Mercado Pago: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, É confiável?
Dúvidas Frequentes Mercado Pago
O Mercado Pago é a carteira digital do cliente do site Mercado Livre.
O que é Mercado Pago?
O Mercado Pago é a carteira digital do cliente do site Mercado Livre. O site Mercado Livre nada mais é do que uma empresa de comércio eletrônico, agindo como uma grande intermediária entre compradores e anunciantes.
Como Funciona Mercado Pago?
O Mercado Pago, como carteira digital do site Mercado Livre, funciona para fazer pagamentos e compras dentro e fora do próprio site Mercado Livre.
Principais Reclamações Mercado Pago
Não existem muitas reclamações sobre o Mercado Pago, mas as que podem ser encontradas na internet podem ser resumidas em dificuldades no processamento de pagamentos, ou na aprovação de um pagamento.
Mercado Pago Perguntas Frequentes
Tudo o que você sempre quis saber sobre o Mercado Pago você verá elencado a seguir. Confira!
Qual a tarifa para usar o Mercado Pago?
O Mercado Pago é uma empresa que nasceu na Argentina e que hoje já se espalhou por quase toda a América Latina.
Porque meu dinheiro está retido no Mercado Pago?
Sendo o Mercado Livre uma das maiores empresas a atuar no setor de comercio digital, a criação do Mercado Pago como uma espécie de carteira digital, que inclusive comporta contas de vários bancos, foi fundamental para a popularização da marca Mercado Livre. De fato, o Mercado Pago facilita e muito a vida do cliente, inclusive por um de seus maiores diferenciais, que é o que mais chama a atenção: de acordo com as informações constantes no próprio site do Mercado Pago https://www.mercadopago.com.br/ é que sua conta rende mais do que a poupança. Então, se você quer ter um dinheiro a mais no fim do mês, utilizar o Mercado Pago pode ser muito positivo para você. Você ainda pode ter um cartão pré-pago do Mercado Pago, e através dele fazer inúmeros procedimentos bancários como transferência para outros bancos em qualquer quantia e etc. Com tantos benefícios é comum que muitas pessoas comecem a utilizar o Mercado Pago como uma alternativa aos altos juros dos bancos, as taxas anuais exorbitantes e etc. Porém, algumas reclamações às vezes surgem sobre o serviço oferecido pelo Mercado Pago, entre elas é de que, por vezes, o valor obtido fica retido e não pode ser transferido. Os motivos para que isso aconteça são inúmeros, e um deles é que o Mercado Pago possui o prazo de alguns dias para liberar a quantia. Enquanto se espera o dinheiro ficar disponível dentro do próprio Mercado Pago, seja para fazer compras ou transferi-lo, você pode utilizar alguns canais de comunicação oficiais oferecidos pelo próprio Mercado Pago.
Como saber se meu pagamento foi aprovado no Mercado Pago?
Uma das principais formas de entrar em contato com o Mercado Pago é através do número de telefone gratuito 0800 637 7246. Através desse número de telefone é possível acessar algumas informações que podem ser pertinentes a sua situação e assim entender melhor qual situação pode estar retendo seu dinheiro. Vale lembrar que esse número de telefone é válido para todo o território Brasileiro. Porém, se o que você quer é saber se o seu pagamento foi aprovado pelo Mercado Pago, saiba que o sistema tem um limite de até 48 horas para efetuar a aprovação do pagamento. Passado esse período, você pode consultar essa informação no item “Detalhe da Operação”. Esse item foi criado especificamente para responder as necessidades de oferecer um feedback aos clientes que utilizam o Mercado Pago, seja exclusivamente para a realização de compras online ou não.
Algumas informações ainda podem estar relacionados com a forma de pagamento efetuada. Confira a relação de formas de pagamento e tempo de aprovação de pagamento a seguir:
Quando o pagamento ocorre via cartão de crédito a aprovação do valor total é feita de forma instantânea, então, o pagamento cai na hora. E é importante salientar que mesmo que a compra seja feita parcelada, o pagamento cai por inteiro para o vendedor.
Se o pagamento é feito com cartão de débito virtual, a aprovação para o vendedor também é automática. Assim como acontece no caso do cartão de crédito, ao receber o pagamento no cartão de débito você também receberá o valor total da venda.
Caso o pagamento seja realizado via boleto bancário, o tempo para a aprovação do pagamento varia de 24 horas a 48 horas, em dias úteis. Não existe nenhum tipo de custo adicional para essa prática.
Os pagamentos realizados em lotéricas têm o prazo de até uma hora para ser computado pelo sistema do Mercado Pago e em casos de saldo pré-adicionado o pagamento cai na hora.
Como faço para fazer uma reclamação no Mercado Pago?
Caso você tenha se certificado da forma de pagamento, os dias transcorreram, e o dinheiro não caiu na sua conta do Mercado Pago, saiba o que você pode fazer para reclamar e ter sua situação solucionada. Em primeiro lugar você precisará acessar a sua conta no Mercado Livre, acessar as suas compras, e a partir daí clicar nas três barras a direita da sua tela. Aparecerá em seguida a opção “ver detalhes”. Essa opção é utilizada para ver todos os detalhes da conta. Clique nela e em seguida se dirija para “Tenho um problema”, escolha a opção que melhor se encaixar na sua situação e aguarde o contato do Mercado Pago.
Mercado Pago Histórico de Compra
É importante salientar também que as compras via Mercado Pago não são protegidas, e que para ter mais segurança nas suas transações utilize sempre o Mercado Livre. Já para acessar seu histórico de Compras é necessário que você faça login na sua compra do Mercado Livre. A partir da sua conta pessoal poderá acessar todo o seu histórico de compras realizados no site.
Contato Mercado Pago – Atendimento – SAC
Redes Sociais:
Facebook: https://www.facebook.com/MercadoPagoBrasil/
Twitter: https://twitter.com/mercadopagobr
Instagram: https://www.instagram.com/mercadopagobr/?hl=pt-br
SAC : Não encontrada essa informação no site até o momento.
Telefone 0800 Mercado Pago
Você pode entrar em contato nos números abaixo, referente a dúvidas ou reclamações sobre o Mercado Pago.
0800-637-7246
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