Lojas Americanas: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, É confiável?
Dúvidas Frequentes Lojas Americanas
Qual a sua dúvida?
- Dúvidas Frequentes Lojas Americanas
- O que é Lojas Americanas?
- Como Funciona Lojas Americanas?
- Principais Reclamações Lojas Americanas
- Lojas Americanas Perguntas Frequentes
- Como falar com atendente Americanas?
- Como comprar na Lojas Americanas por Telefone?
- Como entrar em contato com a b2w?
- Como comprar no site e retirar na loja Americanas?
- Como solicitar segunda via de nota fiscal lojas Americanas?
- Como saber se tem um produto nas lojas Americanas?
- Qual a política de entrega das Lojas Americanas?
- Curiosidades sobre a “Minha Conta” do site da Lojas Americas.
- Contato Americanas – Atendimento – SAC
- Telefone 0800 Americanas
A rede de Lojas Americanas são uma rede varejista consolidada no Brasil, com filias físicas e também com acesso virtual e por meio de telefone compras, dúvidas entre outros.
O que é Lojas Americanas?
As Lojas Americanas é empresa brasileira do setor varejista, fundada no ano 1929 em Niterói-RJ, por Max Landesmann, John Lee, Glen Matson, James Marshall e Batson Borges.
Como Funciona Lojas Americanas?
É muito simples o funcionamento da Lojas Americanas, depende de qual atendimento necessita, se for pessoalmente só ir em uma das lojas físicas, já se for da onde estiver, pode optar o atendimento por telefone ou fazer as compras via site.
Principais Reclamações Lojas Americanas
As Lojas Americanas também sofrem de reclamações, mas antes expor elas, temos que dividir entre o setor online ou das lojas físicas. No caso das lojas físicas temos como reclamações: produto exposto em gôndola aberto, trocas não efetuadas, cartões de compras sem cargas, entre outras. Já nas loja online temos como reclamação: produto entregue com avarias, estorno não efetuado, produto entregue errado, entre outros.
Lojas Americanas Perguntas Frequentes
Confira mais questões populares sobre as Lojas Americanas:
Como falar com atendente Americanas?
É muito simples falar com as atendentes das Lojas Americanas, basta você entrar em contato pelos números:
4003-4848 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800-229-4848 (Estado do Rio de Janeiro)
041 11 4003-4848 (Outras regiões)
Como comprar na Lojas Americanas por Telefone?
As Lojas Americanas possuem um canal de vendas por telefone, onde o cliente tem a facilidade e a comodidade de comprar diversos produtos em apenas uma ligação.
O número desse canal de televendas é:
3003-1084 (Televendas de Capitais e regiões metropolitanas), o atendimento de segunda a sábado, das 9h às 21h.
041 11 3003-1084 (Outras regiões), o atendimento de segunda a sábado, das 9h às 21h.
Como entrar em contato com a b2w?
A B2W tem o atendimento dividido por setores, dependendo do tipo de demanda, para saber qual o tipo de atendimento que necessita clique no link: https://ri.b2w.digital/contatos e tenha acesso a todos os contatos de todos os setores que pode dialogar.
Como comprar no site e retirar na loja Americanas?
É muito simples e prático fazer suas compras no site e fazer a retirada na loja! Primeiramente faz a sua compra pelo site ou o app, depois selecione a opção Pegue na Loja como forma de entrega… simples assim!
Você receberá a sua compra diretamente na Lojas Americanas selecionada, no prazo estipulado e com o frete já calculado correspondente à sua região.
Como solicitar segunda via de nota fiscal lojas Americanas?
É muito simples emitir a segunda da nota fiscal de compras feitas no site Americanas, primeiramente basta você seguir esses passos:
- Entre no site https://www.americanas.com.br/
- Faça seu login na sua conta Americanas
- Entre na sua conta Americanas
- Vá até a zona de meus pedidos
- Selecione o pedido que você precisará da segunda via da nota fiscal
- Perceba que logo abaixo das informações sobre o produto, tem a opção “ver nota fiscal”
- Selecione essa opção e faça o download da segunda via da nota fiscal.
Já as compras feitas fisicamente, você pode conseguir a sua segunda via da nota fiscal indo até a Lojas Americanas física onde fez a compra, ou ligar nos números da Lojas Americanas para falar com o SAC. Os números que pode ligar são:
4003-4848 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800-229-4848 (Estado do Rio de Janeiro)
041 11 4003-4848 (Outras regiões)
Como saber se tem um produto nas lojas Americanas?
