multiplicado pelo valor que está o Kwh, que é R$6,50 a cada 100 Kwh.

Principais Reclamações Energisa

As principais reclamações da Energisa são:

• Demora na execução;
• Cobrança indevida;
• Mau Atendimento;
• Qualidade do serviço prestado.

Energisa é Confiável?

A empresa Energisa se mantém consolidada há mais de 110 anos e possui a avaliação de 7.2/10 no site Reclame Aqui.

Como falar com atendente da Energisa?

Para falar com um atendente da Energisa é necessário que você recorra ao SAC, whatsapp, ouvidoria ou redes sociais.

Energisa Perguntas Frequentes

Como tirar segunda via da conta Energisa?

Para tirar a segunda via de uma conta Energisa é necessário que você vá no site oficial e lá clique em “Consultar débitos”, lá terão todas as suas contas em aberto.

Como alterar a titularidade Energisa?

Hoje em dia é possível alterar a titularidade pela própria internet no site oficial da Energisa, e para fazer isso siga o passo a passo abaixo:

1. Vá no menu e escolha “Serviços online”;
2. Lá clique em “Mudança de titularidade”;
3. Após isso você irá ser redirecionado para uma página de login onde você deve preencher com seu CPF e senha escolhidos no momento de cadastro;
4. E por fim preencha o formulário e pronto!

Como consultar débitos com a Energisa?

Primeiramente tenha a agência virtual disponível no seu celular e lá clique em “Consultar débitos”, onde você pode imprimir ou pagar online todas as faturas disponíveis.

Como solicitar religação Energisa?

Para solicitar a sua religação você deve falar com um atendente da empresa através do SAC ou whatsapp com o seu endereço ou com o número da sua residência que está na conta de energia.

Quanto tempo demora para ligar luz na Energisa?

Religação de urgência são no máximo: 4 Horas e Religação normal são no máximo: 24 horas.

Como comunicar falta de energia Energisa?

Para comunicar qualquer questão com a empresa Energisa você deve entrar em contato com um dos canais de atendimento e solicitar a análise da sua falta de energia com o atendente.

Energisa – Atendimento – SAC

O atendimento SAC da Energisa serve para oferecer suporte para qualquer questão que o cliente tenha, seja uma dúvida, problema ou reclamação, o atendente vai estar para te ajudar nisso.

Sendo assim, o atendimento via SAC da Energisa possui um número para cada estado, e são:

• Borborema: 0800-023-0196;
• Minas Gerais: 0800-032-0196;
• Nova Friburgo: 0800-032-0196;
• Mato Grosso: 0800-646-4196;
• Paraná: 0800-701-0326;
• Paraíba: 0800-083-0196;
• São Paulo: 0800-701-0326;
• Tocantins: 0800-721-3330;
• Mato Grosso do Sul: 0800-722-7272;
• Rondônia: 0800-647-0120;
• Acre: 0800-647-7196;
• Sergipe: 0800-079-0196.

Telefone 0800 Energisa

Como foi visto acima, todos os telefones que a Energisa possui são 0800, ou seja, são completamente gratuitos para os consumidores.

Energisa Whatsapp

Quanto ao whatsapp, que é um meio prático e rápido para que os clientes e as empresas possam ter um contato direto, vêm sendo cada vez mais usado como um meio de atendimento.

No entanto, assim como o SAC, o whatsapp Energisa possui um para cada estado, e eles são:

• Energisa Acre: (68) 99233 0341;
• Energisa Borborema: (83) 99135 5540;
• Energisa Minas Gerais: (32) 98426 1352;
• Energisa Mato Grosso do Sul: (67) 99980 0698;
• Energisa Mato Grosso: (65) 99999 7974;
• Energisa Nova Friburgo: (22) 99292 4081;
• Energisa Paraíba: (83) 99135 5540;
• Energisa Rondônia: (69) 99358 9673;
• Energisa Sergipe: (79) 98101 0715;
• Energisa Sul-Sudeste: (18) 99120 3365;
• Energisa Tocantins: (63) 99222 6664.

Energisa Redes Sociais

As redes sociais Energisa são:

• Twitter;
• Instagram;
• YouTube;
• e Facebook.

Energisa Ouvidoria

A ouvidoria Energisa é: www.energisa.com.br/ouvidoria.

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