Shein: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, É confiável?
Dúvidas Frequentes Shein
Qual a sua dúvida?
Shein é uma empresa de comércio varejista online, fast-fashion. Foi fundada em 2008 por Chris Xu em Nanquim, na China.
O que é Shein?
A Shein, é uma plataforma de comércio online varejista, nela você encontra uma série de roupas que seguem as tendências da moda fast-fashion.
Como Funciona Shein?
A Shein, funciona como um site e aplicativo, que reúne diversas opções de vestuário seguindo o modelo fast-fashion (moda rápida), onde as roupas ofertadas no site estão em constante mudança de design, pois precisam acompanhar sempre as novas tendências. O acesso ao site ou aplicativo se dá através da criação de uma conta, após efetuar o cadastro, o usuário irá se deparar com uma série de anúncios, onde neles encontrará fotos, detalhes e avaliações do produto desejado. Após a escolha do produto o usuário poderá efetuar a compra, contando com diversas opções de pagamento, e contando com um prazo de até 30 dias após recebimento para efetuar a devolução, ou solicitar reembolso caso não esteja satisfeito com a peça de roupa.
Principais Reclamações Shein
Como toda empresa que possui diversos clientes pelo mundo todo, a Shein infelizmente possui algumas reclamações, entre elas estão: Atrasos nas entregas dos pedidos, demora no reembolso da devolução, e entre outros.
Shein É Confiável?
A Shein é uma empresa que possui uma boa reputação entre os seus clientes e internautas, possui milhares de anúncios de vendedores ao redor do mundo, e diariamente conta com um grande acesso de novos usuários. As avaliações de produtos em seu próprio site, garantem a legitimidade e veracidade do anúncio e da plataforma como um todo, pois nelas podem ser encontradas diferentes fotos e análises feitas por usuários reais. Portanto, podemos afirmar que a Shein, é confiável.
Shein Perguntas Frequentes
Confira abaixo mais respostas das perguntas frequentes sobre Shein:
Onde fica a Shein?
A sede da Shein fica localizada na China, mais especificamente na província de Shandong
Como os produtos da Shein vem para o Brasil?
Assim como alguns produtos internacionais trazidos para o país, os produtos da Shein vêm para o Brasil, preferencialmente por transporte aéreo.
Como rastrear pedido do Shein?
Para rastrear o pedido do Shein, você precisa acessar o site ou aplicativo oficial, e realizar os passos a seguir:
- Selecionar a opção “Meus Pedidos”
- Selecione o pedido que deseja rastrear, e selecione a opção “Visualizar detalhes”, para obter mais informações do pedido, como, a sua localização e o seu código de rastreio.
Que transportadora entrega Shein?
No país, a transportadora responsável pela entrega de encomendas da Shein, é os Correios Brasil.
Tem como ser afiliado da SHEIN?
Sim, para ser afiliado da Shein, basta você acessar o site oficial ou aplicativo, e entrar ou cadastrar sua conta, e em seguida:
- Selecionar a opção “Afiliado” (que geralmente se encontra no rodapé do site)
- Preencher e enviar o formulário com as informações solicitadas
- Aguardar a resposta sobre a aprovação no seu e-mail.
Por que as roupas na Shein são baratas?
As roupas na Shein são baratas, pois a empresa está situada na China, um país que possui diversos benefícios logísticos e fiscais, para empresários, investidores e indústrias. Tudo isso influência muito no custo de produção e transporte do produto, o que ajuda a reduzir seu preço.
Como devolver um produto da Shein?
Para devolver um produto da Shein, você possui um prazo máximo de 30 dias após o recebimento, e precisa ter certeza de que o produto não está usado, sujo ou danificado e que ainda possua suas etiquetas originais. Existem dois métodos de devolução disponíveis:
- Etiqueta de devolução pré-paga dos Correios, grátis somente na primeira devolução, onde você deve usar a etiqueta fornecida pela Shein.
- Envio próprio, onde o cliente escolhe a transportadora e arca com os custos do frete.
- Para solicitar uma etiqueta de devolução, você precisa.
