Shell: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, Ouvidoria
Dúvidas Frequentes Shell
No cenário complexo e em constante evolução das operações da Shell, surgem uma série de dúvidas que permeiam desde clientes cotidianos até parceiros e investidores.
Essas questões abrangem desde aspectos operacionais e de produtos até tópicos mais abrangentes, como sustentabilidade e estratégias corporativas.
Neste artigo, você ficará por dentro de todas as informações relevantes sobre a empresa. Confira os tópicos a seguir!
O que é a Shell?
A Shell, formalmente conhecida como Royal Dutch Shell, é uma das maiores empresas de energia do mundo.
Fundada em 1907 na Holanda e no Reino Unido, a Shell é uma empresa multinacional que atua em diversas áreas da indústria de energia, incluindo exploração, produção, refino, distribuição e comercialização de petróleo, gás natural, produtos petroquímicos e energia renovável.
A Shell é amplamente reconhecida por sua presença global e sua contribuição significativa para o suprimento mundial de energia.
A empresa possui uma extensa cadeia de operações que abrangem desde a prospecção de reservas de petróleo e gás em diferentes partes do mundo até a comercialização de combustíveis e produtos derivados do petróleo em postos de gasolina e lojas de conveniência.
Além disso, a Shell tem demonstrado um crescente interesse em energia sustentável e renovável.
A empresa tem investido em tecnologias e projetos voltados para fontes de energia mais limpas, como energia solar, eólica e gás natural liquefeito (GNL). Isso reflete uma conscientização das demandas por energia mais sustentável, bem como a adaptação às tendências emergentes na indústria energética global.
A Shell é reconhecida por sua marca icônica, sua presença diversificada em todo o mundo e seu papel como influente player na indústria de energia.
A empresa também se envolve em iniciativas sociais, ambientais e comunitárias, buscando equilibrar suas operações com preocupações de responsabilidade corporativa e sustentabilidade.
Como Funciona a Shell?
A Shell opera em várias etapas da cadeia de valor da indústria de energia, abrangendo exploração, produção, refino, distribuição e comercialização de produtos energéticos. Aqui está uma visão geral de como a Shell funciona:
Exploração e Produção:
A Shell está envolvida na busca por reservas de petróleo e gás em diferentes partes do mundo. Isso envolve a identificação de áreas potenciais, a realização de testes geológicos e a perfuração de poços exploratórios.
Quando uma reserva é descoberta, a empresa inicia a produção de petróleo e gás através da extração dos recursos dos reservatórios subterrâneos.
Refino e Processamento:
O petróleo bruto extraído é refinado para produzir diversos produtos derivados, como gasolina, diesel, querosene e produtos petroquímicos. O processo de refino envolve a separação dos componentes do petróleo bruto através de destilação e outros processos químicos para obter produtos finais utilizáveis.
Distribuição e Comercialização:
Os produtos refinados são distribuídos através de uma extensa rede de postos de gasolina e pontos de venda em todo o mundo.
A Shell também fornece combustíveis e lubrificantes para indústrias e empresas. Suas lojas de conveniência associadas aos postos de gasolina oferecem uma variedade de produtos além dos combustíveis.
Energia Renovável:
Além de seus negócios tradicionais, a Shell tem se envolvido cada vez mais em fontes de energia sustentável, como energia solar, eólica e gás natural liquefeito (GNL). A empresa investe em tecnologias e projetos voltados para a redução de emissões e a transição para uma matriz energética mais limpa.
Inovação e Pesquisa:
A Shell investe em pesquisa e desenvolvimento para melhorar a eficiência de seus processos e produtos, bem como para desenvolver novas tecnologias relacionadas à energia.
Isso inclui o desenvolvimento de combustíveis mais eficientes, tecnologias de captura de carbono e inovações em energia renovável.
Responsabilidade Corporativa:
A Shell também se preocupa com responsabilidade social e ambiental. A empresa se envolve em iniciativas de sustentabilidade, segurança no trabalho e engajamento com comunidades locais.
Principais Reclamações Shell
Entre as principais reclamações registradas no site Reclame Aqui sobre a Shell estão duplicidade na cobrança, problemas de acesso ao Aplicativo e conta bloqueada.
Shell é Confiável?
Atualmente a Shell possui uma boa reputação no site Reclame Aqui. Com nota 8.9 de 10, 98.9% das reclamações respondidas e índice de resolução de 90.2% a empresa é classificada com nota máxima na plataforma, sendo confiável.
Como falar com atendente da Shell?
Para falar com atendente da Shell basta enviar um e-mail para [email protected] e por meio dos canais abaixo:
- Consumidor Postos Shell e aplicativo Shell Box: 0800 728 1616
- Ouvidoria Postos Shell e aplicativo Shell Box: 0800 717 0010
- Consumidor Shell Lubrificante: 0300 788 1044
- Assuntos corporativos, Exploração e Produção e Energias Renováveis: 0800 743 5510 ou e-mail [email protected]
Shell Perguntas Frequentes
Confira as respostas das perguntas mais frequentes da Shell:
Quais são os principais produtos da Shell?
A Shell produz e distribui uma ampla gama de produtos, incluindo gasolina, diesel, lubrificantes, produtos petroquímicos e gás natural liquefeito (GNL). Além disso, a empresa está investindo cada vez mais em energia renovável, como solar e eólica.
Qual é o foco da Shell em sustentabilidade?
A Shell está se esforçando para se tornar uma empresa mais sustentável. Isso inclui investir em tecnologias de baixa emissão de carbono, como a captura de carbono e a energia renovável, bem como estabelecer metas de redução de emissões para enfrentar os desafios das mudanças climáticas.
A Shell está envolvida apenas na indústria de petróleo?
Embora a Shell seja conhecida por sua atuação na indústria de petróleo e gás, ela também está expandindo para a energia renovável. A empresa está investindo em tecnologias verdes e projetos de energia sustentável como parte de sua estratégia de diversificação.
Quais são as operações globais da Shell?
A Shell opera em mais de 70 países em todo o mundo. Suas atividades abrangem a exploração e produção de recursos energéticos, o refino de petróleo bruto, a distribuição de produtos derivados e os esforços em energia renovável.
Contato Shell – Atendimento – SAC
O SAC da Shell atende no número 0800 728 1616.
Telefone 0800 Shell
O 0800 da Shell atende no número 0800 717 0010 (Ouvidoria).
Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre a Shell nos Comentários.
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