Passarela: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, Ouvidoria
Dúvidas Frequentes Passarela
Qual a sua dúvida?
Ao realizar compras de moda, calçados e acessórios na Passarela, é comum que surjam diversas dúvidas relacionadas à qualidade dos produtos, tamanhos, políticas de troca e devolução, entre outros aspectos.
Neste artigo, abordaremos algumas das dúvidas mais frequentes dos clientes da Passarela, fornecendo informações relevantes e esclarecimentos sobre os serviços oferecidos pela empresa.
O que é a Passarela?
A Passarela é uma empresa brasileira que atua no segmento de moda, calçados e acessórios. Fundada em 1981, a empresa iniciou suas atividades como uma loja física de calçados e, ao longo do tempo, expandiu-se para se tornar uma plataforma de e-commerce e marketplace.
A Passarela oferece uma ampla variedade de produtos, incluindo calçados femininos, masculinos e infantis, roupas, acessórios, bolsas e muito mais.
Com uma presença online consolidada, a empresa proporciona aos clientes a conveniência de fazer compras através do seu site, além de operar diversas lojas físicas espalhadas pelo interior de São Paulo.
A Passarela é reconhecida por sua vasta seleção de produtos de marcas renomadas, aliada a um atendimento ao cliente dedicado e serviços de qualidade.
Como Funciona a Passarela?
A Passarela funciona como um marketplace de moda, calçados e acessórios, oferecendo aos clientes uma plataforma para compra online e também operando lojas físicas em algumas localidades. Vejamos como a Passarela funciona em diferentes aspectos:
Plataforma de e-commerce
A Passarela possui um site intuitivo e amigável onde os clientes podem navegar e explorar uma ampla seleção de produtos. Eles podem fazer suas compras online, escolhendo os itens desejados, selecionando tamanhos, cores e quantidades, e adicionando-os ao carrinho de compras.
O processo de checkout é simples e seguro, permitindo que os clientes concluam suas compras de forma conveniente.
Marketplace
A Passarela também atua como um marketplace, oferecendo produtos de diferentes sellers selecionados. Isso amplia ainda mais a variedade de produtos disponíveis para os clientes, permitindo que eles escolham entre uma ampla gama de marcas e estilos.
Lojas físicas
Além do comércio online, a Passarela possui lojas físicas em algumas localidades no interior de São Paulo. Os clientes têm a opção de visitar essas lojas para ver os produtos pessoalmente, experimentá-los e fazer suas compras diretamente nas lojas.
Atendimento ao cliente
A Passarela valoriza o atendimento ao cliente e busca oferecer um serviço de qualidade. Sua equipe está disponível para auxiliar os clientes, responder a perguntas, fornecer informações sobre produtos e ajudar com problemas relacionados a pedidos e entregas.
Trocas e devoluções
A Passarela possui uma política de trocas e devoluções que permite aos clientes solicitar a troca de produtos ou o reembolso caso não estejam satisfeitos. É importante consultar as diretrizes específicas da empresa para obter informações detalhadas sobre os procedimentos de troca e devolução.
Promoções e ofertas
A Passarela oferece regularmente promoções, descontos e ofertas especiais para seus clientes. Os clientes podem ficar atentos a essas promoções, que podem incluir descontos sazonais, liquidações e outras oportunidades de economia.
Principais Reclamações Passarela
Entre as principais reclamações registradas no site Reclame Aqui estão dificuldade em realizar troca de produtos, cancelamento de compras e devoluções.
Passarela é Confiável?
A reputação da Passarela no site Reclame Aqui é boa. Com nota 7.8 de 10 e 96.7% das reclamações respondidas, o site se destaca por ser de confiança.
Como falar com atendente da Passarela?
Para falar com atendente da Passarela através do WhatsApp (11) 97341-9131. O atendimento ocorre de segunda a sexta: das 10:00 às 16:00.
Passarela Perguntas Frequentes
Confira as respostas das perguntas mais frequentes da Passarela:
Quais são as opções de pagamento oferecidas pela Passarela?
A Passarela oferece diversas opções de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário, débito online e pagamento via PayPal. Os clientes podem escolher a opção que melhor se adequa às suas preferências e necessidades.
Qual é a política de trocas e devoluções da Passarela?
A Passarela possui uma política de trocas e devoluções que permite aos clientes solicitar a troca de produtos ou o reembolso caso não estejam satisfeitos.
Os produtos devem estar em perfeito estado, com etiquetas e na embalagem original. É importante consultar as diretrizes específicas da empresa para obter informações detalhadas sobre os procedimentos de troca e devolução.
Como acompanhar o status do meu pedido na Passarela?
Os clientes podem acompanhar o status do pedido através da sua conta no site da Passarela. Após fazer login, eles podem acessar a seção “Meus Pedidos” para verificar informações atualizadas sobre o status do pedido, envio e entrega.
A Passarela oferece frete grátis?
A Passarela oferece frete grátis em algumas situações, como promoções especiais ou para pedidos que atingem um valor mínimo estabelecido pela empresa. É recomendável verificar as condições vigentes no momento da compra para saber se o frete grátis está disponível.
Como funciona o programa de pontos da Passarela?
A Passarela possui um programa de pontos chamado “Passarela Mais”. Os clientes acumulam pontos a cada compra realizada e podem utilizá-los para obter descontos em compras futuras. Os pontos são adicionados automaticamente à conta do cliente e podem ser resgatados durante o checkout.
A Passarela possui um programa de fidelidade?
Sim, a Passarela possui um programa de fidelidade chamado “Passarela Amiga”. Os clientes podem se cadastrar no programa e receber benefícios exclusivos, como descontos especiais, acesso antecipado a promoções e eventos exclusivos.
Contato Passarela – Atendimento – SAC
O SAC da Passarela atende por meio do WhatsApp (11) 97341-9131.
Telefone 0800 Passarela
No momento a Passarela não possui 0800 disponível para contato.
Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre a Passarela nos Comentários.
Sobre o Reclamações Net
O site Reclamações na NET é o local onde você encontra as principais reclamações e as suloções para cada um dos problemas reclamados. Todo mundo passa por situações onde é necessário um suporte técnico para tirar alguma dúvida em relação a algum produto ou serviço, muitas das vezes é algo tão simples, que não vale a pena ligar para fazer uma reclamação ou falar com um atendente. Pensando nisso, selecionamos quais são as principais dúvidas que geram reclamações e agrupamos tudo em um só lugar para facilitar sua vida.