B2W Digital: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, Ouvidoria

O que é a B2W Digital?

O comércio eletrônico vem tomando forma cada vez mais dentro do mercado, oferecendo para os vendedores oportunidades de crescimento incríveis para suas empresas, obtendo a possibilidade de atingir milhões de pessoas.

Ele se tornou ainda mais importante pelo fato de que pode ter acesso a pessoas de todos os lugares do mundo mesmo que a empresa seja de uma cidade brasileira, aumentando o seu potencial de crescimento milhares de vezes.

Por isso, há um certo tempo, têm surgido novas plataformas justamente com a intenção de facilitar a entrada de empresas para o mundo digital fazendo com que elas tenham menos problemas para adentrar a este mundo.

Uma dessas plataformas é a B2W Digital, que é uma empresa de comércio eletrônico que surgiu basicamente após a fusão da Americanas com a Submarino, que fundaram a plataforma com a intenção de ajudar comerciantes nas suas jornadas.

No entanto, após um certo tempo esta empresa deixou de existir para se tornar um marketplace da Americanas, porém, enquanto ainda existia, a B2W Digital foi responsável por administrar a página da Americanas e Submarino.

Como Funciona a B2W Digital?

Sendo uma plataforma online baseada principalmente em oferecer a função de empresas físicas se tornarem digitais, a B2W digital foi uma empresa criada através de uma junção entre duas marcas.

A empresa entrou para diversas áreas dentro do comércio online, possibilitando que os seus clientes pudessem ter cada vez mais funções dentro de sua plataforma, os facilitando a vida em muitos sentidos.

Foi uma das pioneiras em seu modelo de marketplace em grande escala operando vendas próprias e abrindo estruturas para os vendedores credenciados na plataforma. Alguns dos principais sites que está empresa administrou são:

• Americanas;
• Submarino;
• com;
• Submarino Viagens;
• Ame Digital;
• Shoptime;
• Soub;
• E etc.

Ou seja, a empresa por muito tempo foi responsável por grandes plataformas que possuíam até milhões de visitas mensais de clientes que buscavam o máximo de otimização possível.

Uma das principais vantagens da B2W Digital é o fato de ser uma empresa multicanal que oferece para os seus clientes diversas maneiras e ferramentas para o crescimento de seus negócios.

No entanto, uma das principais desvantagens é o fato de que as taxas cobradas para os vendedores não são nada baixas, e podem os prejudicar caso não tenha vendas.

Principais Reclamações B2W Digital

De acordo com o site Reclame Aqui, as principais reclamações B2W Digital são sobre as seguintes questões:

• Não recebimento de produtos;
• Propaganda enganosa;
• Não é confiável;
• Mau atendimento.

No entanto, isso não significa que a empresa não possui qualidade, já que ela possui bons canais de atendimento e até mesmo muitas reclamações respondidas na plataforma.

B2W Digital é confiável?

Não podemos confirmar, já que existem muitas reclamações quanto à falta de confiabilidade da plataforma.

Como falar com atendente da B2W Digital?

Para falar com um dos seus atendentes da empresa B2W Digital busque um dos seguintes canais de atendimento:

• Telefone SAC;
• Telefone 0800;
• E Redes Sociais.

B2W Digital Perguntas Frequentes

Veja agora as principais perguntas frequentes da B2W Digital:

Como faço para comprar produtos nas lojas virtuais da B2W Digital?

Infelizmente a B2W digital não está mais na ativa, porém, a realização de suas compras eram no formato padrão, onde você escolhia o produto que desejava, adicionava no carrinho, realizava o pagamento e adicionava as informações de entrega.

A B2W Digital oferece opções de entrega expressa para seus produtos?

Sim, a B2W Digital oferecia entrega de seus produtos.

Quais são as formas de pagamento aceitas pela B2W Digital para compras online?

As formas de pagamento que eram aceitas pela B2W Digital para as compras online são basicamente:

• À vista;
• Cartão de crédito e débito;
• Ame Digital;
• Boleto Bancário;
• Vale compras;
• E etc.

A B2W Digital possui algum programa de fidelidade ou descontos para seus clientes?

Sim, a B2W Digital possui programa de fidelidade e frequentemente lança descontos para os seus clientes.

B2W Digital – Atendimento – SAC

O atendimento certamente é um dos principais tópicos para as empresas, já que os clientes só possuem a sua experiência completa positiva com a empresa Se o atendimento lhe emprestar o suporte necessário.

Sendo o SAC o principal e mais tradicional canal de atendimento disponível hoje. O atendimento SAC B2W Digital é: 4003 2399.

Telefone 0800 B2W Digital

Esse também se tornou muito conhecido e utilizado pelas empresas, já que ele oferece para os clientes uma oportunidade de receberem atendimento gratuito onde as próprias empresas se responsabilizam pelos custos das ligações. Nesse sentido, o telefone 0800 B2W Digital é  0800 570 0800.

B2W Digital Whatsapp

Já o whatsapp possui o funcionamento por mensagem de texto que são enviadas instantaneamente dos clientes para as empresas, fazendo com que seja possível entrar em contato com elas de forma mais prática e rápida. Infelizmente a B2W Digital não possui Whatsapp.

B2W Digital Redes Sociais

As Redes Sociais são plataformas de conteúdo multimídia onde tanto pessoas físicas quanto empresas podem divulgar os seus interesses, produtos e serviços, atraindo mais pessoas e clientes. Sendo assim, as redes sociais B2W Digital são:

• Twitter;
• Facebook;
• Instagram;
• E YouTube.

B2W Digital Ouvidoria

A Ouvidoria é um meio de contato utilizado pelas empresas para receberem feedback quanto aos seus outros canais de atendimento oferecidos para os clientes da mesma.

Infelizmente a B2W Digital não possui Ouvidoria. Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre o B2W Digital nos comentários.

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