Evino: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, É confiável?

O que é a Evino ?

A Evino é a maior em varejo de vinhos no Brasil, sendo uma das únicas com atuação multicanal, ou seja, que possui franquias, lojas próprias, app, e-commerce, distribuição para restaurantes, bares, empórios  e hotéis, por exemplo.

A empresa diz que um vinho bom é mais do que o que você sente na boca, e sim a história e experiência por trás dele, desde como foi produzido até como chegou à sua vida, se juntando às suas experiências.

Criado em 2013 por um pequeno time que desejava compartilhar a paixão pelo vinho com o máximo de pessoas possíveis, distribuindo milhões de garrafas de vinho todos os dias.

Com o passar do tempo o time aumentou, tendo hoje em dia 300 pessoas que trabalham todos os dias para aumentar a paixão das pessoas pelo vinho de qualidade

Como Funciona a Evino?

A Evino é basicamente uma franquia de vinhos que possui processos desde a fabricação, venda e distribuição de garrafas para hotéis, restaurantes, bares, empórios e etc.

Essa empresa possui o primeiro aplicativo móvel de vendas no país, onde você pode garantir o seu vinho pelo celular somente com alguns cliques. Além disso, a empresa possui até mesmo um suporte para te ajudar a escolher o vinho para determinadas situações.

Sendo assim, você pode realizar a compra em algum supermercado, bar ou restaurante da sua cidade ou baixando o aplicativo evino, que entrega os vinhos na sua casa.

Principais Reclamações Evino

As principais reclamações sobre a Evino de acordo com o site Reclame Aqui são:

Atraso na entrega;

Promoções;

Produto não recebido;

E propaganda enganosa.

Porém, apesar das reclamações, 100% delas foram respondidas pela Evino.

Evino é Confiável?

Sim, a empresa está no mercado há 10 anos e desde então não possui nenhuma reclamação relacionada a sua confiabilidade, ou seja, podemos sim a considerar uma boa empresa. Além disso, a Evino também possui uma garantia de segurança de dados e de privacidade que protege os dados dos clientes que utilizam o site.

Como falar com atendente do Evino?

Os canais de atendimento devem ser priorizados pelas empresas, já que caso ela não consiga satisfazer um cliente completamente, devem ter um meio de resolver os problemas com os clientes que não ficaram satisfeitos. Sendo assim, a Evino possui diferentes meios de atendimento,como o SAC, as Redes Sociais, a Central de dúvidas e o E-mail.

Evino Perguntas Frequentes

Quanto custa a assinatura do Evino Clube?

O clube Evino funciona basicamente como uma entrega de cupons que é feito mensalmente para assinantes ativos no clube, esses cupons podem abater boa parte do valor da compra, o que traz muitas vantagens para os assinantes. Esse clube funciona com diferentes planos, entre eles estão:

Clube Go: R$55,80;

Clube Red: R$89,00;

Clube Black: R$133,00.

Lembrando que esses preços correspondem aos clubes Evino de duas garrafas.

Como rastrear a entrega Evino?

O rastreamento de entregas é muito importante para as pessoas que desejam saber onde está o seu pedido e quando ele chegar. Sendo assim, para rastrear a entrega Evino siga o passo a passo:

No site, clique na aba “Minha conta”;

Vá em “Pedidos”;

Selecione o pedido que você deseja rastrear e clique em “Ver mais detalhes”;

Escolha a opção “Entrega e transporte”.

Como cancelar pedido Evino?

O cancelamento dos pedidos Evino devem ser feitos pelo atendimento ao cliente que funciona de 9h às 21h e solicitar o cancelamento do pedido, caso ele seja feito, o valor será devolvido.

Como usar cupom de desconto Evino?

Caso você tenha adquirido um cupom, seja lá qual for a forma, é necessário que você saiba utilizá-lo para que tenha abatimento nas suas compras de vinho Evino. Sendo assim, para usá-lo você deve seguir o passo a passo a seguir:

Acesse o site e escolha os vinhos que você deseja comprar;

no carrinho de compras insira o seu endereço e clique em “Cupom”;

Após isso insira o código do cupom escolhido e em “aplicar”;

Escolha o método de pagamento e finalize o seu pedido.

Evino  – Atendimento – SAC

O SAC é uma forma de comunicação direta entre empresas e clientes, já que nela pode ser feito o contato para realização de problemas e dúvidas que o consumidor pode ter com os produtos ou serviços de uma empresa.

Sendo assim, o SAC Evino é: (11) 4200-4999 e nele os clientes podem resolver qualquer problema relacionado à empresa.

Telefone 0800 Evino

Infelizmente a Evino não possui um telefone 0800 para que os clientes liguem sem precisar pagar pela chamada, porém, caso você não tenha como pagar pela ligação, você pode utilizar uma das outras formas de contato, como a Central de dúvidas, por exemplo.

Whatsapp Evino

A Evino também não possui um WhatsApp, o que pode sim dificultar a experiência dos clientes que preferem esse meio de contato, porém, a empresa possui um aplicativo de celular caso você deseje pedir vinhos da sua casa.

Redes Sociais Evino

Acontece que as redes sociais para empresas hoje em dia funcionam como uma espécie de demonstração do seu trabalho, onde o seu serviços e produtos podem ser expostos para os clientes decidirem se desejam um deles.

Nesse sentido, a Evino possui como redes sociais: Facebook, Instagram, YouTube, Twitter e Google Plus, ou seja, é bem completo nesse quesito.

Ouvidoria Evino

Essa empresa não possui uma ouvidoria, porém, a Evino possui um perfil no Reclame Aqui, onde você pode postar as suas reclamações e ver as dos outros clientes. Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre a Evino nos comentários.

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