- Entrar no site da Shein com sua conta.
- Na opção “Meus pedidos”, selecionar “Devolver item”.
- Selecionar os itens que deseja devolver, indicar o motivo e selecionar o método de devolução desejado.
- Quando a solicitação de devolução for bem sucedia, os Correios enviarão a etiqueta de devolução em seu e-mail, ou você poderá baixá-la no site da Shein, acessando as opções “Meus pedidos”, “Detalhes do pedido”, “Registro de devolução e reembolso” e no canto superior direito, selecionando “Visualizar” para fazer o download da etiqueta.
- Caso opte por “envio próprio” você dever inserir o número de seguimento ou o recibo de envio da sua encomenda, na opção “histórico de devoluções” localizado em “Meus Pedidos”.
Note que não poderão ser devolvidos itens de cuidados com o corpo, roupa íntima, biquínis, beleza, materiais para eventos e festas, materiais de bricolagem, suprimentos para animais de estimação, joias e acessórios (exceto lenços, bolsas e cobertores), cosméticos com o selo higiênico rompido.
Tem como trocar um produto da Shein?
Para trocar um produto da Shein, você deve atender os mesmos requisitos e seguir os mesmos passos da devolução. Para mais informações acesse os seguintes sites.
Como falar com atendente do Shein?
Para falar com atendente da Shein, basta acessar o site oficial e seguir os seguintes passos:
- Acesse https://br.shein.com/contact-us.html
- Selecione a opção “Serviço ao Cliente”
- Efetue o cadastro ou entre em sua conta do site, após isso você será encaminhado para o chat de suporte ao cliente.
Ou envie um e-mail para [email protected]
Shein – Atendimento – SAC
O atendimento SAC da Shein é feito online, acessando o site oficial e selecionando a opção de “Atendimento ao cliente”, ou pelo endereço de e-mail [email protected].
Telefone 0800 Shein
A Shein não possui um número 0800 para contato.
Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre Shein nos Comentários.
Sobre o Reclamações Net
O site Reclamações na NET é o local onde você encontra as principais reclamações e as suloções para cada um dos problemas reclamados. Todo mundo passa por situações onde é necessário um suporte técnico para tirar alguma dúvida em relação a algum produto ou serviço, muitas das vezes é algo tão simples, que não vale a pena ligar para fazer uma reclamação ou falar com um atendente. Pensando nisso, selecionamos quais são as principais dúvidas que geram reclamações e agrupamos tudo em um só lugar para facilitar sua vida.
Boa Noite! Fiz uma compra já paguei 2 parcelas. Ainda não chegou nada
Boa tarde fiz uma compra de dois conjuntos e ainda não foi entregue
fiz uma compra e mim entregarão outro produto qe não é meu
Comprei 2 tapetes disseram que estava os dois mesma embalagem, só que só veio um, e não consigo resolver
Fiz uma compra paguei pelo boleto já vai pra 7 dias não querem entregar meu produto vou na polícia isso e estelionato.
Bom dia des de dezembro de 2o22 já terminei de pg as parcela e até hoje não fui reeibolsada pois fui tachada e tinha a opção de reeibolsada mais e muito difícil falar com eles o valor e de 480 reais estou muito chateado
Eu pedi um reembolso já vai fazer dois meses e não me pagaram irei a polícia tbm dar calote e crime
Comprei um produto não entrega não tem no estoque e só avisa depois de 15 dias e ainda nem estorno fez .
Estou tentando entrar p a campanha de afiliados Shein pós quando eu entro no site do APP aparece a seguinte mensagem “obrigada pelo o seu tempo mais essa pesquisa se encerrou”.
Vai abrir de novo?
Nu vai ter mais??
Então eu fiz uma compra hoje eu quero reembolso e cancelamento hoje depois que eu vi que era um site que um site falso porque não entrega os produtos então eu quero reembolso se não fazer um reembolso eu vou também vou na polícia porque preciso de volta meu reembolso
O ATENDIMENTO AO CLIENTE É PÉSSIMO, COMPREI UMMA MERCADORIA E VEIO FALTANTO 1 PEÇA. JÁ TENTEI FALAR DE VÁRIAS MANEIRAS.
