UPA: Telefone, Reclamações, Falar com Atendente, Ouvidoria
Dúvidas Frequentes UPA
Qual a sua dúvida?
Fique por dentro de todas as informações sobre a UPA. Saiba quais as principais reclamações, canais de contato, assim como respostas a dúvidas comuns sobre a empresa.
O que é a UPA?
A UPA, sigla para Unidade de Pronto Atendimento, é uma unidade de saúde que oferece atendimento médico de urgência e emergência de forma ininterrupta, geralmente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
As UPAs são destinadas a atender casos de saúde que requerem atenção imediata, como traumas, problemas cardíacos, crises respiratórias, entre outros.
Elas desempenham um papel importante no sistema de saúde ao desafogar os hospitais e proporcionar atendimento rápido a pacientes que necessitam de cuidados médicos urgentes, sem a necessidade de agendamento prévio.
As UPAs também realizam exames diagnósticos e podem estabilizar pacientes antes de encaminhá-los a hospitais, se necessário.
Como Funciona a UPA?
A UPA, ou Unidade de Pronto Atendimento, é um componente essencial do sistema de saúde destinado a fornecer atendimento médico de urgência e emergência de forma rápida e eficaz.
O funcionamento da UPA pode variar de acordo com a unidade e a região, mas, em geral, segue as seguintes diretrizes:
- Atendimento 24 horas: As UPAs funcionam ininterruptamente, todos os dias da semana, para atender pacientes a qualquer momento, independentemente do horário.
- Triagem: Os pacientes são triados por profissionais de saúde na entrada da UPA para avaliar a gravidade de sua condição. Os casos mais urgentes são atendidos imediatamente.
- Atendimento médico: Médicos, enfermeiros e outros profissionais de saúde estão disponíveis para realizar avaliações e tratamentos médicos imediatos.
- Exames diagnósticos: As UPAs podem realizar exames diagnósticos básicos, como radiografias, exames de sangue e outros, para ajudar na avaliação e tratamento dos pacientes.
- Estabilização: Quando necessário, os pacientes são estabilizados e recebem tratamento para controlar sua condição antes de serem encaminhados a hospitais, se for o caso.
- Encaminhamento: Se a condição do paciente for grave e exigir atendimento hospitalar, a UPA fará o encaminhamento adequado para um hospital.
- Internação breve: Algumas UPAs podem oferecer internação breve para casos que não necessitem de hospitalização prolongada.
- Atendimento multiprofissional: Além de médicos, as UPAs podem contar com equipes de enfermagem, técnicos em enfermagem, psicólogos e assistentes sociais, entre outros profissionais.
O objetivo principal da UPA é fornecer atendimento rápido e eficaz a pacientes com problemas de saúde agudos, contribuindo para salvar vidas e aliviar a pressão sobre os hospitais.
Principais Reclamações UPA
Entre as principais reclamações registradas no site Reclame Aqui sobre a UPA estão dificuldade em obter bom atendimento e precariedade na estrutura.
UPA é Confiável?
A confiabilidade da UPA (Unidade de Pronto Atendimento) é atribuída a profissionais qualificados, protocolos de atendimento, recursos adequados, triagem eficaz, integração com o sistema de saúde, regulamentação, avaliações de desempenho e transparência.
Esses elementos garantem que as UPAs ofereçam atendimento de alta qualidade em situações de urgência e emergência, contribuindo para a segurança e bem-estar dos pacientes.
Como falar com atendente da UPA?
Para falar com um atendente da UPA (Unidade de Pronto Atendimento), você pode seguir as seguintes etapas:
- Visite a unidade: A maneira mais direta de falar com um atendente da UPA é visitar a unidade pessoalmente durante seu horário de funcionamento. Lá, você encontrará a equipe de atendimento à disposição para ajudar.
- Triagem: Na maioria das UPAs, o primeiro contato é com um profissional de saúde que realiza a triagem para avaliar a gravidade da sua condição. Você pode comunicar suas preocupações e sintomas a esse profissional.