Você tem duas possibilidades, se caso esse produto seja referente às televendas ou ao site basta entrar em contato com as televendas do site Americanas pelo número:
3003-1084 (Televendas de Capitais e regiões metropolitanas), o atendimento de segunda a sábado, das 9h às 21h.
041 11 3003-1084 (Outras regiões), o atendimento de segunda a sábado, das 9h às 21h.
Mas, caso a dúvida seja referente a disponibilidade de produtos nas Lojas Americanas físicas, você pode conferir pessoalmente na loja a disponibilidade do produto.
Qual a política de entrega das Lojas Americanas?
A política de entrega do site americanas e seu canal de televenda é o mesmo, todas as entregas são feitas do horário das 8h às 21h.
O prazo de entrega é determinado a partir da aprovação do pagamento em dias úteis, então não inclui feriados, sábados e domingos.
O cliente tem direito de recusar a entrega caso o pacote ou produto apresentar as seguintes condições:
- A embalagem veio extraviada e aberta
- O produto sofreu danos de transporte gerando avarias
- O produto entregue não é o pedido
- Produto com falta de peças ou acessórios
O prazo para que o cliente entre em contato, caso aceite a entrega e se arrependa logo depois é de até 72 horas no SAC (setor de atendimento ao cliente).
Como acompanhar seu pedido pelo site das Lojas Americanas?
É muito simples e rápido, primeiramente você acessa o site:
- https://www.americanas.com.br/, faz o login na sua conta Americanas.
- Você ser encaminhado ao “Minha Conta”
- No “Minha Conta”, você pode conferir a aprovação da sua compra, a entrega da sua compra pela transportadora até a sua residência, verificando e conferindo o status do trajeto até p endereço informado por você.
Curiosidades sobre a “Minha Conta” do site da Lojas Americas.
Com o “Minha Conta” você tem como possibilidade diversas comodidades, entre elas estão o serviço de: emissão da segunda vida da nota fiscal; emissão da segunda via do boleto de pagamento; cancelar uma entrega; refazer a compra com outro cartão; entre outras facilidades e comodidades que só as Lojas Americanas possibilitam.
Contato Americanas – Atendimento – SAC
4003-4848 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800-229-4848 (Estado do Rio de Janeiro)
041 11 4003-4848 (Outras regiões)
Facebook: https://www.facebook.com/lojasamericanas/
Twitter: https://twitter.com/americanascom
Instagram: https://www.instagram.com/lojasamericanas
Telefone 0800 Americanas
4003-4848 (Capitais e regiões metropolitanas)
0800-229-4848 (Estado do Rio de Janeiro)
041 11 4003-4848 (Outras regiões)
Facebook: https://www.facebook.com/lojasamericanas/
Twitter: https://twitter.com/americanascom
Instagram: https://www.instagram.com/lojasamericanas
Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre o Lojas Americanas nos Comentários.
Sobre o Reclamações Net
O site Reclamações na NET é o local onde você encontra as principais reclamações e as suloções para cada um dos problemas reclamados. Todo mundo passa por situações onde é necessário um suporte técnico para tirar alguma dúvida em relação a algum produto ou serviço, muitas das vezes é algo tão simples, que não vale a pena ligar para fazer uma reclamação ou falar com um atendente. Pensando nisso, selecionamos quais são as principais dúvidas que geram reclamações e agrupamos tudo em um só lugar para facilitar sua vida.
fiz um pedido de um no que diz compra atravez do mercado eletronico no dia 07-02 -2022 e não tiver mais nem um tipo e reposta e nem foi entrque (referecia do pedido 1631971026)
Boa tarde! Comprei e meus pedidos nem rastreamento tem, já faz um mês já tô pagando e não recebi a mercadoria, será que tenho que comunicar o procon.
fiz uma compra de jogo de toalhas e de jogo de lencol
fiz uma compra de jogo de toalhas e de lençol
o jogo de lençol veio errado
quero que troquem
fiz i
Fiz duas compras ontem em lojas americanas e não recebi nota fiscal, apenas o QR code para fazer o pix e depois me falam que já está confirmado e não me enviaram nota fiscal. E não vejo no app para rastrear
Também está acontecendo comigo.
Efetuei a compra pelo site e não recebi a NF junto com a mercadoria (anexo ao pacote estava uma folha de papel bem dobrado em branco), “para enganar”. No site não há opção para impressão e os telefones são msg de voz, sem opção para que possamos pedir a NF.