SumUp: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, É confiável?
O que é a SumUp?
Qual a sua dúvida?
Primeiramente, a SumUp é uma empresa especializada em pagamentos móveis, ou seja, pode ser considerada uma instituição financeira que oferece para as pessoas alguns serviços para os seus negócios, como links de pagamento, máquina de cartão e etc.
Sendo assim, o principal objetivo da empresa é oferecer soluções para pequenas empresas crescerem mais facilmente sem necessitar passar por grandes processos e burocracias, além de possuírem também uma melhor forma de atender os seus clientes com as maquininhas.
Por isso, a empresa é indicada principalmente para pequenos empreendedores e prestadores de serviços com micro ou pequenas empresas, já que não necessita possuir um CNPJ para fazer o cadastro.
Porém, é importante que você saiba que se você não possuir.hm CNPJ, seu cadastro será de pessoa física, ou seja, não poderá usufruir as opções de pessoa jurídica. Logo, se você deseja aproveitar esses benefícios deve ter um CNPJ. Saiba agora todas as máquinas oferecidas pela empresa:
SumUp Top: Indicada para autônomos e para microempreendedores, já que é a mais barata das opções citadas e é também a de menor tamanho de todas. Porém, ela cumpre muito bem a função e deve ser conectada via bluetooth em um telefone.
Após isso, o valor deve ser inserido no aplicativo da máquina e a maquininha irá somente aprovar o cartão.
O valor dessa maquininha é de: 12x de R$9,90, ou R$118,8.
SumUp On: Já essa, é indicada para empreendedores com empresas de um porte mais alto, já que não necessita do aplicativo para que seja utilizada, possuindo o seu chip 4g ou pode ser conectada no wifi.
Além disso, a máquina aceita aproximação e pode enviar o cupom fiscal por e-mail ou pelo SMS. O valor dessa maquininha é de 12x de R$19,90, ou R$238,8.
SumUp Total: Essa é a última e não possui fio e pode imprimir os comprovantes pela própria maquineta, funcionando assim como a anterior, porém com a bateria que dura até 20 horas de uso.
O valor dela é de: 12x de R$29,90 ou R$358,8
Como Funciona o SumUp?
Como uma empresa especializada na solução de pagamentos, em que os autônomos, micro e pequenas empresas podem utilizar de maneira simplificada e sem muita burocracia, a SumUp funciona da seguinte forma:
- Você deve criar a sua conta como pessoa física ou pessoa jurídica, a depender se você possui um CNPJ ou não, já que os documentos pedidos são:
Pessoa física: RG, CPF, comprovante de residência, comprovante de exercício de atividade profissional;
Pessoa jurídica: CPNJ, comprovante de domicílio bancário e comprovante de residência.
Principais Reclamações SumUp
As principais reclamações sobre a empresa são:
- Estorno do valor pago;
- Mau atendimento no SAC;
- Cobrança indevida;
- Problemas na finalização da compra.
SumUp é confiável?
A SumUp é uma empresa confiável que oferece ótimas soluções de pagamento para empresas, além de oferecer total transparência e o máximo de interesse com o cliente através de preços baixos.
Como falar com atendente do SumUp?
A SumUp atende pelos seguintes meios de atendimento:
- SAC;
- Whatsapp;
- Redes sociais;
- E ouvidoria.
Ou seja, caso você queira resolver qualquer questão entre em contato com a empresa através de um desses métodos.
SumUp Perguntas Frequentes
Onde caiu o dinheiro da SumUp?
O dinheiro da SumUp deve cair em sua conta vinculada no aplicativo em até 1 dia útil.
Qual é a taxa da SumUp?
Quanto às maquininhas, a empresa SumUp funciona somente com o parcelamento do valor, sem possuir um aluguel, ou seja, após o tempo de pagamento da máquina mais nada será cobrado.
Qual é o banco da SumUp?
O banco da SumUp é ela própria, já que a empresa possui o SumUp Bank.
Como funciona o link de pagamento SumUp?
O link de pagamento funciona assim como as taxas da máquina, dependendo da forma de pagamento que o seu cliente escolher, porém, os links são gerados somente após 48 horas após o seu cadastro.
Quanto a SumUp cobra por link de pagamento?
- Pix: Gratuito;
- Boleto: R$3,40;
- Crédito à vista: 3,70%;
- Crédito parcelado: 4,5%.
SumUp – Atendimento – SAC
O SAC é utilizado pelas empresas com a intenção de dar total suporte aos seus clientes e consumidores, garantindo que eles fiquem satisfeitos com seus produtos ou com a resolução da empresa quanto ao seu problema.
Por isso, a SumUp não poderia estar por fora desse método de atendimento Já que é uma empresa consolidada no mercado, e ele atende por:
- Regiões metropolitanas: 4003-6338;
- Outras localidades: (11) 4003-6338.
Telefone 0800 SumUp
Já o telefone 0800, funciona assim como o SAC, porém, funciona de maneira 100% gratuita, onde somente a empresa arca com os custos da ligação feita para que o cliente possa tirar a sua dúvida ou resolver o seu problema.
No caso da SumUp, o seu único telefone 0800 é o da ouvidoria, que será visto mais abaixo.
SumUp Whatsapp
O whatsapp da empresa SumUp atende pelo telefone: +55 (11) 3080-7797, e para resolver a sua questão você deve falar diretamente o que deseja para que o atendimento seja facilitado tanto para a empresa quanto para o cliente.
SumUp Redes Sociais
As redes sociais são muito importantes hoje em dia para que as empresas e os clientes tenham um vínculo diário, já que a maioria delas publicam diariamente seus serviços e produtos para que os seus clientes fiquem por dentro. Sendo assim, as redes sociais da empresa SumUp são:
SumUp Ouvidoria
Já a ouvidoria atende por: 0800-023-6510.
Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre o SumUp nos comentários.
Sobre o Reclamações Net
O site Reclamações na NET é o local onde você encontra as principais reclamações e as suloções para cada um dos problemas reclamados. Todo mundo passa por situações onde é necessário um suporte técnico para tirar alguma dúvida em relação a algum produto ou serviço, muitas das vezes é algo tão simples, que não vale a pena ligar para fazer uma reclamação ou falar com um atendente. Pensando nisso, selecionamos quais são as principais dúvidas que geram reclamações e agrupamos tudo em um só lugar para facilitar sua vida.