- Atendimento na recepção: Depois da triagem, você será encaminhado para a recepção ou guichê de atendimento, onde pode esclarecer dúvidas, fornecer informações e registrar sua entrada na unidade.
- Contato por telefone: Algumas UPAs também oferecem um número de telefone de contato. Você pode encontrar esse número no site da unidade de saúde ou perguntar a um profissional de saúde durante a triagem.
- Atendimento online: Em algumas regiões, as UPAs podem oferecer serviços de atendimento online ou por meio de aplicativos de saúde. Verifique se há opções virtuais disponíveis na sua área.
Lembre-se de que, em situações de emergência, é fundamental buscar ajuda imediata indo diretamente à UPA ou ligando para o serviço de emergência médica do seu país, como o SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência) no Brasil.
UPA Perguntas Frequentes
Confira as respostas das perguntas mais frequentes da UPA:
Quais são os serviços oferecidos pela UPA?
As UPAs oferecem serviços de atendimento médico, exames diagnósticos básicos, medicação de urgência, suturas, imobilizações e estabilização de pacientes em situações críticas. Elas também realizam triagem para determinar a gravidade dos casos.
É necessário agendar consulta na UPA?
Não é necessário agendar consulta na UPA. Ela atende casos de urgência e emergência sem necessidade de marcação prévia. Os pacientes são atendidos por ordem de gravidade ou pela ordem de chegada.
Quais são os profissionais de saúde presentes na UPA?
As UPAs contam com médicos, enfermeiros, técnicos em enfermagem e outros profissionais de saúde treinados para lidar com casos de urgência. Também podem ter profissionais de apoio, como radiologistas e laboratoristas.
Quais são os casos atendidos na UPA?
A UPA atende casos como febre alta, dores intensas, fraturas, cortes profundos, falta de ar, crises convulsivas, entre outros. Ela não realiza cirurgias eletivas, partos ou internações prolongadas.
Qual é o custo do atendimento na UPA?
O atendimento na UPA é gratuito para os pacientes, pois faz parte do sistema público de saúde. Não é necessário pagar pelo atendimento médico de urgência e emergência prestado nas UPAs.
Contato UPA – Atendimento – SAC
Cada unidade possui um número de atendimento específico, porém, caso tenha dificuldade em localizar o telefone da UPA da sua região no buscador, o indicado é que se dirija a unidade para obter atendimento na recepção, sanando suas dúvidas.
Telefone 0800 UPA
No momento a UPA não possui 0800 disponível para contato.
Deixe sua dúvida, sugestão, elogio ou reclamação sobre a UPA nos Comentários.
Sobre o Reclamações Net
O site Reclamações na NET é o local onde você encontra as principais reclamações e as suloções para cada um dos problemas reclamados. Todo mundo passa por situações onde é necessário um suporte técnico para tirar alguma dúvida em relação a algum produto ou serviço, muitas das vezes é algo tão simples, que não vale a pena ligar para fazer uma reclamação ou falar com um atendente. Pensando nisso, selecionamos quais são as principais dúvidas que geram reclamações e agrupamos tudo em um só lugar para facilitar sua vida.
Estou com uma paciente de suspeita de icterícia, viemos com laudo de urgência médica. Chegamos aqui as 10:00h da manhã e até agora 14:48 não foi atendida. É uma idosa com 82 anos de idade e com dor abdominal… Paciente Maria Tereza
Bom dia!
Meu nome e Rodrigo de Oliveira Machado.
Venho por meio deste expressar minha gratidão ao atendimento prestado a minha pessoa no UPA da EFAPI, rua São Pedro – CHAPECO-SC, onde cheguei na unidade em uma situação em critica, e diante desta a equipe de atendimento me acolheu prontamente prestando os procedimentos cabíveis, agradeço de coração pelo empenho, profissionalismo, competência, que até me faltam palavras para descrever tal eficiência.
Não sei se este canal chega até a equipe que estava de plantão ontem por volta da 01:00 da manha devido a meu estado de saúde infelizmente não gravei nome. mais o meu sincero parabéns e que deus os proteja sempre que são anjos cuidando de nossa saúde.