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TROC: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, É Confiável?

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Dúvidas Frequentes TROC

A TROC é uma plataforma que busca promover a moda circular e a sustentabilidade por meio da compra e venda de roupas e acessórios usados em excelente estado.

Com uma curadoria especializada em peças de marcas premium e luxo, é natural que surjam dúvidas frequentes entre os usuários interessados em adquirir ou vender produtos na plataforma.

Neste artigo, abordaremos algumas das perguntas mais comuns relacionadas à TROC, fornecendo respostas e esclarecimentos para ajudar os usuários a entender melhor o funcionamento da plataforma, a qualidade dos produtos oferecidos e o impacto positivo gerado pelo consumo consciente.

O que é a TROC?

A TROC é uma plataforma online especializada na compra e venda de roupas e acessórios usados de marcas premium e luxo. Fundada em 2016 por Luanna Toniolo e Henrique Domakoski em Curitiba, a TROC tem como objetivo principal promover a moda circular e a sustentabilidade.

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A plataforma permite que os usuários vendam suas peças usadas em excelente estado e também oferece uma seleção cuidadosa de produtos secondhand de alta qualidade.

A TROC busca ressignificar a cultura de consumo, incentivando a reutilização de roupas e acessórios, reduzindo o desperdício e o impacto ambiental da indústria da moda. Em 2020, a TROC se tornou parte do Grupo Arezzo & Co., ampliando ainda mais seu alcance e recursos.

Como Funciona a TROC?

A TROC funciona como uma plataforma online para compra e venda de roupas e acessórios usados de marcas premium e luxo. Aqui está uma visão geral de como a TROC opera:

Venda de Produtos: Os usuários podem se cadastrar na TROC e criar um perfil para começar a vender suas peças de roupas e acessórios usados. Eles podem fazer upload de fotos e fornecer informações detalhadas sobre cada item, incluindo marca, tamanho, condição e preço desejado.

Curadoria e Aprovação: A equipe da TROC realiza uma curadoria cuidadosa das peças enviadas pelos vendedores para garantir a qualidade e a autenticidade dos produtos. Após a análise, as peças aprovadas são disponibilizadas para compra na plataforma.

Compra de Produtos: Os compradores podem navegar pela seleção de produtos disponíveis na TROC, filtrar por categoria, marca, tamanho e outros critérios. Eles podem visualizar fotos, ler descrições e verificar os preços dos itens desejados.

Pagamento e Envio: Quando um comprador decide adquirir um item, ele pode realizar o pagamento diretamente na plataforma. A TROC cuida do processo de pagamento e envio, fornecendo uma etiqueta de remessa pré-paga para o vendedor enviar o produto ao comprador.

Recebimento e Avaliação: Após receber o item adquirido, o comprador tem um período para avaliar a qualidade e a conformidade com a descrição. Caso haja algum problema, a TROC oferece um sistema de proteção ao comprador.

Geração de Impacto Positivo: A TROC busca promover a moda circular e gerar impacto positivo, incentivando a reutilização de roupas e acessórios. Ao comprar produtos usados, os consumidores contribuem para a redução do desperdício e o prolongamento do ciclo de vida das peças.

É importante observar que a TROC atua com uma curadoria especializada, buscando oferecer produtos de alta qualidade e marcas renomadas.

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O funcionamento específico da TROC pode variar em termos de políticas, comissões e outros detalhes, portanto, é sempre recomendável consultar as informações fornecidas pela plataforma ou entrar em contato com o suporte ao cliente para obter informações atualizadas e precisas.

Principais Reclamações TROC

Entre as principais reclamações registadas no site Reclame Aqui sobre a TROC estão comissão não liberada e mercadoria não enviada.

TROC é Confiável?

A reputação da TROC no site Reclame Aqui é 9.3 de 10. Das 62 reclamações, 61 foram respondidas e destas 96.8% foram resolvidas. Logo, a TROC transparece ser um site confiável.

Como falar com atendente da TROC?

Para falar com atendente da TROC basta entrar em contato por meio dos canais:

TROC Perguntas Frequentes

Confira as respostas das perguntas mais frequentes da TROC:

Quais tipos de produtos a TROC aceita para venda?

A TROC aceita roupas e acessórios usados de marcas premium e luxo. Isso inclui uma variedade de itens, como roupas femininas, masculinas e infantis, bolsas, sapatos, joias e outros acessórios de moda.

Como posso vender meus produtos na TROC?

Para vender produtos na TROC, você precisa criar uma conta e um perfil de vendedor. Em seguida, você pode fazer upload de fotos e fornecer informações detalhadas sobre cada item que deseja vender. Após a curadoria e aprovação da TROC, suas peças ficarão disponíveis para compra na plataforma.

Como a TROC determina os preços dos produtos usados?

Os vendedores têm a liberdade de definir o preço desejado para seus produtos. No entanto, a TROC pode oferecer sugestões com base em fatores como a marca, a condição do item, a demanda e o valor de mercado.

Como funciona o processo de pagamento na TROC?

A TROC facilita o processo de pagamento através da plataforma. Os compradores podem efetuar o pagamento diretamente na TROC, utilizando métodos de pagamento seguros. A TROC gerencia o processo de pagamento e protege as informações financeiras dos usuários.

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A TROC oferece garantia de autenticidade dos produtos?

Sim, a TROC realiza uma curadoria cuidadosa para garantir a autenticidade dos produtos vendidos. A equipe verifica a autenticidade das marcas e examina os itens antes de aprová-los para venda.

Quais são os benefícios de comprar na TROC em relação a produtos novos?

Comprar na TROC oferece benefícios como a oportunidade de adquirir peças de marcas premium e luxo a preços mais acessíveis, contribuindo para a redução do desperdício e a promoção da moda circular.

Além disso, ao comprar produtos usados, os consumidores têm a chance de encontrar itens exclusivos e únicos.

Contato TROC – Atendimento – SAC

O SAC da TROC atende por meio dos canais:

Telefone 0800 TROC

No momento a TROC não possui 0800 disponível para contato. Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre a TROC nos Comentários.

Reclamações NetSobre o Reclamações Net

O site Reclamações na NET é o local onde você encontra as principais reclamações e as suloções para cada um dos problemas reclamados. Todo mundo passa por situações onde é necessário um suporte técnico para tirar alguma dúvida em relação a algum produto ou serviço, muitas das vezes é algo tão simples, que não vale a pena ligar para fazer uma reclamação ou falar com um atendente. Pensando nisso, selecionamos quais são as principais dúvidas que geram reclamações e agrupamos tudo em um só lugar para facilitar sua vida.

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