Shein: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, É confiável?
Dúvidas Frequentes Shein
Shein é uma empresa de comércio varejista online, fast-fashion. Foi fundada em 2008 por Chris Xu em Nanquim, na China.
O que é Shein?
A Shein, é uma plataforma de comércio online varejista, nela você encontra uma série de roupas que seguem as tendências da moda fast-fashion.
Como Funciona Shein?
A Shein, funciona como um site e aplicativo, que reúne diversas opções de vestuário seguindo o modelo fast-fashion (moda rápida), onde as roupas ofertadas no site estão em constante mudança de design, pois precisam acompanhar sempre as novas tendências. O acesso ao site ou aplicativo se dá através da criação de uma conta, após efetuar o cadastro, o usuário irá se deparar com uma série de anúncios, onde neles encontrará fotos, detalhes e avaliações do produto desejado. Após a escolha do produto o usuário poderá efetuar a compra, contando com diversas opções de pagamento, e contando com um prazo de até 30 dias após recebimento para efetuar a devolução, ou solicitar reembolso caso não esteja satisfeito com a peça de roupa.
Principais Reclamações Shein
Como toda empresa que possui diversos clientes pelo mundo todo, a Shein infelizmente possui algumas reclamações, entre elas estão: Atrasos nas entregas dos pedidos, demora no reembolso da devolução, e entre outros.
Shein É Confiável?
A Shein é uma empresa que possui uma boa reputação entre os seus clientes e internautas, possui milhares de anúncios de vendedores ao redor do mundo, e diariamente conta com um grande acesso de novos usuários. As avaliações de produtos em seu próprio site, garantem a legitimidade e veracidade do anúncio e da plataforma como um todo, pois nelas podem ser encontradas diferentes fotos e análises feitas por usuários reais. Portanto, podemos afirmar que a Shein, é confiável.
Shein Perguntas Frequentes
Confira abaixo mais respostas das perguntas frequentes sobre Shein:
Onde fica a Shein?
A sede da Shein fica localizada na China, mais especificamente na província de Shandong
Como os produtos da Shein vem para o Brasil?
Assim como alguns produtos internacionais trazidos para o país, os produtos da Shein vêm para o Brasil, preferencialmente por transporte aéreo.
Como rastrear pedido do Shein?
Para rastrear o pedido do Shein, você precisa acessar o site ou aplicativo oficial, e realizar os passos a seguir:
- Selecionar a opção “Meus Pedidos”
- Selecione o pedido que deseja rastrear, e selecione a opção “Visualizar detalhes”, para obter mais informações do pedido, como, a sua localização e o seu código de rastreio.
Que transportadora entrega Shein?
No país, a transportadora responsável pela entrega de encomendas da Shein, é os Correios Brasil.
Tem como ser afiliado da SHEIN?
Sim, para ser afiliado da Shein, basta você acessar o site oficial ou aplicativo, e entrar ou cadastrar sua conta, e em seguida:
- Selecionar a opção “Afiliado” (que geralmente se encontra no rodapé do site)
- Preencher e enviar o formulário com as informações solicitadas
- Aguardar a resposta sobre a aprovação no seu e-mail.
Por que as roupas na Shein são baratas?
As roupas na Shein são baratas, pois a empresa está situada na China, um país que possui diversos benefícios logísticos e fiscais, para empresários, investidores e indústrias. Tudo isso influência muito no custo de produção e transporte do produto, o que ajuda a reduzir seu preço.
Como devolver um produto da Shein?
Para devolver um produto da Shein, você possui um prazo máximo de 30 dias após o recebimento, e precisa ter certeza de que o produto não está usado, sujo ou danificado e que ainda possua suas etiquetas originais. Existem dois métodos de devolução disponíveis:
- Etiqueta de devolução pré-paga dos Correios, grátis somente na primeira devolução, onde você deve usar a etiqueta fornecida pela Shein.
- Envio próprio, onde o cliente escolhe a transportadora e arca com os custos do frete.
- Para solicitar uma etiqueta de devolução, você precisa.
- Entrar no site da Shein com sua conta.
- Na opção “Meus pedidos”, selecionar “Devolver item”.
- Selecionar os itens que deseja devolver, indicar o motivo e selecionar o método de devolução desejado.
- Quando a solicitação de devolução for bem sucedia, os Correios enviarão a etiqueta de devolução em seu e-mail, ou você poderá baixá-la no site da Shein, acessando as opções “Meus pedidos”, “Detalhes do pedido”, “Registro de devolução e reembolso” e no canto superior direito, selecionando “Visualizar” para fazer o download da etiqueta.
- Caso opte por “envio próprio” você dever inserir o número de seguimento ou o recibo de envio da sua encomenda, na opção “histórico de devoluções” localizado em “Meus Pedidos”.
Note que não poderão ser devolvidos itens de cuidados com o corpo, roupa íntima, biquínis, beleza, materiais para eventos e festas, materiais de bricolagem, suprimentos para animais de estimação, joias e acessórios (exceto lenços, bolsas e cobertores), cosméticos com o selo higiênico rompido.
Tem como trocar um produto da Shein?
Para trocar um produto da Shein, você deve atender os mesmos requisitos e seguir os mesmos passos da devolução. Para mais informações acesse os seguintes sites.
Como falar com atendente do Shein?
Para falar com atendente da Shein, basta acessar o site oficial e seguir os seguintes passos:
- Acesse https://br.shein.com/contact-us.html
- Selecione a opção “Serviço ao Cliente”
- Efetue o cadastro ou entre em sua conta do site, após isso você será encaminhado para o chat de suporte ao cliente.
Ou envie um e-mail para [email protected]
Shein – Atendimento – SAC
O atendimento SAC da Shein é feito online, acessando o site oficial e selecionando a opção de “Atendimento ao cliente”, ou pelo endereço de e-mail [email protected].
Telefone 0800 Shein
A Shein não possui um número 0800 para contato.
Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre Shein nos Comentários.
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