Fiz um pedido dia 23/02, onde dividiram em 2 pedidos, 1 recebi super rápido o outro GSHN6M45M00M7T4 – desde o dia 06/03 está Em trânsito – Unidade de Logística Integrada CURITIBA PR PAR 17 Aguardando pagamento.
Tenho que aguardar o que sendo que já paguei tudo, e fica postergando a entrega e não sai disto e não tem nenhum ícone com esta opção, gostaria de saber quando recebo meu pedido, ou como faço para reaver meu dinheiro de volta
Fiz compra em 12/22.
Pago com cartão o valor total em uma única parcela.
Até hoje não recebi, a empresa de transporte diz que entregou mas não.apresenta recibo de entrega. A Shein propôs reembolso, mas até hoje, nem os produtos, nem o reembolso.
Se você pretende comprar na Shein desista é muito golpe que as pessoas levam.
Fiz uma compra e está a mais de 7 dias sem atualização não foram enviados ainda meus pedidos
Comprei várias roupas e não recebi, e nem devolveram o dinheiro
A Shein ta pegando nisso, o pedido chegou parcialmente, e não consigo reclamar
Fiz uma compra na Shein, paguei pelo cartão a vista . Minhas compras voltarão e gostaria de receber o meu dinheiro de volta.
fiz uma compra dia 23/04/23 pedi cancelamento e não recebi o reembolso,
josiane Oliveira matesco A minha encomenda não chegou
Eu fiz uma compra no dia 29 de maio a entrega era dia 7 até dia 12 até agora nada
E até agora nada comprei 3 blusas e só veio uma como pode e paguei as 3 no cartão
Em meados do dia 15/05/2023, fiz uma compra de 2 produtos no site da SHEIN, porém ao receber os produtos, os mesmos vieram num tamanho bem menor do que o tamanho de uso. Desde o dia 23/05/2023, após o recebimento do produto, fiz o pedido de devolução. Desde então não recebi até hoje o reembolso. Entro em contato e a porcaria da empresa não dá um retorno plausível!
tenho uma encomenda feita a cheine ja esta paga e ainda nao me foi entregue e nao consigo um numero de telefone para contato
Fui taxada na shein quero devolver ppos não fui avisada dessa taxa sempre comprei na shein nunca tive problemas
Olá bom dia
Gostaria de saber como faço para devolver uma encomenda entregue errado, favor informar procedimento.
Devolução
Comprei um tênis e voltou e não deram o dinheiro de volta
Fiz uma compra de 122, no pix, na conta da abmex, não recebi nenhuma informação do produto comprado
Boa tarde Fiz uma compra na Chein em julho fui taxada pedir revisão de tributo e até agora não me responderam como que eu faço para tá pagando a taxa para poder estar recebendo meus produtos?
Boa tarde Fiz uma compra na Chein em julho fui taxada pedir revisão de tributo e até agora não me responderam como que eu faço para tá pagando a taxa para poder estar recebendo meus produtos? Quero minhas blusas.
Boa noite como faço pra receber o meu reembolso dês de novembro 29/11/2023 e até agora nada e tento comprar pela sheim e até agora não consegui e em outro Sait que comprei eu consigo o reembolso via pix na minha conta, esse e o pior que já vi até agora
Boa noite como faço pra receber o meu reembolso dês de novembro 29/11/2023 e até agora nada e tento comprar pela sheim e até agora não consegui e em outro Sait que comprei eu consigo o reembolso via pix na minha conta, esse e o pior que já vi até agora
Quero uma solução
Boa noite como faço para receber o dinheiro do reembolso da sheim porque não estou conseguindo comprar com o reembolso que está na carteira aí não quero na carteira quero que devolver na minha conta 102,75r$ que está dez de novembro
Boa noite como faço para receber o dinheiro do reembolso da sheim porque não estou conseguindo comprar com o reembolso que está na carteira aí não quero na carteira quero que devolver na minha conta 102,75r$ que está dez de novembro